Вам стоит обратить внимание на новые возможности бизнес-процессов в Битрикс24, если:
- У вас большая компания с множеством процессов и их участников;
- Даже при автоматизации остается ощущение, что процесс занимает больше ожидаемого;
- Есть необходимость фиксировать все договоренности и принятые участниками процесса решения.
Что же изменилось в бизнес-процессах в Битрикс24? При запуске процесса открывается дополнительное окно с подробным описанием и средним временем выполнения – оно отображается для всех сотрудников.
Следующим шагом нужно заполнить все необходимые поля для запуска процесса. Мы рекомендуем обдумать все наименования полей, чтобы каждому сотруднику и даже новичку было понятно, что и как заполнить.
Когда мы запустим процесс, то под иконкой участников каждого этапа будет отображено затраченное на процесс время.
Также, в разделе "Активность" есть счетчики:
- Красный счетчик означает, что нужно выполнить процесс,
- Зеленый счетчик – по процессу пришел новый комментарий.
При открытии процесса, в правой части экрана видно все комментарии в разделе "Обсуждение процесса".
При завершении бизнес-процесса изменилась фиксация итога:
- Бизнес-процесс поднимается вверх списка;
- Заполняется итоговое время его выполнения;
- К статусу завершенного бизнес-процесса можно привязать итоговый документ для удобного отображения результата процесса;
- Создается протокол бизнес-процесса, с отображением всех участников процесса, их затраченного времени и эффективности.
Если время текущего процесса выше, чем среднее время, то Битрикс24 обратит на это внимание.
И наоборот, если в процессе всё отлично, то будет сообщение об оперативности действий сотрудников.
Кроме того, появилось несколько видов фильтрации процессов: если какой-то сотрудник выпал из рабочего процесса, то можно отфильтровать все активные элементы и принять решение по этим процессам.
Преимущества новых бизнес-процессов
- Контроль каждого этапа процесса и определение узких мест с помощью отчетов и протоколов;
- Самоорганизация сотрудников без контроля руководства – каждый участник процесса видит затраченное время и ответственного за этап;
- Отслеживание результативности;
- Доступ с мобильной версии;
- Групповое согласование нескольких процессов.