Всем привет! Если курьер или водитель нарушают стандарты качества, штрафы или, как их называют по-другому в Яндексе, «Корректировки», применяются к партнеру, с которым они работают.
❗️Поэтому, дорогие водители и курьеры, если вы получили штраф, не пытайтесь уйти от него. Вы обманываете не Яндекс, а свой таксопарк. Помните, что мы выплачиваем эти штрафы сначала из своего кармана, а затем просим Вас закрыть штраф.
📍Какие штрафы бывают?
🔴Курьер/Водитель принял и отменил заказ. Если вы приняли заказ, а потом отменили, клиенты ждут, а другие курьеры не смогут взять заказ. Штраф - 100 рублей.
🔴Жалоба на хамство. Грубить нельзя, даже если ситуация неприятная. Общайтесь вежливо и уважительно. Штраф - 300 рублей.
🔴Невыполнение услуги «От двери до двери». Если клиент выбрал данную услугу, доставьте посылку прямо к его двери. Штраф - 500 рублей.
🔴Требование дополнительной оплаты заказа: Штраф - 500 рублей.
🔴Некорректная информация о транспортном средстве. Информация о вашем транспорте должна соответствовать данным в приложении. Штраф - 500 рублей.
🔴Необоснованная задержка выполнения заказа. Если вы опоздываете без причины. Штраф - 500 рублей.
🔴Отсутствие термоёмкости, если стоит отметка о её наличии и пройден фотоконтроль в Яндекс Про, в тарифах «Курьер» и «Экспресс». Штраф - 1000 рублей.
🔴Просьба отменить заказ или доставить посылку, минуя приложение Яндекс Про, в тарифах «Курьер» и «Экспресс». Штраф - 1000 рублей.
🔴Недоставленная посылка - при статусе заказа «Доставлено» в Яндекс Про. Штраф - 1000 рублей.
🔴Испорченная или неполная посылка. Посылка должна быть в том же состоянии, в котором вы ее получили. Штраф - 2000 рублей.
🔴Недобросовестные действия в сервисе Яндекс Про. Штраф - 3000 рублей.
🔴Кража посылки. Кража влечет не только штраф, но и уголовное наказание. Штраф - 5000 рублей.
🔴Выход на линию в нетрезвом состоянии. Штраф - 5000 рублей.
🔴Использование данных отправителя или получателя в личных целях. Штраф - 5000 рублей.
🔴Просьба отменить заказ или доставить посылку, минуя приложение Яндекс Про, в тарифе «Грузовой». Штраф - 5000 рублей.
Помните, что нарушения могут привести к ограничению доступа к сервису. Будьте бдительны и следуйте правилам! 🚚💼
✅Остались вопросы? Таксопарк ТИТАН на связи!
📞+79370162474
📱Telegram канал: https://t.me/titan_taxi
