Встретилась вчера с китайскими разработчиками мониторинга глюкозы крови СТ14, которые приехали специально, чтобы найти пути, как упростить жизнь диабетиков в России, создав удобный для них продукт.
В обсуждение участие приняли:
- представители «Чжэцзян ПОКТех Ко., Лтд.» - производитель непрерывного мониторинга глюкозы крови (НМГ) СТ14,
- генеральный директор ООО “Деловой центр РСС” Иванова Алевтина Викторовна - официальный поставщик системы мониторинга СТ14 в России,
- автор просветительских блогов Нюра Шарикова,
- администратор неофициального ТГ-канала “Мониторинг PocTech СТ14” Павел Мастяев.
У нас с ним получился прекрасный тандем. Надеюсь, что все запросы пользователей СТ14 нам удалось упомянуть, среди них:
- Баги в работах на Android и IOS
- Баги при работе системы на бюджетных марках телефонов, как например REALME и TECHNO
- Всплывающие и “горящие” окна приложения
- Невозможность пользования системой для людей с проблемами со зрением
- Занижение сахаров при высокой глюкозе крови
- Отсутствие удобного удаленного родительского доступа
- Ограниченность функционала приложения PocTech CGM
- Баги при калибровке
- и др.
Конечно же, о плюсах поговорили:
- возможность перезапуска на долгий срок работы (уфффф, лишь бы не прикрыли нам эту лавочку за такое палево),
- водонепроницаемость и отсутсвие погрешностей измерения СК при воздействие горячей воды на датчик,
- качество клеевой основы,
- редкие случаи аллергических реакций,
Китайцы сказали, что клеевую основу и материал для усика очень тщательно подбирали, и рады, что смогли сделать это хорошо. Наши замечания обещали учесть, внести корректировки в новое приложение для СТ14, которое будет называться AnyTime.
Но вот когда оно появится - а фиг его знает. В старом править ничего не будут, ибо сложно (муж-программист после таких новостей стал дико смеяться и говорить какие-то заклинания, воспроизведу только слово “легаси”).
Ну, и ладно, у нас есть свой кулибин Павел, который уже часть проблемных вопросов сумел решить в своем неофициальном приложении, созданном им для СТ14.
Мое резюме встречи
Хочу сказать не про мониторинг, а про отношение к пациентам. Я впервые встречаю компании, которые учитывают мнение пациентов и которым на него не чхать. Это официальный поставщик мониторинга СТ14 на российский рынок ООО ”Деловой центр РСС” и производитель СТ14 «Чжэцзян ПОКТех Ко., Лтд.». Мы с ними собрались за одним столом, чтобы обсудить реально важные нюансы для меня, как пациента, для Павла, как диа-папы, и для нас как для представителей всего диа-сообщества.
Вызывает уважение принципиальная позиция компаний относительно пользователей не “нате чо дают, мы знаем лучше”, а “давайте поговорим о наших косяках и том, что реально нужно именно вам”.
По большому опыту взаимодействия с фармкомпаниями, могу сказать, что с такой открытостью и работой над продуктом в одной команде с пользователями, я еще не сталкивалась.