История с посылкой из интернет-магазина "Сады-Эдема" началась еще в феврале. У некоторых блогеров прочитала положительные отзывы об этом магазине. Посмотрела наличие. Там оказалась пара позиций, которые мне были нужны. Заказала. В этом магазине предоплата 50%. Оплатила. О том, что заказала писала статью:
Заказ должны были прислать в апреле - начале мая. Что в целом меня устраивало. Магазин предложил написать к заказу комментарий о своих пожеланиях. И в нем я попросила, чтобы отправили пораньше. Все-таки у нас юг. И даже в начале мая очень жарко. Забегая вперед, скажу, что в этом году жарко было настолько, что и сажать в мае уже было рискованно.
Еще стоит упомянуть, что на сайте предлагали подписаться на рассылку и получить скидку к заказу. Я подписалась. Но скидки не получила и письмо на почту мне не пришло. Подумала, что какой-то сбой. Вроде бы ничего страшного. Ни рассылки, ни скидки - все справедливо. А вот и нет! Рассылка начала мне приходить регулярно. А вот информация по моему заказу не приходила.
Наступил апрель, а потом и май. Заказа все не было. Жара наступала. А терпение лопалось. Пришлось звонить. Дозвониться удалось, но вот на горячей линии ни чем не могли помочь, а менеджера еще нужно было поймать. Пришлось приврать и сказать, что скоро уезжаю. И если они будут тянуть с посылкой, то я ее не получу и откажусь. Тогда они зашевелились.
Во время этих перезвонов прошла еще неделя.
А потом мне прислали СМС на телефон. "Не можем отправить вам заказ, потому что поставщик нам не прислал тую "Рейнголд", которая входит в заказ. Отправить без нее?". Тую добавляла в заказ, как довесок. И делала его вовсе не из-за нее. Поэтому обидно было не получить вовремя заказ из-за растения, которое мне не очень-то и было нужно. Но тут возникает вопрос: почему бы не прислать письмо с уведомлением. Так и так. Нет туи. Посылать заказ в оговоренные сроки без нее? Или вы можете подождать? Так было бы честно. Но письмо не прислали, в отличие от бесполезной рассылки.
Ответила, что хочу заменить "Рейнголд" на тую "Янтарь" (она была у них в наличии на сайте). Договорились. И я уж подумала, что с перезвонами и переписками закончили.
Но потом был звонок. Менеджер пыталась выяснить, когда отправить мне посылку. Я говорила, что чем быстрее, тем лучше. А она настаивала, чтобы я обозначила ей точные даты своего отъезда. В общем, ситуация была отчасти комичной. Мы обе остались недовольны друг другом. И вроде бы мне было озвучено, что отправят посылку в ближайшую субботу. Но суббота прошла, а уведомление об отправлении не пришло.
И вот спустя еще неделю опять СМС. "Собирая ваш заказ, мы обнаружили, что парротия находится в неудовлетворительном состоянии. И мы не может отправить ее вам. Отослать посылку без нее?". Мне уже было откровенно смешно. Написала "Отправляйте". Прошла еще неделя... или больше.
У меня стоит приложение Почты России. И оно отправило мне уведомление, что посылка из Хрящевки оформлена. Но не принята почтой. Я сразу смекнула, что это посылка из "Садов-Эдема". И стала ждать, когда же ее принесут на почту и оформят.
Прошло еще 3 дня, пока эта посылка была принята почтой. А значит растения в коробке парились и ждали своего часа. А еще смущал вес. Чуть более 2кг. Уже тогда начала подозревать, что пришлют мне заморышей.
Заказ доехал сравнительно быстро. Но тогда я была и, правда, в отъезде (накаркала). Посылку забрала мама. Собственно, в статье ее фото, которые она отправила мне. Чтобы я посмотрела, что прислали.
Возмущений по поводу размера саженцев я почти не испытала. Знала, что заказываю небольшие растения. Но при этом возмутил вид некоторых малышей и в частности хризантем. Они были печальными личинками. И если бы мне их прислали в апереле, как обещали, то к июню я бы же подрастила приличные растения. А что мне делать с ними сейчас? Как они будут зимовать?
Следующая статья возмущений - растения непосредственно перед отправкой вынули из тех контейнеров, в которых растили, и засунули в новые горшки. Заметно, что растили их в торфяных таблетках или в чем-то подобном. Положили эту таблетку в горшок, и пространство засыпали землей. Земля во время транспортировки осела, поэтому в горшках были пустоты.
Некоторые горшки оказались малы. Корни торчали сверху. Подбирать другой горшок сотрудникам, видимо, стало лень. Поэтому корни просто присыпали грунтом, образовав холмик.
Некоторые горшки были треснутыми. Мелочь для меня, но штрих к образу магазина. Который, как мне показалось, вовсе не заботится о своей репутации.
Плюс ко всему на почту мне продолжали приходить рекламные материалы от "Садов-Эдема", но не пришла информация о заказе: когда отправили, сколько нужно будет заплатить на почте и т.д. Все это мне сообщило приложение "Почты России".
Горшки с растениями мама прикопала в саду. А когда я приехала, то занялась пересадкой.
Корни пришлось размачивать. Они представляли собой сплетенный ком. И несмотря на адскую жару, этим пришлось заняться сейчас, а не осенью.
В грунт сажать не стала. Растения слишком маленькие, ослабленные. Поэтому сажала в бОльшие горшки.
После пересадки всех, даже сирень Мейера, которая любит солнце, прикопала в полутени. Наше палящее солнце им сейчас противопоказано. Буду наблюдать за малышами. В случае необходимости придется реанимировать всякими стимуляторами.
Опыт покупки растений в "Садах-Эдема" оказался для меня отрицательным. Во-первых, не соблюдение сроков доставки. Во-вторых, несоответствие размеров растений. То, что должно было быть Р9, по факту Р4, переваленное в Р9. И т.д. И это учитывая тот факт, что Р9 оно долно было быть в апреле. А сейчас это должно было бы быть растение уже в литровом горшке или приближающееся к тому. Прилично в заказе выглядит только туя "Янтарь", которая оказалась там случайно.
Из положительного - во-первых, растения пришли и вроде бы даже по сорту. Но это пока понять сложно. Когда над ними немного поколдовала, то они даже стали выглядеть прилично.
Во-вторых, с менеджерами магазина можно взаимодействовать. Если долго и упорно капать на мозг, то посылку можно получить и даже внести в нее некоторые изменения. Но кому хочется капать? Всем хочется просто заказать и получить, то, что хотелось, а не головную боль.
Сравнивая Сады-Эдема", например, с "Гарден-Плантс" я бы сейчас с большей охотой заказала у последних. Потому что ждать долго не надо. Предоплаты нет. А качество растений, считай, такое же. Да и цены в "Гарден-Плантс" чуть ниже (только ассортимент почему-то сокращается).
Возможно, мне просто не повезло с этим заказом в "Садах-Эдема". Потому что есть же много положительных отзывов об этом интернет-магазине. Но делюсь своими впечатлениями.
А вы, пожалуйста, напишите в комментариях, заказывали ли растения в "Сады-Эдема" и остались ли довольны заказом.