Не стоит торопиться и приступать к ликвидации последствий: даже если соседи обещают всё компенсировать, это не значит, что они действительно заплатят. Плюс остаётся вероятность, что у вас не получится договориться о сумме возмещения. При аренде квартиры через Яндекс Аренду наши менеджеры помогут разобраться в юридических тонкостях.
Что делать после потопа в квартире, чтобы получить компенсацию? Нужно собрать доказательства: что произошло, почему и какой ущерб нанесён. Поэтому для начала стоит самостоятельно сфотографировать и заснять на видео все повреждения от происшествия, пока они свежие. Хорошо, если на снимки попадёт и причина затопления, хотя последнее не всегда возможно — виновник может не пустить в квартиру.
Соседей по площадке или снизу лучше попросить стать свидетелями — показать квартиру, обратить внимание на неочевидные повреждения. Это будет полезно, если дело дойдёт до суда.
Составить акт
Нужно позвонить в УК, сообщить про затопление дома и вызвать представителей для составления акта. Документ пишется в произвольной форме — главное, чтобы в нём были указаны следующие пункты:
- состав комиссии: кто именно осматривает помещение — ФИО и должность;
- адрес квартиры, которая затоплена;
- время обращения собственника в УК, номер входящей заявки, причина (обнаружена течь) и место в квартире, откуда течёт вода (потолок в кухне, в комнате смежной с кухней или ванной, коридор рядом с санузлом и т.п.);
- подробные результаты осмотра квартиры — обнаруженные повреждения в каждом помещении, например:
- состояние общедомовых коммуникаций — есть ли повреждения, утечки;
- вывод комиссии о том, из какой квартиры и по какой причине подтекала вода. Например, лопнул шланг стиральной машины, вышел из строя сифон или смеситель на раковине, забыли перекрыть воду — ванная наполнилась и потекла через верх, вышла из строя батарея отопления и т.п.;
- подписи членов комиссии и собственников затопленной квартиры и печать УК. Возможна подпись собственника, виновного в затоплении, но не обязательна.
Если по какой-то причине УК отказывается составлять акт, нужно выполнить несколько дополнительных действий:
- получить подтверждение их отказа — отправить на адрес УК телеграмму с уведомлением о заливе и датой происшествия;
- попросить соседей стать членами комиссии, оформить акт самостоятельно и заверить подписями участников;
- сделать пару копий телеграммы — одну направить в жилищную инспекцию вместе с жалобой на незаконные действия УК, вторую сохранить на случай обращения в суд.
Определить, кто виноват и кто будет платить
Не всегда виноваты соседи, которые живут строго над затопленным помещением. По стыку между перекрытиями вода может просочиться из квартиры этажом выше, но расположенной сбоку — если дом расположен с небольшим уклоном или между перекрытиями есть небольшая щель.
Вина может лежать и на управляющей компании, если протечка в квартире была вызвана неисправностью общедомового имущества. Например, если текло из радиатора в подъезде, стояка воды, канализации или прохудившейся крыши.
Сразу оговоримся, кто бы ни был виноват в потопе и каким бы образом ни оформлялась компенсация, ремонт лучше не делать до получения полной суммы на руки. Виновный в любой момент может попробовать через суд опротестовать сумму. Тогда суд назначит независимую экспертизу — и если на этот момент проверить ущерб будет невозможно, размер выплаты действительно могут уменьшить.
Если квартира застрахована, то нужно позвонить в страховую компанию и сообщить о случившемся. Для пострадавшего такой вариант самый удобный — деньги он получит по страховке без разборок с виновной стороной.