"Леонид быстрым, неостановимым шагом вышел из комнаты совещаний и направился к проходной. За ней находился небольшой магазин, единственным достоинством которого был приемлемый выбор мороженого. Леонид взял любимый рожок с орешками, он остервенело кусал его и смотрел куда-то вдаль, в голове проносились жёсткие, как пули слова шефа. Это были не просто оскорбления, это были контрольные выстрелы в голову руководителя юридического отдела. Они рождали сложный комплекс непереносимых чувств, где недостойная его статуса обида пряталась под также скрываемой от чужих глаз тревогой и ещё чем-то жутким. Сейчас прибежит Людочка, его секретарь, такая маленькая даже на каблуках девушка, не умеющая скрывать тревогу в своих круглых бесконечно синих глазах и будет "спасать его от суицида" и говорить, что его там ждут. Когда это кончится?- только один вопрос звенел с лёгким эхом в тяжёлой умной голове Леонида..."
Это художественная иллюстрация реакции на стресс менеджера крупной компании из реальной жизни. Не хочется повторять прописные истины о том, что работа важна для большинства людей и большую часть жизни в бодрствующем состоянии мы проводим там. И чаще всего, совсем не видим со стороны, что с нами происходит в офисе или на производстве.
Итак, основными, психологически адекватными мотиваторами для работы являются деньги, хороший коллектив, общение, понимание своих возможностей, интересное содержание работы, возможность реализации, поиск друзей или партнёров - приоритеты можно менять. При этом, за все достижения на работе: карьерный рост, увеличение размера оплаты, переезд в желаемую локацию нужно расплачиваться стрессом во всех его красках. Обязательно ли это?
Не один год проработав директором по персоналу и психологически консультируя своих клиентов, в том числе, по тому, как сочетать карьеру и здоровую психику,
я пришёл к некоторым выводам, которыми хотел поделиться:
Приемлемый уровень стресса. Жизнь состоит из стрессов и их успешное преодоление часто даёт ощущение полноценности жизни, как некая специя оттеняет слишком ровное её течение. Когда в работе стресс отсутствует в принципе (да, такое бывает и чаще это плохо) эффективность такой деятельности тоже снижается. Почему? Стресс - реакция организма на опасность, позволяющая эту опасность преодолеть.
В жизни сегодняшней стресс чаще возникает из-за опасности мнимой, но организм этого может не понимать. Разный уровень стресса по-разному влияет на тело и мозг. Вообще идёт некая активизация работы сердечно-сосудистой и эндокринной систем. Когда стресс умеренный эта активизация помогает сделать мышление более эффективным и быстрым, быстрее принимать решения, чётче фокусироваться на задаче.Нарастание уровня стресса у неподготовленных для этого людей снижает эффективность мышления, энергия уходит в переживания по поводу возможных негативных последствий стресс- мотиватора, тревога затмевает адекватность мыслительных процессов. Это как в физике- повышая давление можно повысить и температуру, пока их способен выдержать резервуар. Далее, будет взрыв. У человека всё похоже, даже взрыв может быть схожим, например инсульт или инфаркт.
Итак, работодатель хочет достигать целей бизнеса как можно более эффективно, а значит меньшими трудозатратами. Не так часто, к сожалению, в организации идёт развитие по пути творческой реализации сотрудников, неформальной мотивации и построения человекоориентированной корпоративной культуры. Это здоровый, но более сложный путь, требующий личностно зрелых руководителей, дальновидных менеджеров.
Более простым способом кажется простое повышение давления на сотрудников - прямой прессинг, увеличение объёма работы, наказания за ошибки, угрозы увольнения, оскорбления и унижения, манипуляции. Порой это приобретает абьюзивный характер - формирование жертвы и ощущение "безвыходности", возникновения, по сути зависимости от негативных переживаний на работе. Сотрудники терпят такой беспредел и не увольняются, но почему? Нередко это происходит с людьми тревожными, с низкой самооценкой, неуверенностью (обусловленными, например, детскими травмами, отсутствием принятия и безусловной любви в родительской семье). Такие "жертвы" боятся и работать и увольняться, испытывают постоянный стресс, который снимают алкоголем, курением или просто болеют телесно (депрессия, болезни желудочно-кишечного тракта, гипертония, кожные заболевания, болезни позвоночника и т.д.)
Занимают пассивную позицию не только люди с детскими травмами, у разных типов личности есть некие "рецепторы" воспринимающие давление на работе,как неотъемлемую часть высокооплачиваемой работы..
Итак, стресс есть на любой работе и он даже нужен там в оптимальной дозировке. Есть два элемента уравнения - сам человек и организация, в которой он (она) работает.
Если представить себе формулу влияния работы на психику и состояние человека, то возможно она будет выглядеть следующим образом:
Фактор корпоративного стресса х Фактор гармоничности/невротичности человека + Фактор стресса обусловленного спецификой работы - Позитивные факторы личные и корпоративные.
То есть, самыми важными являются корпоративная культура (стиль руководства, уровень отношений и т.д.) и психологический статус самого человека.
Корпоративную культуру можно только выбирать, подходит она вам или нет и делать это лучше с самых первых мгновений контакта с организацией. Порой по глазам сотрудниц ресепшен можно предположить,каков стиль взаимоотношений в коллективе.
А испытательный срок ведь проверочный не только для вас, но и для компании, куда вы пришли!
Психологический статус самого человека - комплекс ресурсных и компетентностных возможностей, особенности реакции на давление, оскорбление или конфликт; уровень позитивного контакта с самим собой (уверенность, самооценка, принятие); личностный профиль.
Пример: сотрудник имеет опыт алкоголизации родителя в детстве (ВДА), тревожный, неуверенный, избегающий конфликтов и со смещённым на себя локусом контроля. Такой подчинённый будет катастрофически воспринимать публичную критику, будет терпеть нарушение своих границ, перфекционистически выгорать безропотно подчиняясь любым приказам. Им будет легко манипулировать вызывая чувство вины, занижать выплаты и т.д.
Признаки рабочего стресса, выходящего за пределы диапазона приемлемости:
- Нарушения сна, тревожные мысли о работе, снижение либидо.
- Частые приступы плача, тревога, раздражительность.
- Страх совещаний, общения с руководством, оценки своей работы.
- Регулярная невозможность отключиться от проблем на работе за пределами рабочего времени, особенно, если даже выходные дни не помогают сделать это.
- Реакция тела на проблемы на работе- постоянное напряжение в теле (часто зона плечи-шея), боли (головная, в животе, в спине и других частях тела), болезни - частые дни нетрудоспособности.
- Отсутствие позитивных эмоций, связанных с работой.
Тогда нужно понять, с каким элементом уравнения что-то не так?
Признаки токсичной организации:
- Постоянное, неоправданное напряжение в коммуникации (совещания на повышенных тонах, прямые оскорбления, обесценивание).
- Высокая текучка кадров.
- Спешка и авралы («нужно было вчера»).
- Негативные отзывы сотрудников о работе.
- Непредсказуемость руководства, самодурство.
- Атмосфера сплетен, зависти, "каторги", интриги.
- Неэффективная система бизнес-процессов (избыток бумажной работы, связанной с отчётами, длительные пустые совещания, собрания).
Рекомендации.
1.Получать от работы удовольствие можно и нужно к этому стремиться. Неинтересную профессию можно сменить в любом возрасте (не знаете на какую, приходите на тренинг "вторая профессия "
https://www.b17.ru/trainings/second_profession_career_guidance_training/
Найти себя в собственном бизнесе - страшно, но вполне по силам большому числу людей, многим для этого нужна психологическая поддержка, наращивание самости и отработка жизненных целей.
2.Отстаивать свои интересы необходимо! Есть масса примеров, того, что это возможно и перспективно - если организация деструктивна, то итогом такого отстаивания может быть увольнение и это часто можно рассматривать, как шаг вперёд. Если же организация адекватна- то такая активная позиция даёт результаты. Речь идёт, конечно, о зрелых методах взаимодействия.
3.Полезно наращивать внерабочее жизненное пространство- увлечения, эмоционально насыщенный досуг (театр, просмотр фильмов, чтение книг, путешествия). Нельзя, чтобы работа занимала большую часть времени и личного пространства.
4.Унижение, оскорбление, нарушение прав и свобод - это то, что нельзя терпеть на любой работе!
5. Материальное вознаграждение, получаемое за работу необходимо рассматривать в контексте жизненных целей и потраченных усилий личности. Порой стремление иметь высокий доход приводит к застреванию в токсичной компании или работе без отдыха. Мы можем переносить выраженный стресс ограниченное время, далее будут необратимые последствия, компенсация или лечение которых будет "стоить" дороже!
6. Должна быть базовая готовность уйти с работы, когда это необходимо. В 100% случаях мы находим объяснение, почему нельзя уволиться именно сейчас- ипотека, дети поступают в ВУЗ, кризис в экономике и так далее. Подходящего момента можно никогда не дождаться, но для адекватности восприятия всего, что происходит на работе нужно быть способным с ней расстаться в нужный для себя момент.
7. Работа должна способствовать развитию личности, там мы учимся жить и решать проблемы, общаться в сложных ситуациях. Если развития не происходит, по-моему мнению, надо задуматься о переменах (места работы, профессии, отношения с профессией).
Автор: Вадим Сазонов
Врач-психотерапевт
Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru