Июнь 2024. Часть 1. Новостей вагон и маленькая тележка. Как и текста статьи. Если вы не умеете читать, не травмируйте себя, идите мимо, пожалуйста.
Начнём с тех, кто мастер создавать инфоповоды... 🙈😁
ОЗОН
1. Появилась скидка на логистику, релевантная индексу локализации
Чем выше индекс локализации, тем выше скидка. Простыми словами: если ваш склад и ваши покупатели находятся в одном регионе, повышается индекс локализации = повышается скидка на логистику, то есть вы зарабатываете больше.
Это, конечно, очень здорово, но по схеме FBO. Или по FBS для тех, кто работает в центральном регионе, так как Москва и область покупают много 🙄
Индекс локализации смотрим во вкладке "Аналитика" --> "География продаж"
Максимально возможная скидка на логистику - 50%. Это прям мега круто, но чтобы её добиться, у вас в штате должен работать либо опытный логист, либо хотя бы менеджер по маркету, который будет дотошно и вдумчиво заниматься только маркетплейсами.
2. A/b-тест изображений в карточках
Знаете, что это вообще такое - "A/B-тест"? Это просто выбор одного варианта из двух. Как правило, механизм A/B-тестов вшит в различные платные продвижения. Например, у Яндекс Маркета он есть в Полках.
Механизм теста из новости простой: вы выбираете две картинки, а Озон демонстрирует их поочередно тем, кто шарится в поиске в вашей категории и просматривает карточку. Половине этой аудитории показывает одну картинку, второй половине - вторую. Потом вам сообщают, какая из двух больше "заходит".
Штука полезная, особенно, если вы сомневаетесь. И полезна она вдвойне с внутренним тестом, а не с помощью сторонних ресурсов. Но это - услуга, это платно, естественно 😕 Стоит 299 рублей.
А что не ...299, 99? 😡 Всем пора уходить от этих девяток. Этот приём уже не так работает психологически, как раньше. Сейчас он просто бесит, а не обманывает мозг в сторону меньше цены.
Пока эта практика только вводится. Можно поучаствовать через заявку из новости. Я один товар проверю, так как три года сомневаюсь 😂🙈 У нашего сундука была профессиональная фотосессия. Есть фотки в тёмном и светлом вариантах. Мне по жизни ближе тёмные оттенки. Но как подсказывает опыт и показывает практика, большинство людей склоняется всегда к светлым оттенкам.
Я потом по результатам отпишусь в какой-нибудь очередной новостной сводке. А пока только отправила заявку. По ссылке из новости меня перекинуло на сайт, с помощью которого Озон постоянно опросы проводит. Там попросили seller id и SKU товара.
3. С 31 мая 2024 г. Программу лояльности можно запустить только НА ВЕСЬ АССОРТИМЕНТ
Продвигать своими бонусами отдельные товары уже нельзя. Вы либо предоставляете их на весь свой ассортимент, либо досвидос. Минимально гибко, но логично и целесообразно. Ведь получается, что вы даёте человеку за покупку конкретного товара бонусы, которые он может потратить на этот же товар. Зачем? Я много раз об этом говорила раньше. Наверняка, не только я.
4. С 1 июня 2024 г. меняется определение понятия "неходовой товар"
Это те, которые периодически улетают в автоархив.
5. С 31 мая немного расширился список запрещёнки на FBO
В него добавили аквариумы и жидкости, если 1 бутыль или упаковка с бутылочками весит больше 19 кг.
6. Цитата: "FBS: разрешим приезжать на отгрузку в любое время"
То бишь официальная ликвидация прописанных таймслотов для отгрузки.
Просто к слову, FBS в 99% случаев отгружаются в ближайший обычный пункт выдачи. Плевать там всем на таймслоты. Всегда. Поэтому слово "разрешим" в анонсе новости прям повеселило 🙈😂
7. Корректура правил возвратов с FBO
- Планирование и заявки - всё на вас, как и раньше. Но если поедете за потеряшками или ювелиркой, нужно создавать заявку через техподдержку
- Если ваш товар не приняли из-за брака, а вы не согласны, и у вас есть видео-доказательство, то можете помахать кулаками. Видео нет? Смиритесь
8. Развивается Озон банк
У меня три магазина на Озон. Шапки личных кабинет в каждом выглядят по-разному.
Так вот в основном магазине есть вкладка "Банк". Солидная такая. Там собрали всё то, в чём участвует Озон Банк. Всё то, что они номинально готовы предложить каждому. Но это совершенно не значит, что именно вам 😂
Как заявка на кредит в банке. Просишь 3 000 000 - тебе приходит одобрение. Приходишь в банк - а уже там тебе говорят, что одобрили 30 000. Почему сразу не написать про 30 000? Зачем гнать человека в отделение? Чушь какая-то.
Так и здесь. Много чего есть - мало что доступно ИП с небольшим оборотом.
В этой новости новое то, что, окааааазывается, на Озон уже работают поставщики. Помните, я месяца 3 назад показывала вам скрины озоновского опроса "Было бы вам интересно, если б на озон можно было закупаться оптом?". Там ещё такая приписка-пояснение было, что они планируют ввести отдельный функционал для оптовиков. И больше с того опроса нигде ничего на эту тему не было! А тут - бац, получите!
Эта из тех новостей, которые я "люблю" больше всего. Которые заходят тихой сапой, когда маркетплейс .... хм... есть одно очень подходящее слово, но тут его написать нельзя - Дзен по рукам надаёт. В общем, когда маркетплейс - "редиска, не прав и пытается это завуалировать под другие новости".
Вот, кстати, как выглядит вкладка "Банк". Не у всех она есть. Думаю, что многим интересно.
Тут и про расчётный счёт для бизнеса, и про кредиты-займы, и очередное втюхивания Премиум, и про финансирование закупок/поставок 🤬, и о том, что есть отдельное приложение.
Была отдельная новость про отсрочку выплат, но втютюхаю её сюда же, так как она и не новость вовсе, а просто напоминание, что есть такая функция. Включать-выключать её можно 1 раз в две недели. Отсрочка выплат на 15-180 дней. За отсрочку будет уменьшаться процент тарифа за продажу.
9. Изменения в Договоре с 27 мая 2024 г.
Я заметила, что после того, как наверху заговорили о запрете вносить частые изменения в Договор, Озон стал оправдываться перед очередной порцией правок.
...чтобы работа на Озон была для вас понятна и предсказуема... 🤦♀️
Работа на Озон для нас и так понятна и предсказуема, а вот нововведения и правки, как и их анонсы, - не очень.
Что же сейчас такого нового, на что, по мнению Озон, и не особо нужно обращать внимание:
- Чётко прописаны случаи, когда новому продавцу откажут в заключении Договора. Там всякие ошибки, проверка безопасности, наглость и мошенничество в прошлом...
- Также прописаны случаи, когда разорвут Договор с действующим Продавцом: непредоставление инфы по запросу в течение 3-х суток, что-то не заплатили, кому-то нагрубили, нарушили авторские права более 2-х раз и т.п. Всё это я уже читала и видела. Что там нового, я так и не поняла.
Но снизу приписка, что обе ситуации можно оспорить в течение 7 дней.
- Модерация карточек с нарушениями. Разрешили публиковать номер с 8-800, за попытку запостить любые другие до конца августа штрафовать не будут, но и карточку не пропустят. Если какой-то инфы в карточке недостаточно или допущена ошибка, об этом вам просто сообщат. А вот если в карточке что-то такое, что нарушает Договор или Закон, то её отредактируют и возьмут за это деньги. Если вам очень повезёт, то вас сначала уведомят и дадут сутки на исправление.
- Вы можете отказаться от баллов за скидки, честно =)
Видимо, очень многих эти баллы выбешивают 😂😆
- Чаты с покупателями
Это важно. У меня чаты открыты во всех трёх магазинах, и во всех трёх они нужны, я с покупателями переписываюсь. Теперь в Договоре прописано, что Продавец имеет право дать свои контакты Покупателю в личном чате.
А вот на Яндекс Маркете это до сих пор делать нельзя. Напишешь свой сайт или телефон в чате с покупателем, да ещё и по его просьбе - тут как тут ТП Я.Маркета: "Делиться контактами нельзя! Ещё раз так сделаете - заблочим Вам магазин!". Ревнуют, наверное 😋
- Про неверные ОВХ
Я рассказывала о хитрых Продавцах, которые занижением ОВХ снижали комиссию?.. 🤔 Да, рассказывала! И вы бы об этом знали, если бы были подписаны на мой канал и читали мои материалы! 😜
Лавку прикрыли. Было непонятно, как именно, а теперь - понятно.
Что мы можем почерпнуть с этого скрина?
- Есть определённые лимиты. То есть шаг вправо/шаг влево - не расстрел. Это важно тем, у кого нет определённой упаковки для партии товара, и он заворачивает во всё, что есть под рукой 🙈
- Озон может ошибиться, и вам придётся ему это доказывать, а это как пинать дохлую лошадь. Просто нам официально в Договоре сообщили, что могут накосячить, чтобы мы были готовы
10. С 24 мая 2024 г. меняются показатели для КГТ на FBS
Если хотя бы одно условие применимо к вашему товару, то он относится к КГТ. То есть Озон уменьшил список КГТ, а это означает, что те товары, которые перешли в разряд обычных, можно будет отгружать в самые обычные ПВ.
Как же будут "рады" эти обычные ПВ... 😕
11. FBS и realFBS: смягчили правила блокировок за высокий процент отмен
Раньше было так: процент отмен поднялся до 30 % - блокируют схему работы на 7 дней. Превысили эти же 30% повторно в будущем - блокируют на 30 дней. Теперь то же самое, только повторная блокировка тоже будет на 7 дней.
Процент отмен - очень интересная тема. Я вскользь несколько раз упоминала её в своих материалах. Если для кого-то подробный рассказ о ней актуален, маякните в комментах - напишу статью.
Этой новости предшествовал опрос
12. Индекс локализации повторно в другом блоке новостей
Знаете такое выражение "в порядке бреда"? А теперь попробуйте его применить, разглядывая два скрина ниже
Одна и та же тема, один и тот же личный кабинет... Два разных блока новостей.
Я не работаю в данный момент по FBO, вообще. Это чтобы развеять предположения. Да, я понимаю, что 16 мая - это первый день нового озоновского периода продаж. Но в первый день (как и во второй и третий) они не успевают обновлять и рассылать информацию.
Эта новость, кстати, будет долбить спамом каждые несколько дней. У меня такое же письмо пришло ещё 22 мая и 25 мая.
13. Горе-видеообложки
Моё личное мнение, что это либо придурь 2007-ого, либо какая-то дань японцам - все эти видеообложки и анимация на товар с сердечками-снежинками.
Озон продолжает пытаться разогнать эти видеообложки. Для тех, кто в танке не в курсе: когда их только ввели, создание одной стоило 299 рублей. Спустя месяц 299 превратились в 29, так как почти никто их использовать не стал.
А сейчас за 29 рублей можно сделать несколько одновременно.
Плохая попытка, Озон 😐
14. Отложенная загрузка фото для новых товаров
Это из полезного. Недавно ввели для одежды, а сейчас почти для всех категорий. Это удобно: сажаешь "раба" за ввод текстовой информации в карточки, а сам занимаешься графическим контентом.
15. Отзывы от постоянных покупателей
То есть людям, которые у вас затариваются периодически, будет прилетать просьба оценить товар. Даже если они покупают один и тот же.
Идея, конечно, интересная, но что-то мне подсказывает, что во-1, это будет покупателей подбешивать, а во-2, Озон не сможет им оперативно и внятно объяснить это одним каким-нибудь push'ем. Так что вполне вероятны 1-звёздочные повторные отзывы с текстом: "Сколько можно просить написать отзыв! Я уже это сделал!" 🙈😬
16. О! Распродажа
Коллеги, у кого-нибудь она есть в списке Акций?
Потому что новость у меня есть. А Акции - нет... 😐
17. Продвижение в поиске
Из когда-то простого и понятного условно бесплатного инструмента продвижения "Продвижение в поиске" становится очередным инструментом, который выгоден только Озон. Нет ручного ввода ставок, интерфейс постоянно меняется, для товаров без реализаций он стал недоступен...
Кто планирует зарабатывать на продаже ограниченного ассортимента, он всё ещё актуален. Но тут расписывать не буду. Можно изучить всё тут. Могу и написать отдельную статью по нему.
18. Меняется привычный график выплат с 1 июня 2024 г.
Обратите внимание!
19. Личный обзвон от Озон 😱😱😱
Мне в одном из магазинов прилетела вот такая новость
А потом мне на эту тему звонили. Звонили из Озон. По телефону! 😬
Тётенька убеждала меня, что нужно обязательно включить отзывы за баллы.
Я вот думаю: так всё плохо, что даже обзванивают лично, или же всё так хорошо, что могут себе набрать штат обзвонщиков?.. 🤔😆
20. Продажи юрлицам
Я до сих пор не понимаю, почему эта новость пришла только на электронку... В личном кабинете продавца ИП её нет. Вот скрин
21. Двухдневная Акция 1-2 июня
Условия неплохие, добавьте хоть 1 товар.
22. Что общего между квадрокоптерами и учебной литературой?
Их почему-то в одну новость запихали 🙈
Для квадриков выделили отдельную категорию, в которой теперь комиссия ниже на 3%, чем была. А учебная литература будет продаваться по FBO с бесплатным хранением с 15 июня по 15 октября 2024 г.
П.С. Не забывайте, что квадрики весом от 150 грамм нужно регистрировать. Это можно сделать через Госуслуги или через Портал учёта беспилотных воздушных судов.
23. Проверка отображения фото товара в разных версиях ДО публикации
Это не критично важно, но хорошо. Названия некоторых моих товаров обрезались в мобильной версии площадки, но без казусов. Но пару раз я встречала не самые удачные сокращения... С русским языком нужно поаккуратнее 😋🙈
Реализовано пока не очень. Не видно и не понятно. Просто предлагают изучить тему. Ждём доработки и настройки.
С ОЗОНОМ - ВСЁ на данный момент!
Кстати, а всем Продавцам 1 раз в день (!) приходит вот такой спам от них на телефон? Типа отдохните уже, just do it... later! 😂🙈
Вы прочитали 2/3 статьи. Идём дальше.
ЯНДЕКС МАРКЕТ
У меня на этой площадке в самой шапке главной страницы до сих пор висит сообщение о баннерах
К блоку про баннеры добавился ещё один, чтобы тоже повиднее, блок с рекламой скидки на самые трудные категории.
Как-то это криво организовано... Куцие текстовые баннеры вряд ли сильно привлекут внимание, особенно, когда их больше одного. Но, может, это только мне так кажется. Все красивые новостные баннеры - справа.
1. Новое в кабинете Продавца - стимулы для покупателей
Ещё одна модификация - новая вкладка в разделе Продвижения
А вот когда заходишь в эту вкладку - сразу всё встаёт на свои места. Сверху листаните скрины вправо.
Итак, скидка на брошенные корзины. Это очень полезный инструмент. Я постоянно закидываю нужные, но не срочные, товары в корзину и поглядываю, как меняется цена. Уверена, что я не одна такая.
Если мне во время "хранения" товара в корзине прилетит персональная скидка, то вероятность скорой покупки возрастёт.
На Озоне похожий инструмент - платная рассылка бонусов продавца. Плат-на-я.
Как инструмент работает на Яндекс Маркете?
Указываем процент скидки и максимальную её сумму в рублях, чтобы не просчитаться. Жмякаем "Создать промокод" - он заработает спустя несколько минут.
Особенности:
- эта скидка суммируется с остальными
- её нельзя давать на 1 товар. Она работает только на весь ассортимент
- у неё есть интервал действия - трое суток
- стоимость - сама, вами установленная, скидка. Рассылает промокоды Яндекс Маркет бесплатно
- промокод, который получит человек с вашими товарами в корзине, уникальный. Его нельзя передать или использовать дважды.
- после использования промокода, если этот же покупатель вновь накидает в корзину ваших товаров, аналогичный ему придёт только через 14 дней
- отменить отправленные промокоды нельзя. Можно только отменить кампанию по их рассылке. Но те промокоды, что уже отправлены, будет действительны в течение своего периода действия
2. С 1 июня 2024 г. две механики Акций будут упразднены
Уберут комплекты "Вместе дешевле" и "Самый дешёвый товар - в подарок". Если у кого-то из вас они есть активные, то... нет. Нет их у вас больше со вчерашнего дня, с 31 мая.
3. Сокращается время публикации нового товара
Не путаем с модерацией - она, как и раньше, может быть несколько часов. А вот после успешно пройденной модерации постинг товара на витрину маркета, который раньше тоже занимал несколько часов, сокращается до 20 минут.
Серверов прикупили, не иначе... 😂
В этой же новости напомнили, как оперативно получить короткую ссылку на свой товар
4. Упрощённая форма добавления товара и подсказки
- Остатки товаров в каталоге. При нажатии - управление ими
- Предупреждения-подсказки в каталоге и их расшифровка. Полезно, когда работаете по разным схемам
- обещают, что определение категории товара стало проще. Ну-ну...
- варианты одного товара можно создавать не через новые карточки, а из существующего товара по кнопке "редактировать варианты"
- в вариантах одного товара можно использовать одинаковый медиа-контент, а можно загружать для каждого варианта свой
- при заведении/редактировании товара напомнят про необходимость документов на бренд. Там, где это нужно/можно. За добавленные документы дадут отметку "оригинал", а ещё выделят среди прочих и добавят в специальный фильтр
- все поля, которые не влияют на поисковую выдачу, то есть не обязательны для заполнения, скрыли в кнопку "Заполнить больше"
- Упростили выбор способа добавления нового товара (назвали всё по-человечески понятно 😆)
5. Про автодобавление в Акции формата "Бестселлеры Маркета"
Товары автоматически могут теперь добавляться и в эти Акции. Никаких "сюрпризов" со снижением цены от той, которая установлена вами, не обещают. Если установленная по дефолту ваша цена подходит под ценовые диапазоны конкретной Акции, то товар туда автоматически добавится. Нет - нет.
А ещё обещают разные скидки: за добавление вручную и за автоматическое. Пока проверить не могу, 2 Акции с бестселлерами в активной стадии. Но у них справа я заметила интересную такую приписку
Я так понимаю, что если я в течение этих Акции поснижаю цены на существующие товары, то они могут туда автодобавиться. Новые товары туда никак не попадут. Нет продаж - не попасть в бестселлеры, всё логично 🤓
6. Развивается мобильное приложение
Не вижу смысла подробно расписывать всё это. Постепенно наращивают функционал до десктопной версии. Хорошо, молодцы.
Приложухами и Озона, и Яндекс Маркета я пользуюсь. Удобно.
Так, с Яндекс Маркетом тоже разобрались. Да, у него всегда на порядок меньше новостей. Теперь приступим к Мегамаркету.
Уважаемые мои читатели, про Мегамаркет я буду писать в новостях впервые. Так как в данный момент мне удалось в нём, скажем так, не много 🙃
Я пишу на тему выхода на этот маркетплейс статьи в режиме реального времени, называются они одинаково, так что найти их у меня на канале не трудно. Но пока их всего три, прикрепляю тут ссылки.
Специфическая такая площадка, со своими нюансами. Но личный кабинет пока очень голенький. Вся полезная информация у них собрана в главных документах, например, в оферте 196 страниц. В регламенте - тоже с лихвой. Чтобы их освоить, понадобится время. Но все спорные вопросы или не терпящие отлагательств, я сразу ищу и рассказываю о них.
Пока буду постепенно втягиваться в процесс качественной трактовки новостей, поэтому изменю манеру подачи тут. Будет так: скрин новости - описание под ним. Кто глубже в курсе, чем я, смело можете подсказывать в комментах.
Мегамаркет
Я ещё тут не продаю, но спам уже заслужила 😂
А теперь к новостям
1. Вебинар
Меня на нём не было, но на каком-нибудь я обязательно поприсутствую. Потому что врага надо знать в лицо надо знать, с какими людьми ты пытаешься разговаривать и работать. Я участвовала в нескольких вебинарах и на Озон, и на Яндекс Маркете - это интересная практика.
Касаемо вебинара со скрина, мне он был все равно не интересен. Я знаю, как работать с ЭДО и УПД, а про нюансы площадки в этом вопросе проще прочитать, чем слушать литры воды. Маркировки на моих товарах не должно быть, так что тоже мимо.
Но одно то, что вебинары проходят - это правильно, значит работают с аудиторией в разных форматах.
2. Обновление тарифов
С этого дня был заблокирован мой личный кабинет продавца. Может, это намёк был? 😂
Видите ссылки на скрине? Я уже успела заметить их манеру публиковать новости и обновления. Каждая ссылка ведёт на страницу с другим списком ссылок, в котором нужно по названию и дате искать нужный актуальный документ с информацией.
Например, я нажала в новости на ссылку с тарифами FBS и FBO. Меня перекинуло на вот такую страницу со списком
Из таблицы открываем самый верхний док. Но смею предположить, что в какой-то момент я найду список ссылок, в котором будет не верхний, а, может, даже не 1 нужный док.
В общем, тарифы на размещение и логистику обновились. Актуальные лежат вот тут, это прямая ссылка на верхний документ 😉😋
3. Остановлена услуга транзита
Судя по всему, пытались наладить заявки на транзитные перемещения, но не срослось. Это очень трудно. На это нужен опытный штат логистов. А они, наверное, все работают в других компаниях, например, в СберЛогистике... ой...
28 мая специалистов со Сберлогистики перекинули на ММ 😜
4. Обновление личного кабинета
Вообще, очень весёлые составители новостей работают на ММ. "Мы продолжаем улучшать" и "подробную информацию по блокировкам выплат" в одной строке новости смотрится весьма зачётно 😂
Вот я бы и рада показать вам, как это выглядит изнутри, но у меня пока нет раздела "Выплаты". Потому что мне до сих пор не могут промодерировать созданную карточку товара, а без неё товар не опубликовать, то есть не закончить процесс выхода на маркетплейс. Об этом буду рассказывать в следующем выпуске по ММ.
Но вот все причины блокировок выплат из Базы знаний. Не то чтобы "подробно", но как есть.
5. Повышение кешбэка за счёт ММ
Это "баллы за скидки" на Озон и "софинансирование" от Яндекс Маркета.
Но что-то мне подсказывает - интуиция или чисто эмпирика - что этот инструмент на ММ гораздо сильнее, чем на двух других маркетах. Конечно, площадка кривая и для продавца, и для покупателя. Но вспомните, какие промокоды от них периодически прилетают! Я лично их ловлю в приложении сбербанка и трачу за покупку продуктов. Недавно делала заказ с промокодом на 2000 от 4000. Всё честно, всё работает. Главное, чтобы продавец заказ исполнил. А так - супер! Можно и пострадать немного, пока пользуешься их приложением 🙄
6. Процесс создания карточки товара
Говорят, стал проще...
Сравнить особо не с чем. НО! У меня уже претензия 🙈
Во-первых, никакой автоматической сборки названия в карточке у меня не произошло. Во-вторых, во второй раз модер отклонил карточку именно из-за названия. Схема составления названия для товара максимально ужасна там. Сейчас покажу
Я если это всё перечислю, то зачем мне всё это же писать ниже в характеристиках? Это не название, а небольшое сочинение.
У кого-то работает автосборка названий?
А, ну ещё очень повеселило про нейросеть. Робот, который из полей характеристики собирает в поле "название" - это не нейросеть. При чём тут она? И почему я должна за ней проверять? 😂
7. Изменения в Договоре с 13 июня 2024 г.
Этой новости в лк ММ нет, только на почту упала 29 мая.
Ничего особенного, но по пунктам изменений я вижу, что ММ сильно подотстал даже в верном и точном составлении основных документов. Все эти пункты есть у других и могли быть у ММ изначально, если б они подглядели у соседа по парте.
С МЕГАМАРКЕТОМ ТОЖЕ НА СЕГОДНЯ ВСЁ
Кто осилил многабукаф - молодец! Кто что-то понял - вдвойне! Ну, а если нашлись те, кому информация полезна, то это пушка-огонь! Я буду довольна как сытый удав.
До встречи в следующем выпуске новостей 15 июня!
Я писала эту статью целый свой рабочий день - с 8-00 до 16-30. Просто не отходя от компа. Если у вас есть возможность делать перерывы в работе, особенно в жару, обязательно делайте и...
Так, коллеги, у меня кондей висит и работает в соседней комнате, в мастерской ровно те же +30, что и на улице. Так что могут встретиться очепятки. Просьба, если заметите, сообщить в комментах, но тактично 😆🙈
И в заключении небольшой анонс-вопрос
Планирую с сентября ввести возможность персональной поддержки по выходу на Озон и Яндекс Маркет: 1-3 месяца сопровождать нового продавца: показывать структуру, объяснять взаимосвязи, помогать выбирать и запускать продвижение, решать спорные вопросы и т.п. То есть от процедуры регистрации на платформах до уверенного их использования. И максимум - три человека в месяц, чтобы я могла уделять много времени каждому. Есть ли среди моих читателей те, кому это могло быть интересно?