Всем доброго времени суток. Прошу помощи в огласке в борьбе с мошенничеством на площадке Авито.
Примерно пол года назад заказал у одного продавца из другого города перфоратор. Не буду сильно углубляться в подробности, но так получилось, что заплатив почти как за новый, я получил прилично пользованный инструмент и в не полной комплектации, отказаться от посылки на ПВЗ я не мог т.к. имел глупость заказать через ТК, оплатив всё переводом на карту сразу. (продавец просил наценку за комиссию авито. Цена была 23000 и процент был не маленький, с комиссией цена становилась почти как за новый инструмент, с небольшой погрешностью и смысл в этой покупке отпадал совсем. Поэтому он уговаривал отправить через ТК, решился на перевод денег в слепую, из-за большого количества положительных отзывов и почти отсутствие отрицательных (4шт. на тот момент, сейчас уже 3). И продавец в каждом втором сообщении указывал на это, мол посмотри какие у меня отзывы хорошие, мне точно можно верить, потом понял почему он так делал акцент на это). Придя домой и позвонив продавцу, чтобы спросить, как же так получилось услышал в ответ, что я сам как только пришёл домой его уже целый день использую и сам же поцарапал, на мой справедливый вопрос, что за бред в ответ пошло откровенное хамство и оскорбления. Бросил трубку, дальше разговаривать смысла не видел. В общем не велика потеря, условные пару тысяч за состояние, переживу. Решил, что оставлю отзыв, дабы предупредить оставшихся покупателей. Учитывая, что отзывов было плохих мало, предположил, что возможно мне просто не повезло, и оставил 3-ку, описав всю ситуацию как есть. Наглость продавца взяла верх и в ответ на отзыв он написал свою рецензию с ещё большим враньём и бредом. Понял, что человек неадекватный, сменил оценку на единицу. Получил много угроз и оскорблений в личку и всё затихло.
Спустя примерно пол года (всё это время человек меня выслеживал, когда я что то выложу с доставкой, даже писал с нескольких других аккаунтов с уговорами отправить ему товар в обход авито доставки или на край включить доставку, авито не много пользуюсь, поэтому не часто что то выкладываю) и как только выложил объявление с доставкой он почти сразу сделал заказ и оставил личное сообщение прямо в мессенджере авито, что если я не удалю свой отзыв, то он мне ещё с нескольких аккаунтов отзывов накидает плохих. Решив, что авито такое пропустить не сможет, т.к. совсем всё очевидно, отменяю заказ. Человек оставляет отзыв (с текстом, что я у него взял деньги, а товар не отправил, хотя не было ни звонков, ни сообщений по этому объявлению вообще), кидаю жалобу, отзыв меняется на другой, аналогичный. Понимаю, что писать он так может бесконечно, пишу в поддержку авито, прикладываю все скрины, да и в общем они не обязательны были, ведь он это всё писал прямо на их сайте, все эти угрозы и шантаж. На что Авито отвечает, что это нормально и они не видят никаких нарушений правил их сайта (у этого продавца большой ассортимент объявлений, он платит за их продвижение, а я не плачУ, поэтому по мнению поддержки я иду лесом, а шантажист мошенник продолжает обманывать покупателей, главное, чтобы исправно дальше деньги им переводил). Причём человек прямо открытым текстом говорит, что он уже много раз так делал, все остальные отзывы удаляют и я должен так сделать. Сказал, что иногда даже получалось достичь блокировки аккаунтов обидчиков. Но так как он стабильно платит за свои объявления, а покупатели не платят, покупателей можно и кинуть, а продавец пусть дальше «творит».
2 Дня пытался достучаться до поддержки авито, но кроме шаблонных ответов, что их такая ситуация полностью устраивает ничего не услышал. Единственное, что они посоветовали, поддаться шантажу и удалить свой справедливый отзыв, чтобы этот мошенник удалил свой поддельный отзыв. Это как прийти в полицию и услышать ответ, если с Вас вымогают деньги мошенники, просто отдайте им деньги и не мучайте себя. В общем-то закончить эту историю и удалить отзыв не сложно, мне это ничего не стоит. Но так он и дальше будет также обманывать, и шантажировать недовольных этим обманом, хочется какой-то справедливости. Неоднократно уже встречался с жуликами на авито, но раньше это было в телефонных разговорах, отдельных мессенджерах, и поддержка всегда отвечала шаблонно и никогда не пыталась пресечь мошенничество на их сайте. Но тут на столько всё очевидно, человек не стесняясь пишет прямо в авито сообщениях, как он вертит весь их сайт за деньги, не ожидал, что и тут поддержка скажет, что это норма у них.
Ещё раз убедительно попрошу максимально распространить этот пост для решения проблемы. Если получится достучаться до поддержки авито таким образом и заблокировать мошенника, который набивает себе отзывы за счёт шантажа несогласных, мир станет чуточку лучше. Ну или хотя бы предостеречь пользоваться сайтом авито, если они всё-таки решат, что мошенники на их сайте важнее, чем остальные люди. Заранее спасибо.
Обращение авито №49248318.
