В прошлом выпуске мы разобрали 5 уровней подстройки, поговорили о том, зачем она вообще нужна и на что способна. Сегодня наконец переходим к последнему уровню:
Уровень 6. Опыт и ценности
Помните, мы уже говорили о том, что испытываем больше симпатии и доверия к людям, которые на нас похожи? По этой же причине мы склонны авансом дарить свое расположение даже совершенно незнакомым людям, с которыми у нас обнаружились точки пересечения.
У многих был опыт, когда на отдыхе случайно встречаешь туристов из своего города и сразу думаешь: «Должно быть отличные ребята!» :))
Поэтому при коммуникации ищите общий опыт и общие ценности, подчеркивайте это («Да, я тоже!», «Полностью согласен!», «У нас схожие вкусы!» и т.п.) Активно используйте подходящие по ситуации моменты: например, если вы обедаете, закажите такое же блюдо или напиток, как ваш собеседник. В целом, подстраиваться по ценностям и опыту несложно – главное, быть внимательным.
Если у вас большие планы на текущую коммуникацию, полезно заранее узнать о предпочтениях вашего собеседника (любимых блюдах, музыке, хобби и т.п.), и использовать это знание в зависимости от контекста.
Представьте, к примеру, что вы на первом свидании. Человек вам мало знаком, вы приглядываетесь друг к другу, как вдруг – бац! – у вашего партнера в сумке звонит смартфон, а на мелодии звонка внезапно песня вашей любимой группы. Я уверена, что вы посмотрите на человека совершенно иными глазами и более того, можете воспринять этот момент как некий «знак» к более открытому общению.
Как понять, что подстройка состоялась?
Напомню, что главная цель подстройки – достижение резонанса (раппорта). Если вам кажется, что все идет хорошо, попробуйте повести собеседника за собой. Например, сменить позу, замедлить (или ускорить) темп речи, изменить эмоциональный настрой. Если партнер повторяет за вами – раппорт состоялся, и можно переходить к главной цели коммуникации. Если нет – возвращайтесь на шаг назад.
Скорость достижения раппорта очень индивидуальна. Иногда бывает достаточно подстройки по позе или ценностям, чтобы человек «последовал» за нами. Иногда нужно применить весь арсенал. Многое зависит не только от собеседника, но и от вашей натренированности и внимательности, поэтому практика, и еще раз практика! Старайтесь использовать любой шанс: тренируйтесь на знакомых и незнакомых людях, на соседях и продавцах, в общественном транспорте. Наблюдайте за людьми издалека и учитесь определять сенсорную модальность, считывать позы.
Вывод из негатива
Подстройка может быть очень полезна, если ваш собеседник демонстрирует негативный язык тела (например, расстроен или раздражен). Сперва имитируйте его язык тела, темп речи, уровень напряженности, после чего ведите собеседника за собой в позитивное русло, принимая все более расслабленные позы, замедляя темп речи или демонстрируя нужные эмоции.
Важное напоминание
Так как подстройка может использоваться мошенниками в обманных целях, отслеживайте моменты, когда вы внезапно слишком расслабляетесь при общении с малознакомыми людьми. Не теряйте бдительность.
Для манипуляций может применяться не только подстройка, но последующая отстройка. Допустим, вы общаетесь с человеком в течение какого-то времени, все идет просто отлично, и вдруг ваш партнер внезапно «пропадает». Например, сдержанно отвечает на звонки, отказывает во встрече, ссылается на занятость или что-то в таком духе. Умело выполненная отстройка не вызывает негатива или обиды; она, напротив, возносит ценность былого общения чуть ли не до небес и заставляет вас еще больше желать коммуникации. Пожалуйста, будьте внимательны.
Подпишитесь на мой канал, если хотите узнать больше о личной эффективности и инструментах саморазвития.
#личнаяэффективность #коммуникация