Хорошо, я начну с рассказа ужасной истории. Но пообещайте, что сегодня вы не воспримете это как призыв к действию. Ситуация произошла еще в... декабре 2023 года, когда я жила в Минске, Беларусь.
Помимо причины, перевёзшей меня туда на время, я еще преподавала в одном из московских университетов. Курс проходил онлайн, мы пользовались сервисом встреч МТС (он же — наш российский аналог Zoom, в сегодняшних реалиях).
В то время как я могла сравнительно легко открывать собрания MTS со своего ноутбука, у меня возникла неприятная проблема со входом туда с телефона. И это не было бы проблемой, если бы не одна конкретная ситуация...
Итак, мой урок начинался в 6 часов вечера. А я находилась в центре города, вдали от компьютера, и думала, что имею достаточно времени, чтобы вернуться домой, подготовиться к лекции и начать читать лекцию вовремя. Однако... Я заблудилась. Apple Tag от моей машины перестал её определять. Новый, незнакомый город. Зима, много снега. Крайне неудобно по нему передвигаться. В отчаянной попытке закончить все свои дела вовремя я сделала все, что могла, и побежала в направлении, которое, как я надеялась, было местом локации моей машины. В конце концов, нашла её. За 10 минут до начала лекции. 7 минут до моего дома, 5 - на сборы. В любом случае я опоздаю. И единственный способ не допустить конфликта — связаться с моим классом и сообщить им о такой задержке.
Единственный способ это сделать был через ссылку МТС. Таким образом, мне еще предстояло скачать прилку на телефон, установить, войти в систему и набрать сообщение своему классу. Все - во время вождения. Я имею в виду, когда я останавливалась на светофорах, конечно же.
И тут начался самый ужасный процесс загрузки приложения в моей жизни: от невероятно неудобного способа 1) до найти приложение на Rustore до 2) выяснения, где находится кнопка «скачать» — ужасный UX тогда был у Rustore! Слишком много кнопок и текста на экране, в буквальном смысле; только Бог знает, куда нажать, чтобы начать что-либо скачивать! 3) скачать его - это был кошмар. На мой взгляд, напомню - я проработала в цифровом маркетинге 6 лет, прежде чем окончательно перешеюла на управление продуктами - поэтому, на мой взгляд, UX/UI часть приложения Rustore была ужасной. Было непонятно, где и что нажимать, чтобы выполнить тот или иной шаг на экране. В целом выглядело это слишком сумбурно — как будто внимание пользователя сразу распределялось по всему интерфейсу. Никакого фокуса. Нет четкого понимания того, на каких CTA разработчики хотели бы, чтобы мы сосредоточили внимание. Определенно, тогда Rustore не был тем приложением, которое можно было использовать при попытке быстрого решения проблемы во время короткой остановки на светофоре. Более того, после загрузки я понятия не имела, куда пропало приложение. У меня Андроид.
Итак, в конце концов я вручную поискала в телефоне, нашла, вошла в систему и сообщила классу, что опаздываю. Лекция прошла нормально, мы были живы, но я поклялась, что больше никогда в жизни не воспользуюсь Rustore. Тем более, что в Республике Беларусь Google Play работал нормально...
И, честно говоря, трудности возникли из-за настройки параметров безопасности — ни один другой магазин приложений не требует такого количества действий прежде, чем нажать СКАЧАТЬ. Но вот что мне пришлось сделать в первую очередь при использовании Rustore. Как пишет Rustore в своем руководстве:
- разрешить установку из внешних источников:
- Перейти в настройки устройства.
- Выберать раздел «Безопасность».
- Найти «Дополнительные настройки».
- Выберать «Установка приложений из неизвестных источников».
- Найти магазин RuStore и нажать на него.
- Установить переключатель в активное положение, нажав «Разрешить установку приложений».
Жесть, не правда ли? И мы ещё в 5-ти шагах от СКАЧАТЬ...
- Вы также можете перейти в настройки устройства из самого RuStore:
- Выберите приложение из каталога RuStore.
- Нажмите «Скачать».
- В активированном окне нажмите кнопку «В настройках».
- Повторите шаги 2–6 из инструкции выше.
А ещё...
- Если вы не авторизованы, вы можете устанавливать только бесплатные приложения.
- Как установить приложение
- Откройте приложение RuStore.
- Выберите в интерфейсе приложения RuStore и нажмите на него.
- Нажмите «Скачать».
- На иконке приложения отобразится процесс загрузки.
И мы ещё ничего не установили ...
- После загрузки появляется., запрашивающее решение по установке.
- Нажмите «Установить».
Как установить ранее удаленное приложение
- Авторизуйтесь в RuStore, чтобы просмотреть список поддерживаемых на устройстве и доступных для обновления приложений в разделе «Мое».
- Откройте приложение RuStore.
- В соответствующем меню выберите «Моё».
3. Нажмите «Все приложения» и выберите «Сеть на устройстве».
4. Выберите приложение из списка и нажмите «Скачать».
Через вкладку «Нет на устройстве» также можно найти и установить приложения, которые ранее были установлены под учётной записью RuStore на других устройствах.
ВУАЛЯ!! Всё. Согласитесь, такой путь клиента — не просто тернист. Это — целое приключение через зал ужасов в современных реалиях. На мой взгляд, у нас, русских, до сих пор остался философский подход к вообще всему и уметь упрощать сложные вещи — по-прежнему именно тот навык, который нам бы массово следует прокачивать.
Особенно тем, кто работает с путями клиента. Если клиент не может скачать прилку за время одидания самого короткого светофора в городе — значит, UX магазина безобразный. ТЧК.
Проблема современных пользователей приложений, включая меня, в здравом уме, заключается в том, что мы все слишком привыкли к сверхинтуитивным, удобным, адаптированным к простому американскому мышлению приложениям и интерфейсам. Сейчас мы все слишком привыкли к простоте. И все, что заставляет наш мозг работать, отвлекает и нервирует. Такова была моя первоначальная реакция на опыт работы с клиентами Rustore. Вплоть до того, что мне даже пришлось прочитать руководство по его использованию! Никогда раньше не случалось.
В любом случае, к настоящему времени я уже разобралась с этим магазином и вот несколько приложений, которые реально упрощпют жизнь (если набрать воздуха в грудь, задержать его и пережить этап скачивания). В любом случае, все, что я помню, это то, что мне потребовалось немало нервов, чтобы понять, как это работает, но в конце концов мне это удалось… И я поклялась никогда больше в своей жизни не обращаться к Рустору. Но когда мне пришлось ехать в Москву, у меня, очевидно, не было выбора. Но, к счастью, к тому времени что-то улучшилось в интерфейсе приложения и пути клиента, который они предлагали клиентам. Наконец-то он стал более интуитивным и простым в навигации. Короче говоря, вот прилки:
1. Яндекс Пэй. Наличие этого приложения действительно упрощает повседневную жизнь в России! Если помним ещё, что такое гугл пэй, эппл пэй, самсунг пэй (эх, ностпльгия!!), это — аналог.
2. ВВЕРХ. Это приложение меня искренне подбодрило) Для молодых и немолодых амбициозныз.
"Тут вы можете:
• Присоединиться к работе партийных команд или создать свою
• Принять участие в общей работе и заработать баллы за активность.
• Стать лидером рейтинга в своем городе и претендовать на руководящие должности."
Уххх — аж захватывает дух!!
3. Знакомства ВК -- приложение, в котором можно легко и безопасно найти людей с общими интересами. Тут можно нвйти и друзей, и побольше. И поменьше.
4. Аватарро - цифровые аватары с ИИ.
Прикольное приложение: превращает ваши селфи в удивительные произведения искусства с признанными фильтрами AI; создаёт забавные мемы. Вы даже можете создать свой собственный аватар полностью с помощью AI!
5. POS-терминал Тинька для оплаты бизнесом с телефона —
"для компаний и ИП. Вы и ваши кассиры сможете принимать платежи по всей России — платить за аренду терминала не нужно. Попросите покупателя приложить карту к смартфону или отсканировать QR-код — и деньги поступят на ваш счет."
6. БЛИНК — приложение, скорее, для молодёжи, которая имеет время тусоваться)
"Пора забыть о посторонних «где ты?» и доевшего «ну ты скоро?)». Открой для себя новые возможности: интерактивная карта, отображающая реальное местоположение твоих друзей, их заряд телефона и скорость передвижения! Общайся, определи местонахождение, яркие и жизнерадостные эмодзи со звуковым сопровождением сделают переписку еще веселее.
БЛИНК — это следующий уровень дружбы! Хватай самых близких и погнали".
7. Шагомер - счетчик шагов и калорий. Что пишут о себе:
"Пожалуй, лучший шагер для ходьбы и бега на английском языке. Мы реализовали самый высокий счетчик шагов и калорий для прогулок и тренировок с красивым виджетом. С нашим шагомером вы всегда будете учитывать пройденные километры (км).
Он очень прост в работе и настройке, но очень надежен, точен и экономичен.
Чтобы наш шагомер был экономичным и не садил батарею, мы реализовали следующее:
- Шагер использует фоновый режим работы, если установить виджет на главный экран.
- мы убрали функцию закрепления по GPS для большей экономии батареи
- наш шагомер работает в автономном режиме и без интернета хорошо подсчитывает шаги и метры.
Функционал шагера:
- счетчик шагов
- счетчик калорий
- счетчик километров (км) или миль
- фоновый режим работы
- Подробные отчеты за день, за неделю, за месяц и за год (фитнес трекер)
- настройка чувствительности и подсчет длины шага.
- заслуги за достигнутые цели
- весь функционал доступен абсолютно бесплатно.
- удобный и информативный виджет на главном экране телефона
- мало весит и не занимает много места на телефоне
Чтобы поддерживать себя в форме и поддерживать свое здоровье, необходимо совершать ежедневные прогулки в несколько тысяч шагов. Ходьба полезна для здоровья, потому что отлично справляется с сердцем, помогает худеть, активирует все процессы в организме и даже заменяет многие физические упражнения. Ходим, тратим калории, худеем, укрепляем здоровье! Изучайте ежедневные отчеты, чтобы знать, сколько шагов вы сделали за день, и оценить пройденное расстояние пешком.
Скачивайте и устанавливайте наш «Шагомер – Счетчик Шагов» за 30 секунд."
8. «Добродел» – мне искренне понравилось!! В чём суть:
"это мобильное приложение, с помощью которого муниципальные, примечательные и медицинские ведомства быстро и онлайн предоставляют услуги жителям Подмосковья.
Мобильное приложение «Добродел» Позволяет:
• получить подробную информацию об услугах, предоставляемых ведомствами Московской области;
• пройти системную систему для определения базового или индивидуального экспертного списка документов, необходимого для получения услуги;
• пройти системную систему для определения набора экспертных комплексных услуг и индивидуального списка необходимых документов, доступных вам в жизненных ситуациях;
• получить информацию о многофункциональном центре (МФЦ), контактах, включая режимы работы, предоставляемые услуги, дополнительные сервисы;
• запись о приеме для получения услуги в МФЦ в удобную дату и время;
• фиксировать статус поданных заявлений;
• скачать сканы результатов оказания услуг;
• записывать приемы к врачам;
• стационар врача на дому;
• просмотреть свою небольшую карту (результаты исследований, направлений, диспансеризации, прививки и рецепты);
• сообщать о проблемах и нарушениях без лишних затрат времени;
• контролировать ход решения проблем."
9. Маст-хэв любого пользователя смартфона — Мастер очистки (Clean Master).
"Оптимизатор, которому доверяют больше всего в мире, Clean Master, помог сохранить более 400 миллионов телефонов.
Мастер очистки легко освободит дополнительное место в памяти вашего телефона и на SD-карте, ускорит игры и память устройства, поднимет скорость, остановит перегрев и защитит устройство от преимущественных приложений и уязвимостей."
10. Где мои дети: GPS-трекер 0+
Ну, о необходимости такого решения даде говорить не нужно. А, подробнее:
«Где мои дети» – это семейный локатор и GPS-трекер, который позволит Вам узнать местоположение мобильного телефона ребенка за сутки.
«Где мои дети» состоят из двух приложений «Где мои дети» и «Пинго». Между ними создаётся связка, которая помогает ухаживать за Вашими детьми под присмотром.
Наши особенности:
• Семейный локатор
Просматривайте текущую ситуацию и список посещенных детских мест в течение дня. Геолокация ребенка обновляется в первый раз.
• Контроль ребенка и отслеживание местаположений.
Создавайте геозоны и получайте оповещения, когда Ваши дети приходят или покидают заданные места (школа, дом и т.д.): Вы всегда сможете найти устройство ребенка на карте, Вам в этом поможет GPS-трекер.
• Безопасность превыше всего!
В случае чрезвычайной ситуации или опасности дети всегда могут оповестить Вас, нажав кнопку SOS: Вы мгновенно получите сообщение, в котором будет указана геолокация ребенка, и сможете приехать на помощь.
• Звуковые оповещения
Отрегулируйте громкий сигнал на устройстве ребенка, даже если оно переведено в беззвучный режим. Вам не обязательно постоянно следить за ребенком! Также функция упростит поиск телефона, если ребенок его потерял.
• Контроль заряда батареи.
Получайте сообщения о зарядном устройстве низкого уровня на устройстве ребенка, чтобы не задаваться вопросами "где мой ребенок?" и не переживать.
• Будьте на связи
Обменивайтесь сообщениями в семейном чате, с помощью аудиосообщений и забавных стикеров.
• Статистика приложений
Выберите, сколько времени ребенок тратит на приложения и игры в школе.
«Где мои дети сейчас?» — держится у себя каждый родитель. Теперь это не проблема! Вы можете изучить родительский контроль и найти ребенка, где бы он ни жил. С помощью геопоиски Вы сможете найти телефон на карте.
Наш семейный локатор безопасен для самых маленьких членов семьи: никто не сможет найти телефон по номеру или узнать местоположение, если вы сами не дали этого решения. Приложение нельзя установить тайно, использование разрешено только при наличии у ребенка. Персональные данные хранятся в строгом соответствии с законодательством и политикой GDPR.
Приложение «Где мои дети» запрашивает следующее разрешение:
- к камере и фото: для установки аватара человека
- к контакту: для заполнения телефонной книги GPS-часов
- к микрофону: для отправки голосовых сообщений в чат должно быть в каждом телефоне.те пакеты аватаров."
Ну что, запаслись терпением и в Рустор?)
Да, канал Rustore — тут,
. Доступен для признаний в лояльности и прочих прелестей)
