Привет! Частая проблема основателей сообществ: не понятно, как оценить эффективность. Что-то происходит, но не понятно, идем ли в правильном направлении или нет 🧐
Чтобы увеличить прибыль бизнеса и сэкономить на привлечении и удержании с помощью сообщества, нужно определить внешнюю (под цель) и внутренние метрики.
Метрики внутри сообщества бывают количественными и динамическими. Вот пара примеров 👇🏼
👨💻 Количественные:
• количество контента от участников;
• предложенные участниками инициативы;
• обращения к комьюнити-менеджеру и так далее.
👨💻 Динамические:
• доля активных;
• количество участников;
• всплеск и спады активности.
Про формирование внешней метрики 👇🏼
В случае с компанией Этажи главной метрикой эффективности сообщества стала длительность работы риелтора ⏳, потому что выяснили, что от длительности работы зависит то, сколько прибыли получит компания.
Чем дольше остается с ними сотрудник, тем больше компания экономит и зарабатывает.
👁 Специально для того, чтобы участникам наших программ было легче отслеживать метрики,
мы создали дашборды.
Дашборд — это панель жизни сообщества, которая отслеживает все вышеперечисленные метрики под твою компанию/проект, чтобы видеть, в верном ли направлении ты идешь.
Дашборды мы подключаем на нашей годовой программе «Трекинг», которая подходит:
• большим компаниям — с целью оптимизации процессов;
• корпорациям — с целью создания внутреннего сообщества,
• образовательным проектам — со стремлением улучшить доходимость, лояльность, средний чек и повторные продажи и так далее.
Больше пользы в нашем телеграмм-канале.