Представьте себе:
В следующий вторник на 9.45 утра у вас назначена установка зубных имплантатов. Вы с нетерпением ждали этого почти десять лет. Конечно, вы нервничаете.
А кто бы не нервничал?
И тут у вас звонит телефон. Это местный городской номер 📞
«Здравствуйте, это /ваше имя/?»
«Добрый день, это доктор Гораб. Я знаю, что у нас назначена встреча с вами на следующей неделе. Я просто хотел позвонить, чтобы представиться и спросить, нет ли у вас вопросов?»
Вы немного шокированы, ни один врач или медицинский работник никогда не делал этого раньше 😮
«О, здравствуйте. Это такой приятный сюрприз...»
В общем, я не буду продолжать диалог, потому что вы поняли, о чем я.
- Сюрприз № 1: Вам звонят из стоматологической клиники.
- Сюрприз №2: Вам звонит настоящий доктор.
- Сюрприз №3: Он вежливо представляется.
- Сюрприз №4: Он спрашивает, есть ли у вас какие-либо вопросы.
- Сюрприз №5: Он действительно отвечает на них.
- Сюрприз №6: Он кажется приятным парнем.
Доктор Гленн Гораб – настоящий хирург из Клифтона, штат Нью-Джерси, с опытом более 10 лет стоматологической практики. (Я нашел эту историю в книге «Сарафанное» Джея Бэра и Дэниела Лемина).
Его «секрет»? 💁♂️
Он звонит каждому новому пациенту за неделю до приема, точно так же, как и вам.
4 из 5 пациентов упоминают об этом звонке, когда приходят на прием. И многие новые пациенты записываются к нему на прием, потому что слышали от друга, что «это тот парень, который звонил ему перед приемом, и я подумал, что это так мило, что захотел прийти к вам».
Теперь я предполагаю, о чем вы думаете... «И это все? Это и есть секрет? Что, черт возьми мне делать с этой информацией?»
Терпение, Земляне 👽
Вот что я хочу сказать, помимо уникального маркетинга, который активирует сарафанное радио и привлекает новых клиентов.
✅ Планка гораздо ниже. Если вы относитесь к клиентам с уважением и выполняете свои обещания, вы уже намного опережаете остальных.
Но вы будете опережать всех остальных еще сильнее, когда узнаете – самый эффективный способ вселить надежду и превратить даже самых недоверчивых и уставших от продаж клиентов в жаждущих покупателей.
Вы найдете этот секрет на 35 странице моей книги.
Оставляй огонь 🔥 в комментарии – пришлю вам книгу.
Этому не учат «Гуру», потому что многие даже сами не знают этого (а кто знает – помалкивает – и на то есть основания...)