Бонусы — пожалуй, одна из самых любимых фишек большинства водителей и курьеров сервиса, и это объяснимо: выполняя «норму», поставленную Яндексом, можно заработать дополнительные деньги. Но в то же время — все не так однозначно, и часто бывают ситуации, когда кажется, что ты все условия выполнил, а бонус так и не увидел.
В этой статье расскажу, по каким причинам вам может быть не начислен бонус и какие в целом основные условия для того, чтобы получить эту самую заветную «надбавку» к своему доходу.
Наиболее частые причины, по которым выполненные вами заказы могут не учитываться в шкале:
- Заказы за пределами города
- Заказы, выполненные в режиме «Мой район», «По делам» или «Домой»: если вы хотите, чтобы выполненные заказы падали в бонус, необходимо проверить настройки и убедиться, что вы работаете в обычном режиме.
Если с настройками все в порядке и вы выполняете заказы по городу, не покидая его пределы — заказы будут учтены позже, так как в приложении данные могут обновляться с задержкой.
- Нарушены правила сервиса
Прежде чем зачислить заказ в бонус, поддержка проверяет, нет ли у вас нарушений. Бонус не начисляется, если алгоритм проверки обнаружит многочисленные отменты заказов, преждевременные завершения (задолго до точки Б), фиктивные заказы или отказы от поездок.
Бывают ситуации, что вы перестаете видеть бонус. В таком случае, нужно проверить, когда он появился — возможно, бонус был именно в «моменте» или на слоте, а когда слот закончился, бонус перестал отображаться.
В целом, некоторые заказы могут отображаться не сразу, поэтому достоверно проверить, зачелся ли заказ в бонус или нет, вы можете на следующий день.
С основными причинами, почему заказ не упал в бонус, разобрались, а теперь — давайте рассмотрим, какие условия важно соблюдать, чтобы по итогу получить бонус от сервиса:
- Заказ должен быть принят в момент действия бонуса
- Длительность заказа — более 2 минут, причем, учитывается время с момента подтверждения доставки в приложении (статус «В пути»), а не с того момента, как вы приняли заказ
- Поездка была совершена в период действия бонуса. Периоды бывают разные: для получения одних бонусов нужно выполнить заказы в течение суток, для других — в течение недели, бывают и другие сроки. Эти подробности есть в описании бонуса в приложении.
- Заказ был от пользователя сервиса: не учитываются заказы «от борта» (взятые не через приложение) или таксопарка
- Поездка осуществляется по указанному в бонусе тарифу. Все условия можно прочитать также в описании бонуса.
- У водителя достаточно баллов активности. Для получения некоторых бонусов в некоторых городах нужно, чтобы у водителя был определённый показатель Активности в момент выполнения поездок. Точное число баллов указано в приложении в описании бонуса.
- С некоторых бонусов взимается комиссия сервиса. Эта информация указана в приложении в описании бонуса.
Если вы соблюли все условия и выполнили нужное количество заказов, то бонус поступит на ваш счет утром следующего дня. Если же этого не произошло, но вы уверены, что все сделали согласно правилам — обращайтесь в поддержку. Причем, сообщить о ситуации можно не только в сам Яндекс, но и в поддержку вашего парка. Лично я множество раз решал вопросы именно через парк и в большинстве случаев добивался положительного решения.
Расскажите, как вам система с бонусами? Считаете ли вы ее выгодной или, по-вашему, все это — развод? Делитесь своим мнением, обсудим!
