Каждый бизнес работает с клиентами, и у каждого стоит задача удержать текущих клиентов и вернуть тех, кто давно перестал покупать товары или пользоваться услугами предприятия.
Решение: нужно проанализировать текущую работу и воздействовать на каждого клиента
В личном кабинете SIGMA Услуги владелец бизнеса может получить статистику продаж товаров и услуг. А также собрать информацию о работе сотрудников или мастеров, проанализировать активность постоянных клиентов, собрать отзывы о сотрудниках. Эта информация позволит держать руку на пульсе и принимать управленческие решения.
Как именно использовать данные
Разберем на примере салона красоты.
Допустим, часть клиентов перестала посещать салон. С тарифом «Бизнес» вы можете собрать информацию об их любимых услугах или товарах и отправить персональные SMS с напоминанием о них. Или предложить скидку.
Другой кейс — упала выручка некоторых услуг, например, стрижки, или стали хуже продаваться сопутствующие товары (бальзамы или маски). С тарифом «Развитие» можно запустить на них акцию и временно снизить цены. А еще поискать новых поставщиков, чтобы снизить себестоимость или расширить ассортимент.
Чтобы удержать новых клиентов и вернуть тех, кто ушел совсем недавно, можно поднять качество услуг. Аналитика работы мастеров покажет их уровень — и собственник сможет устранить недочеты, чтобы клиенты были удовлетворены сервисом и возвращались. С тарифом «Бизнес» вы дополнительно увидите выручку по каждому сотруднику и товару за любой период. Это поможет принять более эффективное решение.
Что в результате
Тарифы «Развитие» и «Бизнес» содержат все функции, которые помогут вернуть и удержать клиентов. Вы сможете собирать данные о продажах, активности клиентов и работе сотрудников — и выгружать ее в удобной форме. Количество касс, которые можно подключить к тарифам не ограничено — так что они подойдут для работы растущей или крупной сети.
