Чат-боты прочно вошли в нашу жизнь. Они существенно упрощают и ускоряют взаимодействие с клиентами, помогают автоматически отвечать на вопросы и предоставлять полезную информацию. Многие компании внедряют чат-боты в свой бизнес.
В идеале, процесс создания бота начинается с составления технического задания, которое определяет все этапы, начиная от идеи и заканчивая реализацией. К сожалению, техническим заданием или даже простым описанием функциональных требований зачастую пренебрегают.
В этой статье я расскажу о важности технического задания, о том, как его правильно составить, и о возможных трудностях, которые могут возникнуть в процессе.
Составляем Техническое задание на разработку бота.
Техническое задание (ТЗ) – это документ, в котором детально описываются требования и спецификации к предстоящей работе или проекту. Оно включает в себя цели проекта, подробное описание задач, функционал, критерии приемки работ, сроки выполнения и другие важные моменты. ТЗ служит основой для правильной организации работы и является ключевым документом для обеспечения взаимопонимания между заказчиком и исполнителем.
Обратите внимание: при правильном составлении технического задания можно не только минимизировать недопонимания между заказчиком и исполнителем, но и быстрее прийти к консенсусу при появлении спорных вопросов.
Почему важно составлять техническое задание на разработку ботов?
Чем сложнее бот и больше функций он решает, тем подробнее должно быть ТЗ для его разработки. Лучше, если кроме характеристик и возможностей программы, заказчик опишет свои ожидания от продукта и предоставит аналоги, на которые он хочет равняться. Конечно, если таковые есть.
Техническое задание, как уже было сказано выше, это документ. Поэтому он имеет юридическую силу. Если клиента не устроит разработка продукта и он не будет соответствовать прописанным условиям, то с таким документом можно обратиться в соответствующие органы.
Техническое задание для создания бота – это дорожная карта проекта, гарантирующая, выполнение именно тех задач, которые необходимы бизнесу, в соответствующие сроки и с должным качеством.
Какую пользу ТЗ дает заказчику и исполнителю?
Правильно составленное техническое задание важно как разработчику, так и заказчику.
В этом можно убедиться, если посмотреть на следующий список, ТЗ для чат-бота позволяет:
- Понять структуру того, как будет действовать бот.
- Прописать технические требования.
- Планирование интерфейса бота.
- Оговорить бюджет.
- Определиться со сроками разработки программы.
- Заранее увидеть алгоритм ответов и диалогов.
- Выбрать необходимы функции для интеграции.
- Определить условия обслуживания.
- Подготовка к изменениям
Иными словами, ТЗ служит фундаментом для всего проекта разработки чат-бота, начиная от первоначального планирования и заканчивая его внедрением и поддержкой.
Обратите внимание: при обращении ко мне вы можете подготовить сами техническое задание (описание ниже), а также заполнить бриф для автоворонки (который я вам предоставлю).
Для подготовки ТЗ для работы со мной вам следует учесть следующее:
1. Определите цели: чётко сформулируйте, что вы хотите достичь с помощью нашего сотрудничества., так же необходимо описать цели и задачи, которые решает разрабатываемый чат-бот, определить целевую аудиторию.
2. Спецификации: Опишите специфические требования и характеристики проекта, такие как функциональные возможности или задачи, которые должны быть выполнены.
- Функциональные требования
В этой части следует описать основные функции и возможности чат-бота, которые служат решению поставленных задач. Например, это может быть возможность заказа товаров или услуг, получение информации, ответы на вопросы, проведение опросов и т.д.
Необходимые интеграции: CRM, сервисы онлайн оплаты, базы данных и т.д. - Нефункциональные требования
В этой части необходимо описать такие требования к чат-боту, как требуемая нагрузочная способность, время ответа, уровень защиты, удобство интерфейса и др.
3. Платформы и др.: на какой платформе salebot, Bothelp, leadconverter будет строиться бот. На каких платформах будет присутствовать бот: Telegram, Viber или WhatsApp. Минилендинг нужен или нет?
4. Дедлайны: Укажите временные рамки проекта, в которые должны быть разработаны и сданы все элементы.
5. Бюджет: Опишите ваш бюджет и любые ограничения по финансированию проекта.
6. Критерии приемки: Обозначьте, какие критерии вы будете использовать для оценки качества и успешности проекта.
7. Разное. В этой части можно включить дополнительные требования и комментарии, которые не попали в другие части технического задания.
Что касается стоимости разработки, она будет варьироваться в зависимости от сложности проекта, необходимости разработки, ресурсов и времени. Для получения точной оценки стоимости проекта, пожалуйста, предоставьте как можно более подробное описание проекта, и я смогу оценить объем работы и предоставить вам расчет.
Так же при необходимости я вышлю вам бриф для автоворонки. Заполнить его необходимо, как можно подробнее.
📌 Мой тг-канал: https://t.me/neiro_bot_59163
📌 Мой блог: https://vk.com/nadine_59163
🤖 Бот Визитка - чтобы подробнее узнать о моих работах, задать вопрос или записаться на бесплатную консультацию: https://t.me/vizitka_Nadin_bot
🏆 Отзывы о работе со мной: https://t.me/otzivi_Nadine_59163
📨 Связь со мной в тг: https://t.me/Nadine_59163
