Если вы заказали обувь по индивидуальным меркам, на заказ, но потом, по каким-то причинам решили от неё отказаться, сможете ли вы вернуть такую пару обуви и получить свои деньги назад? Если коротко то, нет, не сможете. Почему? Читайте ниже.
Законодательство Российской Федерации устанавливает общее право потребителя, на возврат обуви надлежащего качества, в течение 14 дней после её покупки, без указания причины возврата. Конечно, при условии, что обувь не имеет следов эксплуатации.
Но важно понимать, что, данное право никак не распространяется на обувь, изготовленную по индивидуальному заказу, при изготовлении которой учтены индивидуальные характеристики, обозначенные заказчиком, а в данном случае это дизайн, размер, индивидуальные мерки и многое другое. Таким образом, обувь которая была изготовленная на заказ, имеет множество индивидуальных характеристик, и право на возврат, на эту обувь уже не распространяется.
Для производителя индивидуальной обуви, также важно соблюсти некоторые формальности.
Согласно закону "О защите прав потребителей" потребитель может обменять надлежащего качества обувь, если она не подошла по фасону, размеру, условно говоря просто не понравилась или разонравилась. Или пришла подружка, и как часто бывает раскритиковала и убедила что эта обувь отстой.
Однако, есть важный момент, если производитель предупредил покупателя о невозможности такого обмена, или возврата купленной обуви и может доказать факт такого предупреждения. То тогда покупателю может быть отказано в обмене или возврате такой обуви.
И получается, чтобы нам сделать окончательный вывод насчёт перспектив обмена или возврата обуви, сшитой по индивидуальному заказу, нам нужно убедиться в том, что обувь имеет индивидуальные параметры, и в том, что информация о невозможности обмена или возврата обуви была доведена до покупателя при её покупке или заказе. Для этого в принципе достаточно посмотреть, что говорит договор, или иной документ, заключённый сторонами сделки об условиях возврата и обмена.
Если такой договор есть, то для решения данного вопроса потребуется его анализ, и доказательства того, что продавец не выполнил свои обязательства по качеству исполнения заказа, или что он не предоставил покупателю всю необходимую информацию.
Ну а если же договор отсутствует, тогда для решения этой конфликтной ситуации придётся обращаться в суд, с соответствующим иском.
-------------------------------------------------------------------
📌 Меня зовут Игорь, я занимаюсь изготовлением обуви.
🥾 Мужская и женская обувь ручной работы, из настоящей кожи и качественных материалов. Стандартные размеры и обувь по индивидуальным меркам.
🌐 Отправка обуви по всей России.
☎️ Если интересно сохраняйте контакты, пригодится.
· Профиль Инстаграм.
· Страница ВКонтакте.
· Профиль Одноклассники.
