Представим ситуацию: вы заметили в своей жизни трудность, с которой на протяжении долгого времени не можете справиться сами или задумываетесь о том, что было бы неплохо обратиться к кому-то за помощью. Друзья, коллеги, родственники помогают тем, что могут послушать и посоветовать что-либо, но спустя время проблема снова возвращается. Вы ищите ответы на свои вопросы в интернете, читаете статьи, но эффект от этого ещё меньше, чем в предыдущем варианте.
И вот вы решились - вы готовы обратиться к психологу. Но перед вами встаёт вопрос, который не даёт сделать даже первый шаг - а искать-то где? Как в океаническом потоке информации вокруг нас найти не просто специалиста, который за назначенную сумму даст выговориться, но и к которому захочется вернуться, чтобы более тщательно проработать ситуацию.
Эта статья для всех тех, кто не знает, где искать, но готов попробовать обратиться к психологу. Дальше я приведу ценные, на мой взгляд, ресурсы, а также поделюсь нюансами, связанными с поиском специалистов на каждом из них.
Сервисы подбора психологов: Ясно, Zigmund Online, Сознание, Alter, Грань и т.д.
Ссылки на эти сервисы в статье я оставлять не буду, поскольку они и так достаточно популярны и регулярно покупают рекламные интеграции у блогеров и знаменитостей. Ну и начать я хочу с них, чтобы сразу закрыть тему с этими сервисами и потом к ним не возвращаться.
Как это работает?
Каждый из этих порталов предлагает своим клиентам базу проверенных и сертифицированных специалистов, которые прошли отбор по часам обучения, супервизии, личной терапии и т. д. Как правило, алгоритм следующий: вы заполняете мини-анкету, там кратко обозначаете свой запрос, а внутренние алгоритмы выдают вам готовую подборку специалистов, которые подходят под условия. Вы выбираете специалиста, записываетесь на сеанс и прямо на сайте сервиса созваниваетесь для встречи.
Что по деньгам?
Как правило, цена у этих сервисов крутится в районе средней по рынку или чуть ниже. Добавьте сюда ещё разные промокоды на первую консультацию бесплатно или различные скидки, акции и т.д. Однако! Важно помнить, что при стоимости консультации, например, 2 500₽, примерно 1/3 идёт в кошелёк к психологу, а это ~830₽, плюс из этой суммы нужно вычесть ещё и налог самозанятого (6%). В общем, далеко не многие специалисты готовы работать за ~780 - 1 000₽ за консультацию при среднерыночной стоимости 2 500 - 3 000₽. На некоторых сервисах комиссия более милосердная, что радует.
Сами клиенты тоже иногда оказываются не в очень выгодных условиях, поскольку сервисы предлагают не разово сходить на сеанс к конкретному специалисту и потом заплатить за следующий, если всё устраивает, а сразу купить абонемент на 5-10 консультаций по более выгодным условиям.
Я как-то раз пробовала работать на сервисе, где клиенту предлагали платить за следующие 10 сообщений, которые ему напишет психолог. Это ужасно и для психолога, и для клиента. Если видите такое - бегите, лучше вложить деньги во что-то более человечное!
Личное мнение
Сама я несколько раз заполняла анкеты на некоторые из этих сервисов, но никак не отправляла. Затем повстречалась с коллегами, которые там работали, и они напрочь отбили желание туда идти. Собственно, дело не только в больших комиссиях от сервисов, но и в репутационных проблемах некоторых из этих ресурсов.
Интернет полон историями клиентов о том, как специалисты данных сервисов на встрече с клиентами уверяют, что без долгой терапии ничего не выйдет, а проблема настолько сложная, что только они помогут. Иногда попадаются специалисты, которые используют не особо научные методы.
Так что да, это простой способ попробовать, но и простой способ разочароваться. Есть и много успешных историй, где клиенты нашли для себя на этих сервисах замечательных психологов, но видимо тут надо как-то необычно искать. Надеюсь, что крутых грамотных спецов там всё-таки больше.
Сайт B17
Этот ресурс - это база, во всех смыслах этого слова. Мне даже по-своему досадно, что о нём так мало знают клиенты, но радует, что о нём знают многие психологи. Надеюсь, эта статья поможет большему количеству людей узнать об этом замечательном ресурсе.
Как это работает?
Как я уже сказала, В17 - это база, а именно огромнейшая база анкет психологов со всех городов России (и не только). Более того, большинство специалистов принимает онлайн, так что расстояние не помеха. Вы можете найти на этом сайте специалиста из своего города и даже посмотреть, в каком районе он принимает, если психолог указал адрес кабинета.
На сайте психологи регулярно пишут статьи, обмениваются мнениями, проводят бесплатные демо-консультации и подробно пишут о себе в анкетах. Благодаря, собственно, информации из анкет вы можете сразу понять, ваш ли это специалист, нравится ли вам его подход. Обязательным условием регистрации анкеты на сайте является наличие профильного образования. А ещё вы можете посмотреть, в каких именно организациях обучался психолог, почитать отзывы и т.д.
В отличие от сервисов, про которые мы говорили ранее, здесь нет готовой подборки, приходится искать специалиста самостоятельно. Но в этом тоже есть свои плюсы, никто не навязывает вам заранее готовый выбор - ищите кого угодно и сколько угодно. Связаться с психологом можно через сам сайт или сразу через контакты, указанные психологом в анкете. А дальше вы уже договариваетесь о встрече очно или онлайн.
Что по деньгам?
Никаких подписок, абонементов и пакетов услуг. Цены на консультацию указаны в анкете психолога на самом сайте. Все финансовые операции также происходят по договорённости в личной переписке или через сайт. Вы сами договариваетесь с психологом, сколько будет консультаций и т.д., как правило после первой встречи, и платите за каждую отдельно.
Сами психологи могут платить сайту, чтобы их анкеты были выше. Также сайт напоминает психологу, что неплохо было бы поблагодарить разработчиков за рекламу и сопровождение, но это часто не очень большие суммы. Так что финансово все максимально свободны.
Цены на консультации разнятся, но их ставят сами психологи. Кто-то берёт по 10 000₽ за 60 минут, а кто-то ставит 1 500₽ за 90 минут. Средняя стоимость по сайту 3 000 - 4 000₽, собственно, как и по рынку в целом.
Личное мнение
Для меня В17 - это что-то родное ещё со времён студенчества. Я сама нашла там себе психолога, причём обращалась к базе несколько раз. Мне очень нравится концепция того, что можно свободно и самостоятельно изучать анкеты специалистов и выбрать именного того, кто больше всего совпал по личным ощущениям.
Также цены на услуги молодых специалистов часто ниже, чем у опытных, а энтузиазма к работе и помощи людям через край. Сама такой была, пока набирала часы практики. Так что В17 очень рекомендую, это буквально на любой вкус и цвет, а также любой запрос и кошелёк.
Сайты подбора услуг: Профи.ру и Авито
Коротенечко поговорим о тех сайтах, которые не специализируются только на психологах, а скорее встроили возможность психологам размещать свои услуги у себя. Ссылки я также оставлять не буду, поскольку эти сайты крайне популярны.
Как это работает?
В случае с Авито, поиск психолога идентичен поиску на этом же сайте специалиста любой другой профессии. Листаете объявления, заходите к тем, кто заинтересовал, звоните по указанному номеру или пишете на самом сайте, договариваетесь о сеансе и дальше уже всё тет-а-тет.
На Профи.ру ситуация немного другая. Клиенту там предлагается заполнить небольшую анкету, которая как бы формирует заказ для потенциальных исполнителей. Затем разные психологи могут откликнуться на ваш "заказ", а вы можете выбрать того, с кем хотите поработать.
Что по деньгам?
Оба сайта предлагают широкий выбор стоимости услуг психолога. Есть специалисты, которые берут сильно ниже рынка. Например, зашла глянуть на Авито в родном Иркутске психологов, и чаще всего вижу цену 1 500₽, но есть и подороже, и подешевле.
В случае с Профи.ру вы можете заранее указать диапазон стоимости, который готовы заплатить. Сайт сам предлагает в анкете варианты от 400₽, но есть возможность указать свою сумму, которая вам комфортна и доступна. Собственно, психологи на сайте могут как согласиться на вашу "цену за заказ", так и не откликнуться, если вы предложите слишком мало.
Личное мнение
Специально подробно изучая эти сайты для статьи, я сначала порадовалась ценовому разнообразию, а затем сильно усомнилась в качестве услуг, предоставляемых некоторыми их специалистов. Есть на Авито немало анкет, в которых встречаются откровенно антинаучные высказывания и предложения. Есть анкеты, которые вообще похожи на какой-то развод, и с которыми не хочется связываться. Ну и, в отличие от В17 или хотя бы онлайн-сервисов по подбору психолога, на Авито мало кто пишет о своём образовании, и уж тем более нет подтверждающих документов.
У Профи.ру ситуация с квалификацией психологов получше. У них довольно строгий отбор на сайт, они требуют подтверждённые дипломами и удостоверениями документы об образовании. Знаю лично немало коллег с этого сайта, которых готова рекомендовать клиентам, если возникает необходимость. Поэтому если выбирать между Авито и Профи.ру, я бы для себя выбрала скорее второй вариант.
СберЗдоровье
Эх, если бы я раньше знала, что такой сервис есть, я бы поискала себе психолога именно там. Но теперь, увы, не могу, потому что сама с недавнего времени там работаю и терапевтироваться у коллег неэтично. Но зато с удовольствием поделюсь своими наблюдениями и опытом с вами.
Как это работает?
Представьте, что к психологу можно записаться как к врачу в поликлинику в любой удобный для вас день, удобный для вас час, можно отказаться заранее без финансового ущерба, если планы поменялись, а ещё и можно самому выбрать специалиста? Вот я раньше не знала, что так можно, а оно уже есть на СберЗдоровье.
Есть сайт, есть приложение, оба довольно хорошо работают и интуитивно понятны. Вы заходите, а у вас сразу перечень специалистов, которые готовы принять в ближайшее время, что очень удобно, когда резко накрыло и нужна кризисная психологическая помощь.
Анкеты, в отличие от В17 не очень объёмные и, если честно, не всегда позволяют полностью познакомиться со специалистом заранее, но многие психологи на сервисе стараются хотя бы в двух словах написать, с чем именно работают и в каких подходах. Плюс ко всему у психологов, которые уже давно на сервисе, есть рейтинг по 5-бальной шкале и много отзывов от клиентов, по которым вы тоже можете сориентироваться в выборе специалиста.
Заходите через СберID или Госуслуги, записываетесь на консультацию, оплачиваете. До сеанса приходит напоминалка, всё продумано. Есть несколько опций для проведения консультации в самой системе:
- Классический видео-звонок
- Звонок только по аудио, без картинки
- Общение в чате через переписку
Психолог после консультации заполняет документ, который остаётся у клиента, а в нём подробно прописывают рекомендации, могут прикладывать разные документы, памятки, фото, ссылки и т.д., к которым можно вернуться в любое время.
Что по деньгам?
Стоимость онлайн-консультации любого психолога на сервисе 3 490₽. Иногда встречаются промокоды, которые дают скидку или первую консультацию бесплатно. Также многие компании, предоставляющие ДМС своим сотрудникам, готовы оплачивать частично или полностью консультации на СберЗдоровье. Как и в случае с сервисами по подбору психолога, у Сбера есть своя комиссия, которая вычитается из стоимости консультации, ну и психолог также платит налог по самозанятости, но доход психолога зависит сугубо от количества клиентов в месяц, потому сам психолог мотивирован работать качественно, чтобы повышать спрос на свои услуги.
Личное мнение
Только научный подход! Это то, что лично меня купило в первые же секунды. Когда я проходила собеседование, руководитель всех психологов телемедицины СберЗдоровья сразу предупредила, что они опираются только на научные исследования и доказательные подходы, чаще всего это Когнитивно-Поведенческая терапия. Ну и требования к квалификации специалистов крайне серьёзные, а все сведения об образовании также доступны в мини-анкете психолога.
Мне ещё нравится то, что большинство специалистов сервиса работают где-то ещё, а в СберЗдоровье консультируют "для души" и без маниакальной гонки за количеством клиентов. Это больше про квалифицированную качественную реальную помощь. Из минусов - относительно стоимости в среднем по рынку цена кусается чуть-чуть, но круто, что у всех специалистов стоит одинаковая цена - при выборе специалиста ориентируются только на подходящее время и мини-описание.
Альтернативные варианты поиска
В эту категорию я хочу отнести социальные сети, информационные ресурсы, видео- и телеграмм-каналы, а также личные странички и т.п. Иногда действительно получается через тот же Дзен или VK по статьям и постам найти того психолога, который подходит и нравится именно вам.
И шансы попасть в точку с первого раза тут сильно меньше, чем в прошлых вариантах. Написать можно всё, что угодно, но где гарантия, что человек имеет профильное образование и действительно работает с запросом, который вы хотите ему принести? Это своего рода лотерея.
В этом плане все предыдущие варианты страхуют в первую очередь клиента: если что-то пойдёт не так - вы всегда сможете написать сервису жалобу или отзыв в службу поддержки, где будут люди, заинтересованные в том, чтобы услуги на их портале были качественными. Не без исключений, конечно, но так работает в большинстве случаев.
Я постаралась перечислить в статье основных помощников в поиске хорошего специалиста. У всех из них есть свои минусы и плюсы, выбирайте на свой вкус. Из личного опыта могу сказать следующее:
- найти своего психолога редко получается с первого раза, нет ничего зазорного в том, чтобы попробовать разные подходы
- на практике чаще всего работает сарафанное радио, поэтому если никак не можете найти специалиста - спросите у знакомых, может кто-то даст контакты
- есть множество очень дешёвых вариантов, но редко они качественные, а иногда и вовсе небезопасные, так что лучше золотая серединка
Это были ресурсы, с которыми лично я хорошо знакома. Но я уверена, что знаю далеко не всё. Какими ресурсами пользуетесь вы? Может, вы уже пользовались одним из описанных в статье и готовы поделиться своим впечатлением? Рада всем в комментариях ⬇️