Как использовать Яндекс Метрику, чтобы увеличить прибыль

Разбираемся, как Яндекс Метрика помогает бизнесу узнавать больше о своих покупателях и запускать более эффективные рекламные кампании

Яндекс Метрика — это сервис аналитики. Она показывает, сколько людей заходит на сайт, кто эти люди, что они делают на сайте и сколько денег приносят. Знание показателей помогает эти показатели улучшать.

Что показывает Яндекс Метрика

Яндекс Метрика помогает ответить на такие вопросы:

1. Какой результат принесло продвижение: какая площадка для рекламы принесла больше всего клиентов? Какая оказалась неэффективной? Какая соцсеть привлекает больше посетителей на сайт?
2. Кто заходит на сайт: какие у людей пол, возраст, город, интересы, браузер? Какая категория приносит больше заказов? Совпадает ли с целевой аудиторией, на которую ориентируется бизнес? С каких площадок приходит аудитория? Как часто бывает на сайте?
3. Насколько удобен сайт: находит пользователь нужную информацию? Сколько страниц просматривает? Когда уходит с сайта?

Как анализ информации помогает в бизнесе

Данные из Яндекс Метрики помогают решать сразу несколько задач.

1. Не тратить рекламные бюджеты впустую. При запуске кампании можно выбрать способ оплаты: за клики или конверсию. Клик — это переход на сайт из рекламного объявления. А конверсия — целевое действие пользователя, например, заполнение формы, скачивание гайда, запрос звонка.

При оплате за конверсии бизнес не платит за визиты, когда пользователь просто посмотрел и ушел.

2. Показывает, что идет не так в рекламной кампании. Данные из Яндекс Метрики помогут понять, какая аудитория приходит на сайт, что там делает и как часто оставляет заявки. Например, если заявок мало, можно проанализировать сайт или аудиторию и понять, что улучшить.

3. Подсвечивает самые прибыльные площадки. Отчет «Источники, сводка» показывает, из каких каналов приходит больше всего клиентов: например, из рекламы Яндекс Директа, из рекламы Вконтакте, из соцсетей или поисковиков. Это помогает решить, как дальше развивать бизнес и на какие каналы продвижения делать упор.

4. Показывает, какая аудитория приходит на сайт. Можно узнать: какого пола люди приходят на сайт, какого они возраста, откуда, какими устройствами и браузерами пользуются. Все это помогает понять, как изменить рекламу, чтобы привлекать больше клиентов.

Например, магазин создал продукт для женщин 25—30 лет. А рекламная кампания привлекает женщин 35—50 лет — заявок мало, женщинам продукт не нравится, они не целевая аудитория. В таком случае можно изменить рекламные объявления, чтобы привлекать более молодую аудиторию.

5. Помогает понять, сколько стоит масштабирование. Когда каждый месяц на рекламу в Директе тратятся десятки тысячи рублей, в Яндекс Метрике накапливается статистика: сколько в среднем стоит заявка и какая средняя конверсия из рекламы в заявку. Если при этом еще считать конверсию из заявки в сделку в CRM-системе, можно спрогнозировать, сколько стоит масштабировать бизнес в 2, 5 или 10 раз.

Как подключить Яндекс Метрику

Подключение займет три шага:

1. Перейти в Яндекс Метрику.
2. Добавить счетчик и настроить его.
3. Установить счетчик на сайт.

Когда перейдете по ссылке, система предложит вам авторизоваться в Яндексе, если вы еще не вошли в него или не зарегистрированы. Когда войдете в Метрику, кликните на кнопку в левом верхнем углу:

Кликните на «Добавить счетчик»

Теперь нужно настроить счетчик. Так называют кусок кода, который будет отслеживать действия посетителей сайта. Чтобы его настроить, нужно заполнить все поля.

Что нужно прописать:

• имя счетчика, то есть что это у вас за сайт такой → мое портфолио, лендинг о термосе или интернет-магазин нижнего белья;
• адрес сайта, то есть ссылка на него → kremlin.ru, tinkoff.ru, secrets.tinkoff.ru;
• ваш часовой пояс, на который будет ориентироваться счетчик, когда будет посылать данные в Яндекс Метрику;
• дополнительные функции: автоматические цели, Вебвизор, карта скроллинга, аналитика форм — выбирайте все, пригодится.

Как заполните все поля — кликайте на «Создать счетчик»:

Во время добавления счетчика вас спросят, включить ли модуль «Электронная коммерция». Мы советуем включить, если у вас интернет-магазин. Это позволит получать больше данных: например, учитывать возвраты, чтобы точнее рассчитывать полученную прибыль.

Советуем включить опцию «Электронная коммерция»

Как настраивать цели в Метрике

Когда вы установили счетчик на сайт, цели будут появляться автоматически, исходя из того, что делают пользователи. Например, если у вас есть форма на сайте и ее кто-то заполнит после установки счетчика, в Метрике появится цель «Заполнение формы». Это удобно, но данные с автоматических целей могут быть неточными.

Подумайте, что вам важно знать, и заведите на это цели. Например, если вам важно отслеживать заполнение формы заявки на вашем лендинге, можно выбрать цель «Отправка формы» и указать, сколько вы за это получите. Так вы сможете рассчитывать доходы от рекламы, когда запустите ее.

Как перейти к настройке целей в Метрике:

1. Выбрать счетчик.
2. Перейти в «Цели».
3. Выбрать «Добавить цель».

Кликните на счетчик, чтобы его выбрать

Перейдите в «Цели» → «Добавить» и увидите меню с целями

Какие бывают цели:

1. Клик по номеру телефона. Счетчик будет следить, кто и сколько раз кликнул на номер телефона, чтобы позвонить вам.
2. Клик по e-mail. Помогает понять, кто и сколько раз кликнул на e-mail. Тут все так же, как с кликом по номеру телефона: нужны кликабельные e-mail и можно завести разные цели для разных почт.
3. Количество просмотров. С этой целью вы можете отслеживать тех, кто смотрит несколько страниц за один визит на вашем сайте.
4. Посещение страниц. Эта цель помогает отслеживать пользователей, которые переходят на определенные страницы. Вы можете добавить в цель ссылку на страницу, которую посещают после заполнения заявки или совершения оплаты. Тогда вы будете знать, сколько людей заполнили заявку или что-то у вас купили.
5. Отправка формы. Вы можете выбрать эту цель, чтобы считать, сколько человек заполнили форму. Под формой имеются в виду любые поля, в которых можно оставить контактную информацию: имя, номер телефона, e-mail.
6. Составная цель. Вы можете выбрать последовательность действий, которые хотите отслеживать. Например, если у вас интернет-магазин, можно отслеживать тех, кто отваливается на этапе оформления заказа.

Как работать с Яндекс Метрикой, анализировать отчеты и проверять гипотезы, разбираемся в статье на сайте.