Вот расскажу вам сейчас свою историю, а вы скажите свое мнение.
Ассистент Екатерина встает в 7:00, приходит в 9:30 утра, убирает мусор, выкидывает грязные одноразовые полотенца, закладывает посуду в посудомойку и приступает к мытью пола. К 11 уже все готово для работы.
Тем временем я встаю, пью кофе и настраиваю себя на рабочий день: надеваю одежду, как правило это черная рубашка из синтетики, с которой легко отстирывается краска, джинсы, заказываю прости господи энергетики, печенье или готовую еду. Вызываю такси и к 11:30-12:00 приезжаю.
Клиентка, записанная на 11, уже должна быть встречена, угощена напитками, конфетами, и усажена в кресло на снятие отросших капсул. Пока еду в такси, получаю сообщение от ассистента, что клиентка опаздывает.
Захожу, переобуваюсь в белые кроссовки, и вижу, что Катя моя сидит одна за своим столом и ест круассан. «Где клиент?» - говорю. «Никто не приходил».
За день до этого мы переписываемся с клиенткой, она смеется и клянется, что придет во время и даже на 5 минуточек не опоздает. Начинаю ей писать, звонить. «Подъезжаю» - отвечает.
На часах 11:40. Клиентка с большим объемом работы, записана на этот день одна. Ждать в идеале нужно, посколько иначе будет полностью бесплатный день, минус аренда, проезд и оплата времени ассистента.
Сидим с Катей, обсуждаем влияние Юпитера на Козерогов в мае. Деньги должны течь рекой. Пока что течет только время, на часах 12:15, клиента до сих пор нет. Пишет: «Не могу найти дом». Клиентка постоянная уже где-то 3.5 года, и на этом адресе она точно уже была, даже с условием того, что мы переехали сюда осенью.
Подсказываю как к нам пройти, ждем еще 40 минут. Обсуждаем все подряд, пьем второй раз кофе. Катя говорит: «Мы ждем уже полтора часа, за такие опоздания нужно брать доплату. Мы могли бы принять кого-нибудь на окрашивание корней за это время»
Наконец-то клиент приходит, говорит, что не выспалась, тяжело было собраться с утра… Ну да, время ранее, к 11 очень тяжело собираться… понимаю.
Приступаем к работе, окрашивание, коррекция. Заканчиваем позже на 2 часа, Катя опаздывает на свои тренировки, класс по растяжке пропускает вовсе. Я еду домой, попав на всевозможные пробки на Лиговском проспекте. Оказываюсь дома к 8 вечера, а должна была к 4. Устала. Длительное ожидание и пробки добавляют «радости». Понимаю, что готовить интересный ужин уже нет настроения, делаю макароны по-флотски. Спортзал пропускаю очередной раз.
Понимаю, что каждый час опоздания с этого момента будет стоить денег, причем умноженных на 2, потому что ждем вдвоем.
Такие бывают дни, вроде работу сделал, деньги получил, но все через одно место. Как бы вы поступили в такой ситуации?