После пандемии отношение к рабочему времени немного изменилось. Но осталось много организаций, где необходима скоординированная работа сотрудников. А значит, они должны приходить и уходить вовремя. А как же начальники? Я работал с разными руководителями. Одни были пунктуальными и требовали этого от сотрудников. Другие предпочитали для себя свободный график, но также требовали сотрудников не опаздывать.
В статье поищем ответ на вопрос: "А сами руководители должны приходить на работу и встречи вовремя или для них есть поблажки?"
Всё слышали расхожую фразу "Руководитель не опаздывает, а задерживается." По сути она правильная, руководитель опаздывает, только если его задержали более важные дела. Но нельзя ли как-то спланировать работу так, чтобы избежать этих задержек? И вообще, имеет ли право руководитель опаздывать?
Когда всплывает эта дилемма появляется много других вопросов.
Какой руководитель?
Куда опаздывает?
Насколько опаздывает?
А есть ли смысл измерять работу руководителя по времени?
Какой тип организации? Какая культура?
Давайте порассуждаем и попробуем решить эту дилемму, хотя бы в общем виде.
Вынесем за скобки:
- Руководитель такой же человек, у которого могут быть личные проблемы и проблемы с пунктуальностью. На должность назначают не за то что вовремя приходишь на работу.
- Мы не считаем разовые опоздания, только систематические.
Куда может опоздать руководитель?
На работу.
На совещание с сотрудниками.
На совещание с руководителем.
На встречу с поставщиком, подрядчиком.
На встречу с клиентом.
На каждом уровне иерархии решение может быть разным, поэтому будем отталкиваться не от типа организации, а от должности.
Линейный руководитель (мастер, начальник отдела)
Основные функции линейного руководителя - координация и контроль. Совещания редкие, встреч с контрагентами минимум. Он постоянно решает возникающие проблемы.
Без линейного руководителя подразделение будет работать не слаженно и неэффективно.
Сотрудники считают его "своим парнем" поэтому опоздания будут восприниматься как несправедливость.
Поэтому линейный руководитель опаздывать не должен, но могут возникнуть накладки. Например, незадолго до планерки его вызвал руководитель и он задерживается.
В случае накладок есть два варианта, либо перенести планерку, либо попросить подождать.
Руководитель среднего уровня (начальник цеха, производства, направления, руководитель проекта)
Основная функция руководителя среднего уровня - управление процессом(-ами) и/или проектом(-ами). Больше встреч и совещаний, меньше необходимость быть "здесь и сейчас". Проблемы реже, но крупнее.
За опоздания руководителя среднего уровня организация платит больше. Если он опаздывает на совещания с подчинёнными, работа замирает, если с топами, то стоимость ожидания складывается из зарплат участников совещания, а это не пять копеек.
Когда он встречается с поставщиками или клиентами, то представляет компанию и опоздания могут отразиться на имидже организации.
Поэтому руководитель среднего уровня опаздывать не должен, но накладок у него возникает больше. С совещания на совещание, со встречи на встречу. Плохой тайм-менеджмент и появляются опоздания.
А значит, руководитель среднего уровня должен грамотно планировать свой день. И грамотно проводить встречи и совещания.
Руководитель топ уровня (директор по направлению, генеральный директор)
Основная функция руководителя топ уровня - стратегия и ресурсы. День состоит из встреч и совещаний. А иногда и начинается с них.
Топ-менеджер лицо компании. По его поведению у клиентов складывается впечатление обо всей организации.
Руководитель формирует культуру. Сначала начинают опаздывать приближённые, затем самые смелые. А дисциплинированные и трусливые начинают закипать. Постепенно атмосфера и культура в организации меняется.
Он на глазах у всех. Когда на работу приходит слесарь Вася знает только отдел кадров, руководитель и коллеги, а когда приезжает директор знает вся организация.
Его опоздания и его ожидание стоят дорого.
Если топ требует дисциплины, при этом сам опаздывая, у сотрудников появляется сильная демотивация.
Следовательно, руководитель топ-уровня опаздывать не должен, но накладок у него возникает больше. Причиной может стать и более плотный график (малейшая задержка может разрушить его весь) и опоздания других людей и логистика (передвижений больше и нельзя всё предвидеть) и особенности личности (усталость, стресс, неорганизованность, недисциплинированность).
Чтобы снизить количество опозданий и их влияние на организацию руководителю стоит:
- Начинать день в офисе.
- Составлять понятный распорядок дня и придерживаться его.
- Использовать различные способы планирования и организации времени. От ежедневников и планировщиков до личного помощника.
То есть, руководитель опаздывать не должен, но опаздывает. О чём это говорит?
У опозданий всего три причины:
1. Неуважение. Руководитель не считает необходимостью прийти вовремя. Не ценит время ожидающих его людей.
2. Плохой тайм-менеджмент. Неправильно спланировано время. По сути это тоже неуважение.
3. Не зависящие от руководителя обстоятельства. Когда одно совещание ещё не завершилось, а другое уже должно начаться. Частично это тоже плохой тайм-менеджмент, а значит - неуважение.
То есть, когда руководитель опаздывает он ставит своё время выше времени других людей. В принципе, это нормально, если он правильно оценивает стоимость и последствия своих опозданий.
Поэтому, если меня спросят: "Имеет ли руководитель право на опоздания?" Я отвечу: "Имеет, но должен оценивать стоимость и последствия."
А что вы думаете по этому поводу?