Ещё одна история из тысячи подобных. Но в этот раз без негатива...
Ну вот, опять! Да что же мне так везёт то вечерами! Опять один из заказчиков требует доставку не раньше 20:00! И опять этот адрес в начале маршрута!
Этот район я расчитывал обслужить минут за 40. Всего 5 адресов, а дальше уже ждала меня Марьина роща и район Останкино. Ну а оттуда уже прямиком домой, в Бибирево.
И вот один из первых адресов в комментарии просит привезти не раньше восьми вечера. С целью найти компромисс звоню:
- Здравствуйте. Это доставка. Я могу к вам приехать через 30-40 минут. Сможете принять?
- Я же вам написала, что раньше восьми вечера меня не будет!
- Да, я видел ваш комментарий. Но ваш адрес - последний в этом районе. Дальше меня ждут уже в других районах.
- У меня доставка до 22х часов. И я работаю до восьми. Придется вам заехать позже. Можно даже после 22х
- А позже 22х у меня смена заканчивается. Причем совсем в другом районе.
- Тогда ждите, я через полтора часа буду на месте.
- Если я вас буду ждать, то будут ждать и все остальные заказчики. А в итоге я не успею всём всё доставить до десяти. - спокойно объясняю я.
- Я же сказала, что можете потом заехать. Хоть в 11, хоть в 12 вечера.
- То есть вместо того, чтобы в 10 уже быть дома, я должен чёрти откуда возвращаться к вам?
- А что вы предлагаете? У меня доставка должна быть сегодня, и я специально выбрала с 18 до 22х часов.
- Вот именно, что в этот интервал вы должны ожидать доставку. С 18 до 22х. А я за это время должен успеть отдать все доставки и закрыть смену. И если я вас буду ждать, то я не успею. У нас же тоже маршрут рассчитан так, чтобы успеть всё доставить.
- А как тогда быть? Мне очень нужна сегодня эта доставка. - судя по интонации, она меня понимала. И если вначале её тон был требовательным, то сейчас он казался растерянным. Соответственно, когда понимают меня, то и я в ответ стараюсь пойти навстречу.
- Давайте я оставлю заказ возле двери. Или консьержу, если он у вас есть.
- А как же оплачивать?
- Через приложение можно. Там ссылка на оплату есть.
- Только я боюсь возле двери оставлять. Я тут недавно снимаю жильё. И консьержа нету у нас.
- Тогда давайте на завтра перенесем.
- Завтра ведь также будет. Я раньше тоже не смогу. И мне конечно уже сегодня корм нужен был. У кота ничего поесть нету...
Голодный котик это печально. Но расстроенный голос понимающей меня девушки - это ещё печальней! А незавершённые доставки до конца интервала - это уже нерациональный подход к работе. Ведь бизнес есть бизнес...
- Так вы по дороге купите коту на сегодня. А завтра давайте, мы с утра вам доставим, часов в 11?
- Такого корма по дороге я не найду. А в ваши магазины очень неудобно заезжать будет... Ну ладно, придется хоть что-то ему пока взять...
Я проникся. Если бы она упиралась и требовала, как любят делать большинство, то без раздумий просто перенес бы заказ и поехал дальше.
- Хорошо, я после всех тогда вам сегодня привезу. Примерно в 10 или чуть позже. Как получится.
- Да, спасибо. В любое время можно! - в её голосе слышалось облегчение.
Ну вот, нарисовал себе очередной геморрой! Вместо того, чтобы с Останкино по прямой ехать домой, теперь надо будет крюк через Дмитровку делать! Ох уж эти голодные котики...
Не смотря на количество оставшихся адресов, расположены они были очень удачно. Ни одного лабиринтообразного двора, ни одного шлагбаума, ни одного неабонента...
Хотя вру! Один неабонент всё-же был. Но уперевшись на этаже в глухую тамбурную дверь, он был быстро перенесен на завтра...
Вобщем освободился я намного раньше чем планировал. Вот что значит благоприятные условия для курьерской доставки! Видно бог был на стороне голодного котика, и всячески способствовал его быстрейшему избавлению от голода!
Отдав последнюю доставку на Шереметьевской улице, я ввел в навигатор тот самый адрес на Дмитровском шоссе. Блин! 40 минут! В то же время до дома навигатор показал всего 12 минут езды. Но котик ждёт. А хозяйка надеется и верит...
Собрав несколько пробок средней сложности, выезжаю на Дмитровское шоссе. Проезжаю затор в районе Петровско-Разумоыской, и впереди осталось ещё пара пробок из-за ремонта. До адреса примерно 15 минут. Время 20:40. Звоню:
- Это снова доставка беспокоит. Я минут через 20 буду у вас.
- К сожалению пришлось задержаться на работе. Так что давайте все же на завтра, на утро. Утром уже дождусь и потом поеду на работу. Вы уж простите, что так получилось. - грустно... Очень грустно промолвила она.
- Вы посколько дома будете? Может подождать? - я всеравно планировал покататься на Яндексе, поэтому уже особо и не спешил.
- Да ну что вы, не стоит. Я не раньше 11 теперь появлюсь. Спасибо. Ещё раз извините, что заставила вас менять свои планы...
- Ничего страшного. Бывает намного хуже. А как же кот?
- Я ему уже тут у себя взяла. На сегодня и на утро. Так что продержится. - уже веселее сказала она.