Говорят, что в школе менеджеров этому уделяют особое внимание и преподносят как нечто крайне важное и ценное. Дескать, ТРЕУГОЛЬНИК ЭНТОНИ - это вам не хухры-мухры, а организационная модель управления любой компанией, любым коллективом!
Это вам только кажется, что предложенная схема более чем примитивна. На самом деле, она проста, а значит - гениальна, да и предложил её профессор Гарвардской школы бизнеса, следовательно, как говорят военные, "всем стоять смирно и взять под козырёк!"
Но - шутки в стороны. Как можно убедиться, глядя на это творение, структура идеального менеджера основывается на большом количестве оперативных решений "внизу", заметно меньшим количеством тактических решений "в середине", и небольшим количеством важных стратегических решений "в небесах" - там, где обитают топ-менеджеры. Чем ближе к вершине, тем более всеохватывающим и тем менее точным должно быть решение. И наоборот - чем ближе "к земле", тем они более локальны и более конкретны.
Возможно, со стороны это выглядит и слишком просто, но если ковырнуть ногтем, вскроется великая Истина: если рядовой сотрудник пытается управлять Вселенной, вместо того чтобы добросовестно мыть полы или подметать улица, а директор компании начинает давать указания поварам, что и в какой последовательности класть в кастрюлю, ничего хорошего в этой компании нет и не будет. Потому что каждый должен заниматься тем, для чего он поставлен, и понимать это надо всем сотрудникам, без исключения, сверху донизу.
Иными словами, принятые на стратегическом уровне управления решения носят долгосрочный характер и определяют путь развития организации. Начальники должны ставить цели не на два дня вперёд, а на годы, десятилетия, определять ресурсы, необходимые для их достижения, и искать возможности для их получения.
Соответственно, на тактическом уровне надо решать вопросы о том, как достичь стратегических целей: какие ресурсы и на каких условияx привлечь, какие бюджеты принять, какие планы составить, какой товарный ассортимент выбрать, какие цены поставить.
А вот уже на оперативном уровне принимаются решения об отдельных операциях и задачах. Цели тут краткосрочные и не влияют на стратегический план. Именно здесь должны рассматриваться жалобы, выплачиваться заработные платы, решаться вопросы задолженностей, разруливаться проблемы с клиентами.
Мораль проста: информация не должна дублироваться на разных уровнях ТРЕУГОЛЬНИКА ЭНТОНИ. При этом сами уровни двигаются от стратегического к оперативному – сначала ставятся долгосрочные задачи, затем решается каким образом они будут реализовываться и затем, переходя на оперативный уровень, решаются более мелкие задачи.
Роберт Ньютон Энтони (6 сентября 1916 – 1 декабря 2006) - американский организационный теоретик и профессор управленческого контроля в Гарвардской школе бизнеса.
Родился в Ориндже, штат Массачусетс. В школе играл на саксофоне, был членом школьного оркестра. Затем учился в колледже Колби, в 1942 году получил степень магистра делового администрирования и в 1952 году - степень доктора коммерческих наук в Гарварде.
Там же он преподавал на протяжении 42 лет, с небольшим перерывом, ибо с 1943 по 1946 год Энтони служил в ВМС США. Но когда вернулся, его тут же назначили профессором.
В 1965 году ему предложили место заместителя министра обороны, причём предложение исходило от его друга, министра Роберта Макнамары. Для этого Энтони пришлось взять в Гарварде отпуск.
Помимо этого он также одно время занимал пост президента Американской ассоциации бухгалтерского учёта.
Самое интересное, что он весьма успешно совместил опыт бухгалтерской деятельности с опытом планирования и контроля организации по принципу топ-менеджмента. И, обладая отличным писательским талантом, сумел понятно и доступно объяснить сухие и казённые бухгалтерские истины менеджерам, а менеджерские - бухгалтерам.
Когда он служил у Пентагоне, у Макнамары, через него проходили огромные массивы бухгалтерских документов и финансовых отчётов. Но ему удалось так наладить работу своего направления, что система функционировала, как часы, без сбоев. И все всё понимали - как по вертикали, так и по горизонтали.
...Боюсь, при внешнем примитивизме ТРЕУГОЛЬНИКА ЭНТОНИ, в нём заложена очень глубокая идея, которую очень хорошо было бы донести до наших управленцев, причём тоже, как по вертикали, так и по горизонтали.
А то, блин, каждый лезет туда, куда его не просят, вместо того, чтобы хорошо делать своё дело.
Вы можете поддержать канал, перечислив любую доступную вам сумму на кошелёк ЮMoney 4100 1102 6253 35 (или на карту Райффайзенбанка 2200 3005 3005 2776). И поучаствовать в создании книги по материалам этих статей. Заранее всем спасибо!