Поможет ли акроним с ошибкой решать серьёзные проблемы? Давайте, проверим. Разложим метод ПРОГРЕСОР на буквы, посмотрим, что значит каждая и разберём на примере, как они работают все вместе.
Нашёл я его где-то на просторах интернета очень давно. Сейчас гуглил, чтобы уточнить некоторые моменты, но поисковик уже не выдаёт ничего на запросы о методе. Поэтому что-то буду домысливать. По той же причине не могу назвать автора.
Метод ПРОГРЕСОР — это подход к решению сложных системных проблем. Он включает в себя постановку проблемы, анализ ситуации, перевод проблемы в задачу, разработку цели решения, определение объекта преобразований, установление границ задачи и условий, разработку формулы преобразований, оценку решения, разработку стратегии реализации и оценку обратной связи. Кого-то из читателей уже потерял.
Звучит сложно, но на самом деле всё довольно стандартно. ПРОГРЕСОР похож на большинство методов принятия решений, плюс кое-что имеет от ТРИЗ.
Главная особенность метода - акроним, который помогает запомнить последовательность шагов. Но акроним не точный и некоторые шаги включают в себя подшаги. Поэтому особенность и плюс и минус одновременно.
Вот, как он выглядит.
Метод заявлен для решения сложных задач. Разберём на примере, но слишком сложную задачу выбирать не будем. Возьмём проблему средней сложности: "На предприятии увеличилась текучесть кадров. Что делать?"
Пробежимся по пунктам.
1. Постановка проблемы. Анализ ситуации. Перевод проблемы в задачу.
Под одно буквой спрятались три важных шага. Первая нестыковочка.
Сначала необходимо чётко сформулировать проблему, которую нужно решить. Сформулируем её так: «Как снизить текучесть кадров на 20 %?».
Далее следует собрать всю необходимую информацию о проблеме, проанализировать причины её возникновения и возможные последствия различных решений. Для этого можно провести опрос сотрудников, изучить статистику увольнений, проанализировать условия труда, рынок труда и т. д.
После анализа станет понятно, в чём причина или причины проблемы и необходимо будет поставить задачу или задачи, которую предстоит решить. К примеру, анализ показал: люди увольняются, потому что конкуренты предлагают больше и нет карьерного и профессионального роста. В данном случае задачи могут быть сформулированы так:
1. Пересмотреть систему оплаты труда с учетом инфляции и рыночных условий.
2. Создать условия для профессионального и личностного роста сотрудников.
3. Обеспечить прозрачность карьерных перспектив и возможностей для продвижения по службе.
Важное замечание! Автор метода утверждает, что сложные многофакторные проблемы нужно разбивать на части и решать их отдельно, отслеживая как эти решения влияют на проблему в целом.
2. Разработка цели решения. Формирование образа желаемого результата.
1. Все сотрудники удовлетворены уровнем своей заработной платы и не испытывают желания сменить место работы из-за финансовых мотивов.
2. Каждый сотрудник имеет чёткое представление о возможностях своего профессионального и карьерного развития в компании.
3. Определение объекта преобразований.
Сосредоточимся на одной задаче.
Что меняем? Способ формирования и размер заработной платы.
4. Границы задачи. Условия и ограничения.
Локализуем задачу. Указываем, куда мы не лезем, что не относится к нашей задаче. Также формируем рамки.
Мы не меняем штатное расписание. Не меняем обязанности. Только способ формирования и размер заработной платы. Заработная плата каждого сотрудника не должна быть ниже рыночной. Фонд заработной платы не должен превышать 100 000 рублей в месяц. Реализация проекта 3 месяца.
5. Разработка формулы преобразований.
Как конкретно меняем? Внедряем систему KPI (ключевых показателей эффективности), которая будет учитывать индивидуальные и командные достижения сотрудников.
6. Е эстетическая, экологическая, эмоциональная оценка решения
Как видите, ещё одна нестыковочка. Тут должна быть буква О, ну, в крайнем случае Э. Суть шага в оценке решения.
Введение системы KPI:
- Улучшает прозрачность заработной платы и может повысить привлекательность компании как работодателя.
- Может косвенно повлиять на экологию.
- Может привести к увеличению производительности и улучшению финансовых показателей.
- Может привести к стрессу и беспокойство у сотрудников из-за давления, связанного с необходимостью выполнения KPI. Важно обеспечить поддержку и обучение сотрудников.
7. Стратегия реализации решения. Моделирование способов достижения результата.
План с конкретными шагами, сроками и ответственными.
Тут должна быть ещё одна буква С. Нестыковочка номер три. Можно было придумать какой-то формальный шаг для заполнения. Например, Собрать установочное совещание перед началом реализации проекта.
9. Реализация решения.
На мой взгляд автор для того чтобы создать акроним пошёл на путаницу. Логичнее последний и предпоследний пункты поменять местами. Сначала реализация, потом обратная связь и корректировка. Четвёртая нестыковочка.
8. Обратная связь.
Отслеживаем уровень текучки и удовлетворённость сотрудников. Не забываем про другие показатели, например, ситуация на рынке труда. Потому что вы можете получить неожиданный результат не из-за качества решения, а из-за других частей системы.
Метод ПРОГРЕСОР, если не обращать внимания на путаницу с буквами обычный метод принятия решений для проблем средней сложности. Он состоит из понятных шагов: постановка проблемы, анализ, выработка решения, планирование, реализация, контроль и корректировка.
Все шаги знакомы любому, кто решает проблемы.
Для простых решений метод конечно избыточный. Для решения сложных проблем не хватает нескольких пунктов. Например сбор, структурирование и визуализация данных, выработка и проверка гипотез.
Главный плюс метода в том, что он предлагает отделить один аспект проблемы и решать его, при этом отслеживать состояние системы в целом.
Главный минус в том, что метод ПРОГРЕСОР (в том виде как я его сохранил) не объясняет как провести анализ, как сформировать образ желаемого результата, как сформулировать задачу, как поставить границы и так далее. То есть он говорит что делать, но не говорит как. Поэтому применить его могут те кто уже решает проблемы. Новичкам будет сложновато.
Лично у меня сложилось двоякое впечатление о методе ПРОГРЕСОР. С одной стороны всё верно, но с другой стороны применять его не хочется. Какой-то он неудобный.
P.S.
Если у вас есть какая-то информация о методе ПРОГРЕСОР, пожалуйста, поделитесь.
