Автосалон навязал дополнительные услуги: что делать?

25 апреля 202425 апр 2024

1 мин

Покупка автомобиля - большой стресс для потребителя. Зачастую у каждого из клиентов, которые обращаются ко мне одна и таже история:«Нас продержали в автосалоне 9 часов», «Сказали, что без доп.услуг не одобрят кредит», «Сказали, что благодаря этим допам, будет меньше ежемесячный платеж по кредиту» (умалчивая, что процент будет большой).

Только дома обнаруживается, что помимо автомобиля вы заплатили за одну или несколько навязанных услуг.

Это могут быть: карты технической помощи на дороге, независимая или продленная гарантия, договоры абонентского обслуживания, опционные договоры, сертификаты на консультационные услуги, различные виды страхования и др.

В условиях договора навязанных услуг обычно прописывается, что вернуть деньги не получится. Сотрудники автосалона также утверждают, что без этих услуг не выдадут кредит и благодаря этим услугам вам предоставляют скидку на автомобиль. А если от них отказаться, то процент по кредиту повысится. Также автосалоны часто запугивают, что при отказе от услуг придется вернуть предоставленную скидку на автомобиль.

Обычно все это останавливает потребителей от попыток отказаться от навязанных услуг.

Однако, от любых дополнительных услуг, навязанных в автосалоне или в банке при оформлении кредита, можно отказаться (если вы ими не пользовались).

Безусловное право на отказ от любых услуг устанавливает ст. 32 Закона «О защите прав потребителей». Также данное право установлено ст. 7 Закона «О потребительском кредите»

Никакая форма или название договора не могут ограничить законное право потребителя на отказ от дополнительных продуктов в виде различных услуг, сертификатов и т. д., оплаченных в кредит.

Начать процесс по возврату денежных средств нужно как можно раньше, в идеале в течение 30 дней с момента подписания договора. По истечении 30 дней тоже можно вернуть деньги, только по срокам это будет дольше.

Навязали услуги в автосалоне? Жду вас за бесплатной консультацией: