Юрист Владислав Голубков | Возврат навязанных услуг

12.02.2026г. клиенту при покупке авто в автосалоне был навязан Договор Trade Autosafe Medium. Клиент обратился ко мне за анализом ситуации. После изучения документов мы заключили договор и приступили к работе. 07.03.2026 — была подана досудебная претензия 16.03.2026 — клиенту позвонили с автосалона с предупреждением о возврате скидки. Я сориентировал клиента как себя вести в случае повторного звонка. 23.03.2026 — поступил первый возврат 15 682,45р. (это нормальная практика, по претензии ООО «РИНГ-Сити» часто возвращает малую часть суммы)...

Благодаря многолетнему опыту по спорам с автосалонами я могу выделить 10 основных пунктов, соблюдение которых поможет снизить риск покупки проблемного авто. 1. Перед поездкой в салон сделать скриншот объявления о продаже автомобиля, с указанной в нем ценой – будет повод для дискуссии, если по факту цена в ДКП окажется выше. 2. Не идти на сделку одному, минимум вдвоем – будет сложнее навязать невыгодные условия в ДКП под вашу усталость (в салоне вероятно вы будете находиться минимум 5 часов). 3. При...

02.02.2026г. клиенту при покупке авто навязали эту услугу и еще услугу помощи на дороге ООО «Центр Экспертизы Сюрвей». При этом сотрудники автосалона сказали что от доп.услуг отказаться нельзя, так как это продукты банка и без них процентная ставка будет выше. Естественно данные услуги не относятся к банку и уж тем более не влияют на процентную ставку по кредиту...

В этой статье разберем очередную услугу, которую часто навязывают в автосалонах под разными предлогами: Также бывает, что за счет приобретения услуг ООО «ЦС «Центр Ассистанс» покупателю предоставляется скидка на автомобиль (которая в 90% случаев является лишь маркетинговой уловкой). С ООО «ЦС «Центр Ассистанс» заключается договор оказания услуг, в котором сказано, что компания обязуется оказать клиенту различные услуги (технические и юридические консультации, техническая помощь, эвакуация, вызов такси с места эвакуации и т...

Столкнулись с навязанной в автосалоне услугой? За нее можно вернуть деньги. Эти права предусмотрены Законом «О защите прав потребителей». 1. Первым этапом для отказа от услуг и расторжения договора является составление досудебной претензии с требованием вернуть денежные средства и её направление в юридический адрес компании ООО «Фаст Ассистанс». Стоит отметить, что первичная претензия направляется не в банк и не в автосалон. 2. Если на первом этапе деньги не вернули или вернули неполную сумму, то отправляем письменное обращение к банку с требованием вернуть деньги...

В этой статье разберем очередную услугу, которую часто навязывают в автосалонах. Чаще всего ее даже не замечают, так как сам сертификат можно увидеть только в конце кредитного договора ТБанка, а сам кредитный договор на 40 страниц и находится в приложении банка. Эту услугу реализуют и при оформлении автокредита в другом банке. Стоимость таких Сертификатов составляет 18 т.р.- 200 000 т.р. (это пока максимальная сумма, которая мне встречалась в работе). Сертификат CROSSHUB оформляется под видом ДМС (добровольного медицинского страхования)...

В этой статье разберем очередную услугу, которую часто навязывают в автосалонах под разными предлогами: Также бывает, что за счет приобретения услуг ООО «РИНГ-Сити» покупателю предоставляется скидка на автомобиль (которая в 90% случаев является лишь маркетинговой уловкой). Данная гарантия выдается в автосалонах в виде договора, подтверждающего заключение между клиентом и ООО «РИНГ-Сити» абонентского договора и соглашения о выдаче независимых гарантий. Цена договора делится на две части: малая часть цены за абонентские услуги, и большая часть за выдачу гарантии...

1. Направить на юридический адрес компании досудебную претензию со ссылками на законодательство. Главное основание для отказа от услуг и возврата денежных средств – ст. 32 Закона «О защите прав потребителей». 2. Если денежные средства по претензии не будут возвращены, то следует обратиться с требованием/претензией в банк о возврате денежных средств на основании ст. 7 Закона «О потребительском кредите». 3. Если банк денежные средства не вернул, то следует обратиться к финансовому уполномоченному с требованием принудить банк исполнить свои обязательства надлежащим образом и вернуть вам деньги...

Частая ситуация, что при оформлении автокредита сумма ежемесячного платежа выходит больше, чем изначально обещали покупателю. Тогда менеджеры автосалона произносят волшебную фразу «Через пару месяцев придете, мы вам рефинансируем кредит и сделаем ставку и ежемесячный платеж меньше. Будете платить не 48 тысяч, а 18». Покупатель, уже уставший после многих часов ожидания оформления сделки, соглашается – ведь пару месяцев можно и потерпеть такой большой платеж, «зато потом сделают все как обещали» и ежемесячный платеж будет как и изначально рассчитывали И тут могут быть разные ситуации: Стоит учитывать,...

1. Направить на юридический адрес компании досудебную претензию со ссылками на законодательство. Главное основание для отказа от услуг и возврата денежных средств – ст. 32 Закона «О защите прав потребителей». 2. Если денежные средства по претензии не будут возвращены, то следует обратиться с требованием/претензией в банк о возврате денежных средств на основании ст. 7 Закона «О потребительском кредите». 3. Если банк денежные средства не вернул, то следует обратиться к финансовому уполномоченному с требованием принудить банк исполнить свои обязательства надлежащим образом и вернуть вам деньги...

13.08.2025г. клиенту при покупке авто в автосалоне АО «РОЛЬФ» г. Москвы были навязаны пять доп.услуг от разных компаний. Стоимость всех услуг оплачена за счет кредита. Клиент обратился ко мне за анализом ситуации. После изучения документов мы заключили договор и приступили к работе: В данной ситуации большую часть денег удалось вернуть по досудебным претензиям, что бывает не так часто, особенно с некоторыми компаниями...

1. Направить на юридический адрес компании досудебную претензию со ссылками на законодательство. Главное основание для отказа от услуг и возврата денежных средств – ст. 32 Закона «О защите прав потребителей». 2. Если денежные средства по претензии не будут возвращены, то следует обратиться с требованием/претензией в банк о возврате денежных средств на основании ст. 7 Закона «О потребительском кредите». 3. Если банк денежные средства не вернул, то следует обратиться к финансовому уполномоченному с требованием принудить банк исполнить свои обязательства надлежащим образом и вернуть вам деньги...