О заказчике
Компания «СПЛЮШКИН» — российский производитель детской мебели. На сегодняшний день компания выпускает более 1000 кроваток ежемесячно и доставляет их во все регионы России. Все рабочие процессы компании реализованы в Битрикс24.
Ранее мы уже публиковали один из кейсов, который был реализован по заказу данной компании: «Интеграция Битрикс24 и Деловые линии: создание заявки на доставку»
Задача
Быстрый расчет ориентировочной стоимости и сроков доставки до терминалов транспортных компаний или адресов клиентов
Для доставки своих товаров заказчик пользуется услугами транспортных компаний «Деловые линии» и «ПЭК». В большинстве случаев менеджерам отдела продаж необходимо озвучивать ориентировочную стоимость и сроки доставки еще на этапе согласования заказа, а не после его оформления. Однако такие данные можно получить только после заполнения заявки на доставку в личном кабинете транспортных компаний.
Сотрудники были вынуждены тратить рабочее время и вручную заполнять тестовые заявки, чтобы сравнить цены и предложить наилучшие варианты клиенту. Все это не только замедляло работу отдела продаж, но и доставляло дискомфорт клиентам, так как им приходилось ждать, пока менеджер соберет необходимую информацию.
Требовалось решение, которое позволит быстро рассчитывать примерную стоимость, а также сроки доставки до терминалов транспортных компаний или адресов клиентов.
Решение
Калькулятор для расчета сроков и ориентировочной стоимости доставки транспортными компаниями ПЭК и Деловые линии в Битрикс24
Наши специалисты разработали решение, которое позволяет рассчитать стоимость и сроки доставки непосредственно в Битрикс24. Принцип работы созданной системы максимально прост и понятен.
В первую очередь, менеджеру необходимо зайти в специальный раздел в карточке Сделки.
После этого остается ввести адрес клиента. Система автоматически покажет на карте ближайшие к адресу терминалы транспортных компаний «Деловые линии» и «ПЭК», а также предоставит информацию об ориентировочной стоимости и сроках доставки заказа.
Дополнительно, приведенная информация на карте автоматически формируется в удобную таблицу. Это необходимо для того, чтобы менеджеры могли удобно сравнить цены и предложить клиенту наиболее выгодные варианты.
При этом сотрудникам не нужно вручную считать и указывать суммарные габариты груза. Система производит расчеты автоматически на основе габаритов товаров, которые указаны в карточке Сделки.
Благодаря созданной системе сотрудники удобно ориентируются в обращениях клиентов и предоставляют оперативную техническую поддержку.
Результат
Главный итог нашей работы — оптимизация и ускорение процесса получения информации об ориентировочной стоимости и сроках доставки транспортными компаниями «Деловые линии» и «ПЭК». Сотрудникам не нужно тратить рабочее время на ручное формирование заявок в личных кабинетах ТК для предоставления информации клиентам. Расчет происходит непосредственно в рамках Битрикс24 и занимает считанные секунды. При этом менеджеры могут удобно сравнить полученные данные и предоставить заказчикам наилучший вариант.
Наше решение позволило клиенту:
- Освободить сотрудников от рутинных задач формирования тестовых заявок на доставку заказов
- Оперативно предоставлять информацию клиентам
- Быстро подбирать наилучшее соотношение стоимости и сроков доставки
- Повысить качество и скорость обслуживания клиентов
Читайте другие бизнес-кейсы по автоматизации рабочих процессов в Битрикс24 и 1С на официальном сайте компании IT-Solution!