Рекомендации Российского посольства в Турции для граждан, собирающихся транзитом через Стамбул в страны Латинской Америки, были вынужденно выпущены из-за возрастающего числа случаев отказа граждан нашей страны в посадке на рейсы Turkish Airlines с направлением в Мексику.
Дипломатическое представительство рекомендует туристам, оказавшимся в такой ситуации, обратиться в суд по месту своего проживания с целью получения компенсации за причиненный ущерб, как материальный, так и моральный. Тем не менее, посольство считает, что обращение в турецкий суд вероятно не приведет к желаемому результату.
Гражданам Российской Федерации, которым было отказано в посадке на рейс в Стамбуле, рекомендуется немедленно связаться с Генеральным консульством России в этом городе по телефону экстренной связи +90 (530) 941-03-68 или по электронной почте stambul@mid.ru и сообщить о произошедшем инциденте. Затем необходимо потребовать письменное подтверждение отказа в посадке на рейс и направить официальный запрос авиакомпании для получения документального подтверждения причин отказа. Важно также вести фото- и видеозапись во время общения с сотрудниками авиакомпании для дополнительных доказательств.
Посольство осведомлено о том, что представители Turkish Airlines не предоставляют письменных объяснений относительно отказа в посадке на рейс, а иногда ведут себя некорректно. Однако сотрудники дипломатического представительства ограничены в своих возможностях на месте происшествия из-за отсутствия права доступа в транзитную "чистую" зону аэропорта для защиты прав и интересов граждан России.
