Прежде жизнерадостный и трудоспособный человек, прилежный и ответственный на работе, со временем становится все более угрюмым, все менее продуктивным, раздражительным, возможно даже конфликтным.
По этим признакам можно обнаружить у себя или своих коллег синдром выгорания. По статистике более 30% населения экономически развитых стран подвержено "профессиональному выгоранию", приводящему к общему снижению жизненных сил и нередко к появлению хронической депрессии. Выгорание особо часто можно встретить среди представителей помогающих профессий, где есть большая необходимость эмоционально вовлекаться во взаимодействие с другими людьми [1].
В текущих мировых классификациях болезней синдром выгорания не считается расстройством! Но он безусловно соответствует по своим характеристикам хроническому стрессу (дистресс). Ранее синдром выгорания называли неврастенией, астеническим синдром, “синдромом менеджера”, “синдромом белых воротничков”. Все их объединяет одно и то же: физиологическое и психологическое неблагополучие, развившееся в связи с трудовым процессом .
Синдром выгорания характеризуется следующими проявлениями:
- Истощение умственных ресурсов на работе;
- Цинизм, отстраненное отношение к работе;
- Снижение профессиональной эффективности, отсутствие достижений и производительности на работе.
Как определить синдром выгорания?
Человек в этом состоянии сталкивается со следующими проблемами:
Когнитивные:
1. На работе мне трудно концентрироваться на задаче
2. Когда я работаю, мне трудно сосредоточиться
3. Я совершаю ошибки в своей работе, потому что мои мысли заняты другими вещами
Эмоциональные:
1. На работе я чувствую, что не могу контролировать свои эмоции
2. Я не узнаю себя по тому, как эмоционально реагирую на все на работе
3. На работе я могу непреднамеренно слишком остро реагировать
Неконтролируемый стресс vs контролируемый стресс
Неконтролируемый стресс вызывает серию химических событий в мозге, которые быстро отключают цепи префронтальной коры, зоны отвечающей за анализ событий, контроль эмоций (это наш внутренний цензор, критик и аналитик). Люди с профессиональным истощением имеют более тонкое серое вещество в префронтальной коре и должны задействовать ее же активнее для поддержания прежнего уровня когнитивных функций [2].
Префронтальная кора атрофируется в условиях усталости и/или неконтролируемого стресса при недостаточном или избыточном уровне модуляторов возбуждения (например, норадреналина, дофамина, ацетилхолина). При хроническом стрессовом воздействии префронтальные связи серого вещества теряются, но могут быть восстановлены путем снятия стресса.
Если человек уверен, что может справиться со сложной ситуацией или что имеется достаточно оснований для поддержания собственной безопасности, префронтальная кора может подавлять стрессовую реакцию и поддерживать более оптимальную нейрохимическую среду.
Можно обнаружить как минимум две причины такого синдрома:
Человек не на своем месте - делает то, что не соответствует его личности, потребностям, ценностям.
Человек чрезмерно усерден, слишком ответственен, ему характерны перфекционизм и трудоголизм.
Про перфекционизм мы уже говорили, отмечая, что это стиль мышления с большим количеством искажений и высокой уязвимостью к стрессу.
У синдрома выгорания существуют этапы:
1. Повышенная заинтересованность, альтруизм и старательность;
2. Истощение и снижение заинтересованности;
3. Эмоциональные реакции, присвоение вины;
4. Снижение работоспособности;
5. Притупление эмоций;
6. Психосоматические реакции;
7. Отчаяние.
На каждом следующем этапе привычные действия даются со все большими усилиями, а удовлетворенность от процесса и результата труда почти постоянно снижается.
Если человек не замечает эти изменения, то может даже лишиться профессии навсегда. Снижается или вообще исчезает мотивация к той деятельности, которая раньше радовала, приносила свои плоды и удовольствие.
Что можно предпринять, чтобы стресс на работе оставался управляемым?
Психологические и поведенческие аспекты:
- Прежде всего, вспомнить о том, что, какой профессией вы бы ни занимались, самый важный клиент у себя - это вы сами;
- Формировать и развивать осознанность, чтобы вовремя обнаружить себя в дискомфортной ситуации и избавить от стрессовых факторов;
- Делать ежедневные события разнообразными, чтобы не оставаться в повторяющихся условиях, не впадать в рутину;
- Замечать поддержку от близких и коллег, это укрепит мотивацию на работу и сделает заметными для вас результаты собственных усилий на работе;
- Получать обратную связь от начальства, чтобы сохранить мотивацию и чувство собственной значимости.
Биологические аспекты:
- Следить за гармоничностью режима сна и бодрствования;
- Своевременно и полноценно питаться;
- Оставаться физически активным или заниматься спортом в рамках ваших возможностей и интересов.
Подготовлено по материалам лекций психотерапевта, психиатра, к.м.н. Виктории Читловой,
Узнать о Центре психотерапии, где я и мои сотрудники профессионально занимаемся тревогой и депрессией: https://chitlova.ru/
Использованные материалы:
[1] Камнев А.Н., Михайлова Т.А., Шилина И.Б. Эмоциональное выгорание и стресс у социальных работников. Современная зарубежная психология 2023. Том 12. № 4. С. 145–156
[2] Amy F.T. Arnsten, Ph.D. and Tait Shanafelt., M.D. Physician Distress and Burnout, the Neurobiological Perspective Mayo Clin Proc. 2021 Mar; 96(3): 763–769.