В данной статье я расскажу как определить группу людей, у которых есть потребность в вашем продукте/услуге.
Те, кто действительно желает купить ваш продукт. А также проблемы, которые можно решить с помощью вашего проекта.
⠀
Какие данные нужны?
⠀
Для рекламной кампании важны статистические данные (возраст, пол, география, потребности и интересы).
В зависимости от того на каком этапе сейчас ваш проект выбираем для него подходящий сценарий.
Есть два сценария - проект уже запущен или только будет запускаться.
Проект, который уже запущен.
Собираем статистические данные:
- Системы аналитики сайта («Яндекс Метрика», Google Analytics(GA))
- Аналитика в соц. сетях
- Парсеры (Pepper.Ninja)
- Офлайн (какие вопросы задают менеджерам? есть ли данные анкетирования,
обзвонов? какие обстоятельства применения?)
⠀
А также выявляем потребности и обстоятельства применения:
⠀
- Делаем анализ активных действий/покупок/переходов на сайте
- Личные страницы в соц. сетях, паблики
- Отзывы на вас и конкурентов
⠀
* Рекомендую вести таблицу Excel с основными показателями ЦА
(если кому-то требуется пример таблицы - пишите в комментариях)
Второй сценарий - проект только запускается.
Сбор статистических данных.
- Данные с сайтов конкурентов
- Медиа-Киты, открытые опросы и исследования
⠀
Потребности и обстоятельства применения:
⠀
- Отзывы на конкурентов
- Данные личных страниц пользователей, тематических страниц
- Данные конкурентов смотрим на www.similarweb.com
- Работа с соц. сетями, сообществами
- Данные из открытых источников
⠀
Крупные исследования (Mediascope).
Медиа-Киты, раздел для прессы - Хабр, Яндекс. Дзен.
⠀
* Не забывайте заносить все данные в таблицу.
⠀
Выявление потребностей, возражений и других особенностей.
⠀
- Сайты с отзывами (otzovik.com, irecommend.ru)
- Комментарии в соц. сетях
- Отзывы на Яндекс Маркете
- Отзывы в сторис
⠀
* Занесите собранную информацию в таблицу.
Исходя из всех вышеуказанных показателей ЦА можно составить первичный портрет.
Пример:
- Мужчина или женщина
- От 25-44 лет
- Увлекается маркетингом или имеет свой бизнес
- Скорее всего женат/замужем
- Прокачивает свои проф. навыки
Теперь вы знаете кто является вашим клиентом и какие рекламные действия нужно применить в рамках рекламной кампании продукта.
⠀
Но этого мало. За цифрами нам не видно проблем людей.
Необходимо сегментировать целевую аудиторию.
Сегментация ЦА
Разделите общую аудиторию по определённым признакам, где выбор зависит от задач.
⠀
Распространённые варианты:
⠀
1. Демография (пол, возраст)
2. География
3. Осведомлённость
4. Готовность (холодный, теплый, горячий)
5. Эмоциональный фон
6. Обстоятельства применения
7. Критерии выбора
⠀
Сегментация ЦА методом 5W.
Этот метод помогает сформировать для каждой группы индивидуальное предложение.
⠀
Что? Продукт Тип товара или услуги, в котором нуждается потребитель.
⠀
Кто? Потребитель Основная информация о потребителе: демография, география, уровень дохода и другие важные аспекты.
⠀
Почему? Мотивация Обстоятельства, причина по которой клиент хочет купить товар.
⠀
Когда? Время Готовность потребителя сделать покупку.
⠀
Где? Место Определение места и точки контакт с потребителем, где он приобретет или узнает о товаре.
Заключение:
Важно, чтобы реклама никак не касалась ненужной вам аудитории, а на сайте был контент, который четко доносил бы позицию компании о том, с какими сегментами вы работаете, а кому не сможете помочь.