Знаете, какая сейчас проблема практически у всех работодателей? Найти толкового сотрудника. А в условиях кадрового голода эта задача становится практически непосильной
С такой проблемой столкнулась моя клиентка Ирина. Она управляет сетью стоматологических клиник. Сами понимаете, деньги там крутятся немаленькие и зарплаты соответствующие. Но есть одно «НО» 👇
Кандидаты запрашивают огромную зарплату, и владелец согласен её платить. Вот только когда дело доходит до работы, то «Я это не умею», «Я эту таблицу заполнять не буду, у меня есть своя», «Мне некогда» и всё в этом духе. На собеседовании расписывали себя как всезнающих и всеумеющих специалистов, а по факту их слова оказались пылью в глаза
У штатного HR-а уже нервный тик начинается, когда Ирина заходит к ней в кабинет: «Ищи другого кандидата, этот не справляется»
Причём, это касается не столько врачей, сколько управленческого персонала: администраторы, личные помощники и т.д. А бухгалтерия – это вообще отдельная история. То забудут сдать декларацию, то расчетные листки не сделают, то в договоре с клиентом ошибутся. Некоторые кадры не знают даже налоговый кодекс и основные документы 🤦🏻
У них настолько высокая текучка именно в бухгалтерии, что вместо порядка там полный раздрай. Уходит один работник, приходит новый и запрашивает одни и те же данные. Через максимум месяц понимает, что не справляется и увольняется. Мыло-мочало, начинай сначала
Неужели всё настолько печально в отделе, что никто не может разобраться?
Тогда Ирина обратилась ко мне за помощью. И я дал ей несколько советов, как выбирать тех самых кандидатов из всего многообразия, чтобы он точно оставались в компании надолго. На какие качества обращать внимание, какие вопросы задавать на собеседовании и т.д.
Но прежде чем всем этим воспользоваться, я посоветовал ей сначала навести порядок в отделах. А ещё поднять уровень корпоративной культуры. Потому что, как выяснилось, в компании не принято было помогать друг другу. Даже если коллеги работают в одном отделе, то каждый сам за себя
Только представьте: вы приходите на новое место работы, вам показывают ваше место, стопку документов и небрежно бросают «разбирайся». При этом на любые ваши вопросы один ответ «Я этим не занимаюсь» или «это не в моей компетенции». И вот вы работаете неделю, вторую, пытаетесь всё собрать в кучу, а отдачи никакой, только претензии: почему не сдала, почему не оформила, почему не отправила и т.д.
Но сказать «меняй корпоративную культуру» просто, а как это сделать?
Не будешь же собирать совещание и разглагольствовать о том, как важна взаимоподдержка в коллективе. Они вас послушают, молча покивают и всё останется на прежнем уровне. Поэтому мы:
– Разработали кадровую стратегию, которая создала очереди среди желающих работать в клинике
– Прописали HR-процессы
– Внедрили идеологический кодекс
А это самое важное. Но не просто внедрили его для сотрудников, но и для управленческого персонала. Что требовать от подчинённых взаимовыручки, если сами этого не делают? Поэтому основные изменения начали именно с руководства
Все эти меры принесли свои результаты. Уже через 3 месяца:
– разобрались с хаосом в бухгалтерии. Разграничили обязанности между сотрудниками и увеличили штат ещё на 2 должности. Теперь каждый бухгалтер занимался только своей зоной ответственности: зарплата – один человек, договоры – другой, закупки – третий
– наладили общение между отделами. Когда нужна какая-то информация, которая необходима для дальнейшей работы, то она тут же предоставлялась без оговорок «Мне сейчас некогда, попросите Валентину или поищите сами».
– ввели новую должность и поставили на неё сотрудника, которого взрастили в компании. Он взял на себя часть функций операционного управления, разгрузив тем самым других.
Выручка компании за полгода после внедрения этих мер выросла на 32%! Я считаю – это отличным результатом. А вы?
❌Если в вашей компании нескончаемая карусель «принять – уволить»
❌Вы мечтаете о квалифицированных кадрах, но на ваши вакансии отзываются только новички
❌В коллективе отсутствует такое понятие как «корпоративная этика и взаимовыручка»
Записывайтесь ко мне на бесплатную диагностику бизнеса
За час покажу, как раз и навсегда перестать тушить пожары и увеличить прибыль минимум в 2 раза!
После нее вы:
- Освободите львиную долю времени на личную жизнь: общение с родными, друзьями, хобби и отпуск, вместо «Давай никогда, у меня работы выше крыши»
- Получите безоговорочное выполнение ваших поручений сотрудниками с 1-го раза, вместо «Вам надо? Вы и делаете, у меня и так дел по горло»
- Создадите рабочую атмосферу без конфликтов и саботажа
Записывайтесь на диагностику бизнеса и получите пошаговый план действий на 3 месяца для настройки операционки, и передачи её прокачанной команде
