С 18 апреля на Wildberries появилась новая категория «Транспортные средства», где жители 17 регионов России смогут приобрести машину от официального онлайн-дилера.
О плюсах и минусах этой задумки рассказал доцент кафедры управления транспортными комплексами ГУУ Артем Меренков.
Последние 4-5 лет обсуждаются различные варианты продаж автомобилей без автодилеров, в том числе маркетплейсы, а также прямые продажи производителей.
В принципе все сводится к тому, чтобы попытаться заменить дилера, и выйти в данный сегмент бизнеса. Онлайн продажа соединяется с консьерж сервисом, то есть доставкой автомобиля до клиента с оформлением соответствующих документов.
Впервые сервис доставки апробировали за рубежом в ковидный год, когда возможность посещения автосалонов была недоступна из-за ограничений.
В этой ситуации сразу несколько НО.
Безусловно, в России и в других странах, разное восприятие дилера как субъекта экономики. Однако, если вспомнить историю, то данный бизнес появился не на пустом месте.
Зачем нужен торговый посредник:
- Во-первых, несет обязательство по защите прав потребителя.
- Во-вторых, обеспечивает гарантийный ремонт,
- В-третьих, обладает компетенциями в сфере клиентского сервиса, который на порядок выше других вариантов продажи. Все же личное общение заменить сложно.
Кроме того, на сегодня существует обратная тенденция-развитие онлайн игроками офлайн инфраструктуры. В пример можно привести Казахстан, где крупнейший классифайд Колеса.kz выходит в данный сегмент, открывая пилотный шоурум.
Поэтому онлайн продажи, прямые продажи – это пока интересный маркетинговый ход для определенного сегмента потребителей.
Однако, если они предложат новый клиентский опыт, а также привлекательной ценовое предложение, это положительно скажется на всем рынке.
Вот уж действительно «Shik Shak Shok». Если раньше девушки по ночам или по грусти заказывали платья-тряпочки, то теперь смогут сразу машинки, да еще и не игрушечные. Вовремя ввели возможность самозапрета на кредиты, получается.
А если без шуток, то неплохо ведь: купить новую машину стало проще и не надо никуда ехать. Правда, зачем тебе авто, если ты не любишь куда-то ездить? Вопросики…
А вот новости на официальных каналах ГУУ не вызывают никаких вопросов, а только поднимают настроение: доставили гуманитарный груз в ДНР, подвели итоги первой олимпиады ЕСУ и даже встретились с замминистра образования Вьетнама. Вот что значит продуктивность!