Inbound Marketing (Инбаунд-маркетинг) - это стратегия привлечения клиентов через интересный контент.
Инбаунд маркетинг = входящий (дословно привязанный внутри, ввязанный) маркетинг. Термин был введен компанией Hubspot.
Вместо того, чтобы активно искать клиентов (outbound маркетинг), в инбаунд маркетинге используется качественный контент, который привлекает внимание и интерес потенциальных клиентов.
В отличие от старых способов маркетинга:
- спам-рассылки,
- холодные звонки,
- рассылки писем и каталогов,
- массированная реклама, раздача листовок и пр.
инбаунд-маркетинг сосредотачивается на создании полезного контента, который привлекает клиентов и подготавливает к работе с вами. Через взаимодействие с вами и вашим контентом, лояльность потребителей постепенно растет и они покупают чаще.
Не стоит упрощать инбаунд-маркетинг до цепочки:
траффик через SEO -> статьи в блоге -> захват почты через предлагаемые для скачивания материалы -> цепочка сообщений (или регулярные емейл рассылки) -> сделка.
SEO-блог-лид-рассылка-сделка
Не нужно также подменять его близким понятием "контент-маркетинга". Это не совсем верно.
Как можно взаимодействовать с будущими клиентами?
- статьи,
- видео,
- посты в социальных сетях,
- интерактивный контент,
- онлайн-курсы.
- любые виды коммуникаций - не только емейл и SMS/звонки, но и общение в соц.сетях, мессенджеры, чаты и чат-боты на сайтах.
Соц.сети и ретаргетинг значительно удешевили возможности быстрого распространения вашего контента среди аудитории, которой этот контент актуален в данный момент. Захват контактов клиента уже не так критично важен при заходе на сайт. Практически все рекламные площадки дают возможность через ретаргетинг донести нужный посыл до целевого клиента даже не зная его электронной почты.
Каждое взаимодействие с потенциальным или текущим клиентом должно приносить ему дополнительную ценность: - новая интересная информация,
- ответы на его вопросы,
- решение его текущих проблем.
Ключевым в инбаунд-маркетинге является:
- анализ профиля потребителя,
- анализ его customer journey,
- выявление интересующих его тематик на разных стадиях его customer journey и
- предложение нужного/интересного ему контента в нужный момент времени.
Инбаунд-маркетинг - методология, которую сформулировала и популяризовала компания Hubspot.
И эта методология продолжает развиваться, учитывая новые технологии и изменения в поведении потребителей.
- Раньше - работа с контентом в блогах,
Сейчас к этому прибавились мессенджеры, чат боты, чаты на сайте и социальные сети (в особенности возможности рекламы в социальных сетях и ретаргетинг) поэтому эффективность инбаунд-компаний постоянно растет.
Спросите что важно для ваших клиентов.
Скорее всего они ответят, что интересный релевантный контент, который информирует и обучает ваших потенциальных клиентов в понятной, креативной форме.
Благодаря нему вы сможете начать завоевывать доверие и зарекомендовать себя в качестве лидера мнений в своей индустрии.
Как работает инбаунд-маркетинг?
Начинаем с анализа профиля потребителя.
- Кто наш клиент? В случае B2B мы описываем лицо (или лица) принимающее решение.
- Каковы его демографические показатели (возраст, образование, пол)?
- Какие у него цели и задачи?
- Какие у него проблемы?
- Что он любит делать?
- Что он читает?
- На какие страницы/темы он подписывается в соц.сетях?
- Какие мероприятия он посещает? И так далее.
Что мы делаем дальше?
Знали ди вы о такой стратегии? Что из этого вы уже применяете? Какие плюсы и минусы можете назвать?