Вопрос недавно был на форуме, и появилось желание написать несколько строк в виде статьи. Вопрос-то действительно интересный, когда брать деньги, до или после встречи. Тем более ложится этот вопрос и на несколько других, в частности какую роль, играют вообще деньги в отношениях «психолог – клиент» (и играют ли), страх начинающих психологов брать деньги за свою работу (тоже сюда). Но всё по порядку.
Сразу вспоминается известный диалог, из не менее известного фильма:- А можно сначала стулья, а потом деньги?- Можно, но деньги вперёд!Но, всё-таки консультация психолога это не «стулья», поэтому нюансы быть могут. Их и разберём.
Итак, деньги! Конечно в работе психолога это не только мера оплаты труда психолога, это важный инструмент. Если Вы будете с клиентом общаться на том же форуме сайта В17, Ваши «инсайты» по поводу его вопроса, он может пропустить мимо, более того, определить что Вы не правы или того более, злиться на предложенную информацию (точку зрения). Но, что удивительно, на индивидуальной, оплачиваемой встрече, та же самая информация, она клиенту ложиться совершенно по-другому, её он уже может воспринимать как инсайт, со всеми вытекающими.
Итак, деньги это определенно инструмент, который мотивирует клиента и определяет иерархию в отношениях «психолог – клиент». Отчасти (отвлекусь), общение на форуме это скорее не про помощь реальную клиентам, это скорее возможность психологам проявиться и потенциальных клиентов привлечь.
Теперь вопрос, когда брать, до консультации или после. Очень часто встречаю требования коллег оплаты до консультации, и требование твёрдое.
Что удивительно, продиктовано оно не страхом, что не заплатят. Как раз у меня вообще не было такого, чтобы не заплатил клиент, а оплату, зачастую, я беру именно после встречи. То, когда брать скорее влияет на другой момент, на то, что клиент может отказаться от встречи (по каким-то причинам) буквально за 5 минут до встречи. Особенно, это может быть не приятно, когда встреча очная. Как ни крутите, а подготовка к подобной встрече занимает время и конечно планируется график определенный. И отказ, это конечно, не приятно. Отчасти с этим связано то, что психологи оплату требуют заранее, это (по их мнению) дисциплинируют клиента. И в этом я соглашусь, это много проще чем потом «разбираться» с оплатами и компенсациями и часто (что особенно не приятным может быть) наносит вред самим отношениям.
Но, и в этом случае, я не ввожу обязательную предоплату, хотя количество «пропусков» есть, но настолько не критично, что с этим можно «справиться».
Ещё при обучении, наш супервизор спросил у нас, начинающих психологов: - «Как вы отнесётесь к тому, что клиент записался и не пришёл?» Многие ответили, что ничего страшного, как впрочем и я, и только задумавшись, я понял, что это очень не приятно, конечно (без привычки). Ну, это к вопросу, оправданности подстраховки со стороны психологов, что клиент придёт точно. Деньги в этом случае опять же выступают как инструмент.
Всегда есть клиенты, которые переживают оплачивать сразу, опасаясь обмана. В этих случаях, (я говорю только за себя), я предлагаю оплатить, так как удобно, можно до, можно, если есть сомнения, после консультации. Удивительно, но и это имеет свой эффект, как будто уже на этом этапе выстраиваются отношения, выстраивается доверие.
Поэтому, как мы видим, деньги как плата работы психолога это меньшая часть их функционала в отношениях «психолог – клиент», и в большей части, это инструмент выстраивания отношений и отчасти формирования некоторой дисциплины и результата. И каждый психолог, использует этот инструмент исходя из своих взглядов и умений. Но нужно понимать, без «осечек» не обходится никто – всё как в жизни.
И обещал поднять вопрос про начинающих психологов, про то, что они стесняются брать деньги, сам знаю таких, которые из-за этого страха, совсем не начинали консультировать. Тут можно много чего привести на правах объяснения, и низкая самооценка, и отсутствие опыта и страхи и убеждения. Но так же, отчасти, не понимание функционала денег, как безмолвного участника психотерапевтического процесса.
Коллеги, буду рад Вашим мнениям по теме этой статьи и просто Вашим мнениям.
P.S. Поздравляю с наступающими майскими праздниками!
2 марта, приглашаю клиентов на консультацию и психологов на супервизию (разбор отдельного конкретного случая из практики), в этот день скидка 50 %.
Оплата после консультации!
Автор: Алексей Горбачев
Психолог, Супервизор
Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru