Чкаловский районный суд Екатеринбурга удовлетворил иск жителя города о защите прав потребителя и взыскал с интернет-магазина Wildberries порядка полумиллиона за продажу неисправного компьютера.
Как сообщили в суде, в марте 2023 года житель Екатеринбурга Денис купил на Wildberries игровой компьютер Lenovo стоимостью 102 тыс. рублей. При выдаче товара ему сообщили, что проверять компьютер необходимо в домашних условиях и в случае обнаружения недостатков покупатель сможет вернуть товар.
Однако дома компьютер не включился, при этом оформить возврат через официальный сайт не получилось. Денис направил в компанию претензию, в которой расторгал договор купли-продажи и просил вернуть ему деньги. Кроме того, он потребовал выплатить разницу между ценой приобретенного компьютера и ценой аналогичного товара на время судебных тяжб.
В Wildberries деньги возвращать отказались, сославшись на то, что раз недостатки были выявлены в момент эксплуатации, а не во время получения товара, то покупателю необходимо обращаться в сервисный центр. Денис отправил технику на независимую экспертизу, которая показала, что у компьютера неисправна материнская плата стоимостью 180 тыс. рублей.
В результате Денис обратился в суд. В иске он просил взыскать с компании стоимость компьютера, разницу между ценой товара на момент покупки и ценой аналогичного товара – 20,3 тыс. рублей, неустойку за нарушение сроков возврата средств в размере 181 тыс. рублей с начислением процентов до фактического удовлетворения требования, 20 тыс. рублей компенсации морального вреда, 6 тыс. рублей расходов на экспертизу, почтовые расходы и штраф.
Суд удовлетворил требования частично и взыскал с Wildberries 477,5 тыс. рублей. Свердловский областной суд рассмотрел апелляцию компании и дополнил решение обязательством Wildberries вернуть приобретенный компьютер за счет продавца.
