Привет
Отвлеку?
Есть вопрос по {something}
Знакомо?
В эпоху удаленки вся рабочая коммуникация перетекла в онлайн, это значит, что она стала в основном текстовой и асинхронной, то есть от вас не ждут ответа мгновенно. Но многие люди продолжают общаться так, как будто они подошли к коллеге в офисе и общаются голосом
Особенно больно от этого мне было в роли менеджера – когда приходиться общаться с большим количеством людей в течение дня, и каждое “привет” отвлекает, но не несёт никакой ценности в сообщении
Туда же относятся вопросы в общих чатах вида “Кто может помочь с …?”
Так как же общаться эффективно?
- Пишите всё в одном сообщении, в идеале, перечитайте это перед отправкой
- Не спрашивайте, можно ли отвлечь и есть ли время, вы и так отвлечете этим сообщением
- Не задавайте мета-вопросы – это вопрос, который подразумевает другие вопросы, например: “Можно ли задать вопрос?”
- Используйте реплаи/теги адресатов в общих чатах, у многих людей уведомления в них выключены, но при явном призыве уведомление придет
- Форматируй ссылки через cmd+k – длинные ссылки могут занимать половину высоты экрана с чатом на телефоне, это усложняет чтение
Эта идея называется “No Hello”, есть много одностраничных сайтов с гайдлайном, как надо и не надо
Особо непонимающим можно аргументировать это тем, что такие простые советы помогут меньше отвлекать друг друга и решать вопросы быстрее, только не надо вываливать это на человека сразу после “Привет”, возможно, у него случилось какое-то горе или ЧП, лучше в конце диалога, чтобы в следующий раз он знал, как надо
И возьмите за привычку отвечать на сообщения не сразу, а спустя хотя бы несколько минут. Было много случаев, когда мне писали вопрос, затем человек разбирался с ним сам и удалял сообщение в течение 10 минут
Узнал в пунктах выше кого-то из своих собеседников? Поделись с ним постом. Давайте ценить время друг друга
Подписывайся на телеграм канал Tech Guy Vibes, там больше новостей
