Два основных рычага влияния на выручку компании: 1) маркетинг (привлечение заявок)
2) продажи (превращение заявок в брони) Чтобы не принимать решения из головы по субъективным ощущениям (а, раньше в нашей компании было именно так), мы смотрим цифры. Для этого у нас есть два важных отчета: 1) Отчет по эффективности рекламных каналов (сколько денег мы куда вложили и сколько заявок и выручки принесла какая площадка) 2) Отчет по конверсии (сколько заявок за неделю было превращено в брони в целом по компании и отдельно по каждому менеджеру, а также, что стало с заявками, по которым брони не состоялись и почему не состоялись, то есть, причины отказа) Эти показатели мы смотрим понедельно в сравнении с прошлой неделей (то есть, важна еще и динамика) на совещании отдела маркетинга и отдела продаж. На основании их делаем выводы и решения: например, корректируем маркетинговую стратегию или начинаем плотную работу с менеджером, у которого хромает конверсия, на предмет выявления и устранения причин