Сразу скажу, сумма обмана маленькая, но ситуация неприятная. И отличный опыт на будущее!
Началось все с того, что подруга попросила выложить на продажу в моем аккаунте несколько книг, ибо она ранее никогда не продавала, на Авито отзывов на ее аккаунте нет. Тем временем у меня 12 положительных отзывов, заказы идут (ура!), люди мне доверяют (приятно!).
Конечно, я согласилась помочь и разместила у себя несколько объявлений с ее товаром, указав ее адрес для самовывоза.
Цены хорошие на опт (сразу 7 новых книг в схожей тематике).
Однажды утром мне поступает 100500 сообщений от одного потенциального клиента, которая хочет и мои товары, и моей подруги с Авито-доставкой. Подруга живет достаточно далеко, почты у нас тоже разные, поэтому объединить в одну посылку все товары- не получится. С трудом удалось донести до клиента данную информацию.
Вины покупателя нет, поэтому я предлагаю решение возникшей проблемы такое:
- что бы не платить за две доставки, в своем объявлении я делаю скидку на сумму доставки (это оказалось всего 50 руб.)
Покупатель сама предлагает частичную предоплату по моим товарам, так как на сумму 750+ у нее доставка дороже, а на 350 руб.- дешевая.
Я начала торопить клиентку, так как все затянулось на долго, а скидка в 50 руб. на новую книгу начала интересовать и других покупателей на авито. Я опасалась, что могут оформить доставку и все, придется продать другому.
В итоге дама оформила заказ у меня и вступила в переписку с моей неопытной подругой по поводу второго заказа, вместо того что бы сразу молча оформить доставку.
Я отправляю только через авито-почту, так же хочет и моя подруга, так как остальные пункты тоже далеко.
Плюс оба заказа придут приблизительно в одно время, не проще ли их получить в одном месте? Так как клиентка не вносила предоплату за заказ у моей подруги, возникло сомнение, что заберет, если отправить через Яндекс, например.
Второй продавец объяснила, только почта. После этого покупательница ответила что-то в духе «мы на дачу собираемся, позже напишу» и пропала. Я в принципе не поняла, зачем она писала второму продавцу, а не оформила сразу заказ?
На следующий день подруга мне сообщает, что у нее оформили заказ на книги, но другой покупатель, а эта так и молчит.
Так как за мой товар была внесена предоплата (50%), я отправила посылку и написала даме, что она должна перевести мне 50 руб. за доставку.
И что думаете? Покупательница впадает в «несознанку». В момент, пока она мне пишет, что не поймёт откуда доплата 50 руб., строчит и моей подруге по поводу второй части заказа. То есть женщина отлично понимает за что ей сделали скидку и что условия договоренности она не выполнила.
Нервы себе трепать я не хочу, если уж решила она под глупенькую закосить, ничего не поможет. Заблокировала ее.
Ниже наша «жесткая» переписка:
