Золотое Яблоко, Рив Гош, Л'Этуаль, Иль де Ботэ... Пожалуй, их можно назвать титанами российского бьюти-рынка. У каждой из нас свои предпочтения. Кто-то закупается "красотой" лишь в одном магазине, кто-то в каждом по-маленьку в зависимости от акций и скидок. В этой статье у меня нет цели убеждать вас, кто из героев лучше или хуже, кому можно больше доверять, а с кем настораживаться. Я просто поделюсь своим мнением. А вы в комментариях можете рассказать свое)
Аутсайдер: Л'Этуаль
Нет, охраннники Л'Этуаля не ходят за мной по пятам, а консультанты не кривят лицо, когда я захожу в Лэту в пуховике) Просто Лэтуаль у меня почему-то ассоциируется с рынком. Недорого, много всего, но какого-то удовольствия что ли от покупки я здесь не получаю.
Я даже не могу аргументированно выразить свой негатив по отношению к этому магазину. Вот просто не нравится и стараюсь обойти стороной. За последние 3 года я туда заходила ровно один раз - уж больно хороша у них парфюмерия Scentologia (а больше ее потестировать негде). Хотя нет, один аргумент я все-таки нашла - не так давно Л'Этуаль перешел в маркетплейсы. Теперь практически каждый ИП или юр.лицо могут там зарегистрироваться и поставлять свои товары на продажу. Да, разумеется, товары и документы Лэту будет проверять, но доверие такой системы уже подорвано Вайлдберризом. Переубедить покупателя, что тут все будет по-другому, на мой взгляд, Лэтуалю будет непросто.
Бронза: Иль де Ботэ
У меня есть ровно одна причина, по которой этот магазин не дотягивает до моего любимчика - ассортимент. Скуднейший ассортимент, с которым ИДБ работает после обратного переименования из Сефора. И ничего особо с этим не делает. Редкое разнообразие пытаются вносить совершенно не теми брендами, что хотелось бы видеть - арабские парфюмы и Ив Роше явно не то, что ассоциируется с крутым люксом, продавцом которого себя всегда позиционировали и Sephora, и Иль де Ботэ.
Вдобавок тут не редкий случай, когда под видом нового товара продается практически просрочка, где до конца годности остается месяц-второй.
Что мне в Иль де Ботэ нравится, так это их парфюмерные консультанты и какие-никакие попытки порадовать покупателя пробниками. Правда, в последний раз мне парфюмерные пробники отливали шприцом из тестеров, но так все равно лучше, чем никак)
Серебро: Золотое Яблоко
До недавнего времени был моим любимым магазином, но чем дальше в лес, тем больше борзеет. Раньше у ЗЯ все-таки было больше разных акций, классные промокоды, отличные бьюти-боксы и адекватные пороги для получения дополнительных подарков за заказ. С каждым годом это все становится хуже, реже и беднее. А уж про их жадность на пробники и говорить ничего не буду. Если ЗЯ вдруг что-то вкладывает мне в заказ, я пересчитываю медведей в лесу. По-любому кого-то лишились!
Но стоит признать, что ассортимент у Яблока самый разнообразный и доверие у меня к ним наиболее высокое - ни разу они меня не подводили ни по одному аспекту. При этом интернет-магазин у ЗЯ мне нравится больше. В их оффлайн-магазинах я теряюсь. Слишком огромные пространства, очень много всего, толпы людей, глаза разбегаются и мозг выключается.
Золото: Рив Гош
Вообще топ косметических магазинов у меня периодически перетряхивается. В свое время я больше любила Sephora, потом Яблоко. Сейчас на первый план вышел Рив Гош. Его я люблю в режиме оффлайн. Очень нравится сюда заходить для неспешных бесед с консультантами, для обстоятельного выбора, тестирования, рассматривания. Нравится, что магазин старается баловать клиентов пробниками, при чем не самыми бесполезными. Недавно я покупала аромат Kilian и мне выдали в подарок еще 2 пробирки парфюмов бренда. Это был шаг гроссмейтера со стороны консультанта, потому что в один аромат я безоговорочно влюбилась и обязательно за ним вернусь снова в Рив Гош. Здесь я получила огромное удовольствие от покупки и хочу повторить это еще раз!
Еще мое сердце сейчас принадлежит Рив Гош, потому что у них все-таки прослеживается старание вернуть привычный досанкционный ассортимент, а не набивать магазин всякими неизвестными арабами/корейцами. Я, как консерватор в этом плане, ценю этот момент. Да, у ЗЯ всего гораздо больше. И постепенно знакомясь, я нахожу там интересные новые бренды. Но резко отвыкнуть от привычных европейских марок и шагнуть в неизвестную пока пропасть новичков мне крайне тяжело. Рив Гош хотя бы делает этот переход более плавным.
Ну вот, своими эмоциями я поделилась. Жду теперь от вас ваше мнение.