Есть ситуации в жизни, которые кажется не случаться с нами никогда. Попасться в руки мошенникам – одна из таких. Но мошенники готовятся к своей «работе»: собирают о вас информацию, изучают техники манипуляции. Поэтому и людям, каждому надо готовиться к встрече с ними.
Когда звонит неизвестный и сообщает что-то страшное или неожиданное, человек попадает в шоковое состояние – это тревога и паника или состояние аффекта, в котором становиться сложно или даже невозможно думать. Мошенники давят и запугивают, нагнетают напряжение, а также торопят, чтобы не оставить время на размышление, не дать возможности положить трубку.
Сейчас время переизбытка информации, высокой тревожности у людей. Люди не слышат информацию, а реагируют на эмоции. На это и рассчитывают мошенники: пытаются ввести нас в состояние стресса, спешки, чтобы вы не остановились и не начали прояснять детали.
Вспомните, как взрослые говорят своим детям не доверять незнакомым людям, не разговаривать с ними, а сами мы эти правила не соблюдаем. Нужно держать дистанцию с незнакомыми и малознакомыми людьми, какими бы хорошими они нам не казались.
Все мошенники играют на:
- Чувстве страха. Что вы боитесь потерять? Квартиру, здоровье, деньги, близких, или боитесь иметь дело с полицией?
Они используют 3 вида страхов: за себя, за близкого, страх общественного осуждения (пример, если звонит начальник мало кто начнёт выяснять, правда ли это он. Чаще жертвами становятся послушные люди - в основном, за мошенником скрывается сотрудник банка, администрации, полиции. А нас в детстве учили слушаться старших, и мы часто на это опираемся.)
- Наших желаниях (быть более богатыми, халявы, быть нужным, быть здоровым)
- Нашей идентичности. Желания быть для всех хорошим. Ваших представлениях о себе, что вы честный, отзывчивый и добрый, справедливый. Есть страх обидеть другого недоверием.
Что же делать?
- Главная: дайте себе время! прекратите разговор! Возьмите паузу! Остановиться (для этого можно подышать), взять паузу, подумать, сориентироваться в ситуации. Сказать, что вы уточните информацию и пусть они вам перезвонят. Никогда не принимайте решения, находясь под влиянием сильных чувств: тревоги, восторга, возмущения. Решения, связанные с деньгами и имуществом должны быть обдуманными, их лучше обсуждать с близкими.
- Во-вторых, по возможности привлеките к разговору кого-то ещё (родственника, коллегу, соседа). С большой долей вероятности другой человек будет менее эмоционально затронут (не его же деньгам угрожает опасность) и сохранит более критический взгляд на происходящее. Дублируйте ему то, что говорит и просит сделать звонящий, вам будет проще с такой поддержкой разобраться в ситуации и устоять перед давлением (или обаянием) мошенника.
- В-третьих, задавайте вопросы. Спросите у собеседника имя, узнайте, откуда звонят, что случилось. В таком случае часто мошенники бросают трубку.
- Интересуйтесь схемами мошенников: предупрежден, значит вооружен.
Если вы уже «повелись» на провокацию мошенников:
- Не ругайте себя, главное, что все живы, все остальное не так важно.
- Поделиться эмоциями с теми, кто не будет ругать, а просто выслушает
- Утешить себя (еда, массаж и т д)
Как утешить другого:
- Не ругайте, человек и так страдает и ругает сам себя.
- Выслушать
- Утешить (лучше деньгами, угощением). Без ложного позитива (из серии, но зато)
Автор: Солдатова Вера Игоревна
Психолог, Гештальт-терапевт
Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru