Email-рассылки используют большинство компаний, которые хотят поддерживать связь со своими клиентами. В статье рассмотрим: в чем преимущество этого маркетинговые инструмента, кому он подойдет, стоит ли использовать рассылки по электронной почте в 2024 году, а главное - чем их можно заменить.
Для чего используют Email-рассылки
Email-рассылки использую для:
- Повышения продаж. Для этого маркетологи используют рассылки со скидками, акциями, оповещают получателей о новых товарах или услугах. При помощи рассылки можно заинтересовать тех, которые ещё не совершал покупок, а также вернуть ушедших клиентов.
- Увеличения среднего чека. При помощи спецпредложений и регулярных интересных рассылок, компания может повысить средний чек. Для этого используют акции "2 по цене 1" или "3по цене 2", продают товары или услуги наборами, а также предлагают более дорогостоящие позиции. Лояльные клиенты чаще соглашаются купить больше или попробовать что-то новое, если предыдущие взаимодействия с компанией ей понравились.
- Сбора обратной связи. При помощи рассылок можно собирать обратную связь у клиентов: попросить ставить отзыв, пройти опрос или поучаствовать в тестировании новых продуктов.
- Повышения лояльности клиентов. При помощи правильно настроенного взаимодействия, удается повысить лояльность клиентов, что напрямую влияет на количество продаж и размер среднего чека.
Преимущества и недостатки Email-рассылок
Рассылки по электронной почте зарекомендовали себя как эффективный инструмент маркетинга, но у них есть свои плюсы и минусы.
К плюсам можно отнести широкий охват аудитории — фактически у каждого человека, пользующегося интернетом, есть своя электронная почта. Потому среди пользователей Email точно найдутся ваши клиенты. Ещё одно преимущество рассылок по электронной почте — это возможность подготавливать уникальные и красивые сообщения, однако это является и минусом, так как письма нужно верстать. Для этого необходимы соответствующие знания и опыт.
Минусов у Email-рассылки со временем стало больше, чем плюсов. Связаны это с тем, что появились более удобные способы коммуникации. Рассмотрим минусы таких рассылок подробнее:
- Низкий уровень кликабельности. Письма открывают далеко не все получатели. Хорошим показателем Open Rate считается 15%, в то время когда некоторые другие способы рассылок помогают достигнуть фактически 100% открытия посланий.
- Малое количество ответов. На сообщения в email-рассылках отвечают очень редко, а потому в них не всегда удобно проводить опросы или собирать обратную связь. Такие сообщения больше подходят для односторонних предложений, когда получатель прочитал сообщение и сделал целевое действие, например, перешёл на сайт.
- Сложности в настройке рассылок. Для того чтобы рассылка не попадала в папку СПАМ, требуется не только хорошо продумывать сообщения, но и технически обезопасить свою почту. Нужно отдельно регистрировать корпоративную почту и проводить другие технические настройки, которые может сделать только профессионал.
- Стоимость рассылки. Существуют сервисы при помощи которых можно делать email рассылки, однако их цена достаточно высока. За одно сообщение порой придётся заплатить 3-4 рубля, что вполне доступно для крупных корпораций, но не подходит для небольших компаний, имеющих ограниченный маркетинговый бюджет.
Кому подходят рассылки по Email
В 2024 году рассылки на электронную почту актуально использовать крупным компаниям.
Также Email отлично подходит для отправки сервисных сообщений — кодов и паролей подтверждения. Такие сообщения имеют высокий Open Rate, так как в них хранится нужная информация для входа на сервисы или для подтверждения заказов.
Чем можно заменить Email-рассылки
Сегодня существуют более удобные и эффективные способы связи с клиентами — это мессенджеры. В частности WhatsApp.
WhatsApp имеет ряд преимуществ в сравнении с Email-рассылками:
- Высокий Open Rate. Чаще всего, он достигает 100%. Это значит, что все отправленные сообщения будут прочитаны получателями.
- Простота запуска. Вам не придётся верстать письма или нанимать человека, который умеет это делать. Также отпадает необходимость технически настраивать почтовые сервисы. Всё что нужно сделать — зарегистрироваться в сервисе рассылок WSender, добавить сообщение для рассылки и номера получателей.
- Возможность общаться с клиентами. В мессенджере клиенты могут задавать уточняющие вопросы, записываться на услуги или оформлять доставку товаров. Такой способ взаимодействия в значительной степени повышает лояльность клиентов.
- Низкая цена. Используя сервис WhatsApp-рассылок, можно начать отправлять сообщения совершенно бесплатно. При этом, стоимость платных тарифов нельзя назвать высокой. Тарифы приобретаются сразу на месяц. Например, тариф "Лёгкий старт" стоит 700 рублей в первый месяц и 500 рублей при его продлении на последующие. Он даёт возможность отправлять 300 сообщений в день и использовать такие функции как планировщик сообщений.
Вы можете сами убедиться в высокой эффективности такого взаимодействия с клиентами. Просто зарегистрируйтесь в сервисе WSender и попробуйте настроить свою первую рассылку — это займёт у вас не более 10 минут.
Вам может быть интересно: