Telegram наконец представил обширный пакет нововведений для бизнесов и всех, кто продает свои услуги в блоге. Сейчас они бесплатны для всех компаний и авторов каналов с подпиской Premium.
Топ обновлений ниже:
1️⃣ Привязка личного профиля к бизнесу
Отныне авторы могут привязывать свой канал к личному профилю. Нужно всего лишь обновить приложение и добавить в свой профиль канал через настройки.
2️⃣ Адрес, часы работы
В бизнес-профиле можно добавить адрес и часы работы, а еще поставить геотег на карте.
3️⃣ Быстрые ответы
Если заранее подготовить пул ответов на часто задаваемые вопросы, можно настроить их автоматическую отправку клиентам в чатах. К ответам можно добавлять ссылки, стикеры, медиафайлы.
4️⃣ Автоматическое приветствие
Также появилась опция отправки приветственного сообщения юзерам, которые пишут впервые. Это может быть как просто вежливое приветствие или пожелание хорошего дня, так и важная информация об авторе или компании в сжатом виде.
5️⃣ Дизайн чата
Пустые чаты, в которых пока даже нет сообщений, можно оформить на свой вкус: добавить кастомный стикер, лого, указать информацию об услугах и т. д.
6️⃣ «Нет на месте»
Еще одна фича с автоотправкой: в указанное время при получении лс собеседнику будет отправляться ответ о том, что владельца аккаунта нет на месте. Особенно удобно в нерабочее время или в отпуске.
7️⃣ Теги для чатов
К названиям папок можно добавлять разноцветные тематические теги. Ими можно помечать, например, разные группы клиентов.
8️⃣ Ссылки на чат
На сайте или в других соцсетях теперь можно размещать ссылки на чат с бизнес-аккаунтом Telegram. При открытии чата юзеру будет предлагаться заранее подготовленное вами приветственное сообщение, например, с наиболее популярным вопросом: сколько стоит, как купить, как проехать и т.п.
9️⃣ Чат-боты для бизнеса
При подключении бизнес-боты на базе ИИ будут анализировать входящие сообщения, отвечать на них от лица владельца. Из списка чатов можно исключить, например, личные переписки с друзьями, или настроить бота на ответ только в новых чатах.
