«Стою на асфальте я в лыжи обутый: то ли лыжи не едут, то ли я… что-то не так делаю» — именно это имел в виду один из застройщиков, обратившихся к моим друзьям-айтишникам.
Он пришёл к нам в офис грустный и растерянный, сел на диван и начал свой рассказ. Проблема была в том, дорогие девелоПерцы, что бизнес располагал отличной CRM-системой, но почему-то кокос не рос: то есть клиент не шёл, объекты простаивали, а если и были сделки, то они продвигались медленно и печально.
Стали мои ребята разбираться и вопросы ему всякие задавать. Да и выяснили, что у «отличной системы» куча недостатков. Например, нет никакой интеграции с рекламными площадками, операторы КЦ при звонке клиента лихорадочно ищут все данные вручную, а все процессы вроде регистрации, согласования скидок, выпуска ЭЦП и т.п. происходят так медленно, будто все документы печатаются на печатной машинке и разносятся по инстанциям лично старенькой Алевтиной Аркадьевной в шуршащих тапках.
История со счастливым концом: ребята помогли найти недостатки системы и предложили альтернативы. А я подумал, что было бы неплохо каждому застройщику понимать насколько действительно хороша его CRM-кормилица. Область постоянно развивается и совершенствуется и пропустить что-то очень важное для себя просто, как два пальца… кха-кха… вообщем, легко. Вот я — Никифор — пораскинул мозгами, да и написал для всех экспресс-тест, который поможет определить есть ли серьёзные изъяны и недостатки в используемой CRM-системе или она прекрасна как Луна.
Удобная вещь получилась: пробегитесь по списку вопросов и всё сразу встанет на свои места. Времени и сил на самопроверку уйдёт минимум, а в результате корректировки одни плюшки: минимизируется упущенная прибыль, оптимизируется работа подразделений, увеличатся охваты, к примеру. А если выяснится, что система идеальна — так это вообще приятный результат, правда?
Пользуйтесь — не стесняйтесь! Вот вам мой безвозмездный тест: https://forms.gle/Etkd63evzARqn8Vt8.
А будут вопросы — пишите! Никифор и Никфорт на связи!
