Конфликты в нашей жизни неизбежны. Но что, если посмотреть на них под другим углом и осознать, что конфликты – это не только неприятные моменты, а также и возможности для роста и для улучшения отношений? В конфликтах у нас есть возможность разобраться в себе и в других, посмотреть на себя глазами оппонента, и, конечно, научиться более эффективно общаться и находить компромиссы. Адекватно решать конфликты – дело нелегкое, но прокачать себя в этом деле может каждый из нас, если подходить к ним со здравым умом и холодными эмоциями. В этой статье хочется поделиться своими мыслями о том, как можно решать конфликты с пользой для себя и партнера.
Что для вас конфликт? Конечно, конфликт возникает в результате недопониманий, но также это сигнал о том, что нарушено что-то важное для нас. Если его игнорировать, проблемы с большой вероятностью усугубятся. Конфликтная ситуация может быть двигателем изменений, которые просто необходимы в любых отношений для развития.
Но что же нам делать, когда внутри закипают эмоции от неосторожно сказанного слова? Я убеждена в том, что ключевым моментом в конфликтных ситуациях является способность контролировать свои эмоции. Не подавлять их, а прислушиваться к ним и делать выводы на основе наблюдений. Контроль эмоций помогает нам не только сохранить спокойствие, но и еще раз прислушаться к себе и своим реакциям. Задайте себе вопрос, почему я так отреагировал? Что почувствовал? Насколько рациональная это была реакция?
Активное слушание – еще один крайне полезный навык для продуктивного разрешения конфликтов. Постарайтесь действительно услышать оппонента, его мысли и мнение, задать ему уточняющие вопросы, чтобы разобраться, почему именно он так считает. Выражение лица, жесты, тон голоса – это всё также инструменты активного слушания. Эти реакции помогут понять эмоциональную окраску речи говорящего.
А часто ли в конфликте мы действительно стремимся к компромиссу, а не просто пытаемся отстоять свою точку зрения? Помните, что поиск компромисса и умение уступать – это не признак нашей слабости или бесхарактерности, а наоборот проявление мудрости и уважения к собеседнику. Вместо того, чтобы видеть друг в друге противников, постарайтесь искать пути, которые удовлетворят обоих. Компромисс не означает, что одна сторона получит то, что хочет, когда вторая просто пожертвует своими интересам и уступит. Важно найти определенную середину, которая учитывала бы мнение обеих сторон. И если мы научимся искать эту золотую середину, мы сможем также найти и решение, которое будет приемлемо для всех.
В своей статье я постаралась выделить три простых, но очень важных правила, которые действительно могут нам помочь. Важно принимать свои эмоции и контролировать их, когда это нужно, чтобы не дать эмоциям управлять нами. Активное слушание – прекрасный инструмент, который может помочь научиться понимать друг друга, а поиск компромисса несомненно поможет найти решения, которые удовлетворят всех участников конфликта.
Конечно, грамотно вести себя в конфликте бывает нелегко, этому также нужно учиться и действительно хотеть достигнуть в конфликте баланса, но результат всегда стоит потраченных усилий, ведь этот результат – наши гармоничные, развивающиеся взаимоотношения.
Автор: Ольга Стрелкина
Психолог, Семейный Женский психолог
Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru