Вебвизор - важный инструмент в арсенале метрики для нашей команды. Мне кажется, его ценность часто недооценивается специалистами из-за непонимания, как извлечь из него максимум пользы. Любой аналитический инструмент должен приводить к конкретным действиям:
— Исправлениям на сайте
— Корректировкам в рекламных кампаниях
— Изменениям в предложениях.
— Ничто не хуже того, когда время, потраченное на анализ, не приносит результатов в виде конкретных действий.
Как же мы используем Вебвизор?
🧠 Шаг 1: Формулирование гипотез
Нет смысла анализировать все подряд - это займет много времени и не принесет пользы. Заранее определим гипотезы, которые мы хотим проверить:
— Пользователи покидают страницу с 2-4 экрана
— Блок тарифов не понятен для аудитории
— Дополнительная информация о книгах отвлекает пользователей и они не возвращаются
— Призыв к действию скучный и неясный.
— Таким образом, мы заранее определяем, что именно будем изучать.
👥 Шаг 2: Сегментация
Выбираем сегмент для анализа. Например:
— Пользователи мобильных устройств, переходящие на страницу с поисковой рекламы в Яндекс Директ.
Необходимо сосредоточиться на конкретной группе.
📝 Шаг 3: Анализ 300-400 записей и выделение ключевых моментов.
Важно вести дневник наблюдений и записывать все интересные моменты. Хотя это требует времени, результаты того стоят. Записи должны быть структурированы для последующего анализа.
👓 Шаг 4: Обсуждение результатов анализа с командой и разработка плана изменений
Важно, чтобы анализ привел к конкретным действиям: изменениям на сайте, в рекламных кампаниях и т. д. Это также полезно для SEO, когда анализируются поведенческие данные для разработки плана доработок.
Как часто проводить анализ?
Рекомендуется проводить анализ хотя бы раз в квартал для каждого клиента, при этом формируя список гипотез для проверки. Затем внедряем и тестируем план изменений в течение 1-2 месяцев.
