Здравствуйте, уважаемые подписчики моего канала!
Другие темы по Роспотребнадзору:
Нарушен договор управления МКД. Роспотребнадзор рекомендовал обращаться в суд, предписание не вынес
27.03.2024 г. я, на свою электронную почту получил ответ из Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю от 27.03.2024 № 23-00-05/20-4522-2024 от заместителя руководителя Д.С. Ваниевой (исполнитель Э.А. Кравцова).
Из весьма интересного:
По вопросу подачи Управлением искового заявления в суд в защиту Ваших прав, сообщаем:
Основанием для обращения органов Роспотребнадзора в защиту определенных потребителей (потребителя) являются положения п. 7 ст. 40 Закона, согласно которому Орган государственного надзора вправе обращаться в суд с заявлениями в защиту прав потребителей и законных интересов отдельных потребителей.
Необходимость участия в конкретном гражданском деле определяется органом Роспотребнадзора самостоятельно, в первую очередь исходя из оценки юридических последствий вступления в силу решения суда (актуальности, сложности, значимости гражданского дела для состояния законности в сфере защиты прав потребителей в конкретном субъекте Российской Федерации, районе, городе).
При подаче Вами в суд искового заявления. Вы вправе до принятия решения судом первой инстанции в соответствии с ч. 1 ст. 47 ГПК РФ и п. 8 ст. 40 Закона, ходатайствовать перед судом о привлечении территориального отдела Управления Роспотребнадзора, находящегося по месту подачи искового заявления, к участию в деле для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей в порядке. установленном законодательством Российской Федерации.
Из минусов этого ответа:
Как я и предполагал в посте, опубликованном Вконтакте от 29.02.2024 г. https://vk.com/id7557380?w=wall7557380_15447/all, Роспотребнадзор, при получении моего обращения по ООО "Вайлдберриз", скорее всего, напишет ответ, что "мне надо обращаться в суд самостоятельно" (угадал!).
Из плюсов ответа:
Мне прислали фактически готовый образец искового заявления о защите прав потребителя: о возврате денежных средств, компенсации морального вреда, взыскания штрафа", чем я и поделюсь с Вами, ибо "Вместе - мы сила!"
В скором времени, с моей стороны будет осуществлена подготовка проекта иска и подачи его в суд по месту жительства.
Здесь есть одно жирное "НО":
Мне всё равно придётся потратить часа три на создание указанного выше иска, так как любой иск разнообразен по своему собственному содержанию. Т.е. мне Роспотребнадзор, вроде как и скинул образец готового искового заявления, молодец, но он подлежит переделке на процентов, эдак 50.
При любых обстоятельствах, мне будет необходимо, в дальнейшем, тратить огромное количество своего свободного времени, перелопачивать тонны информации, распечатывать нужные документы для их приобщения к иску, искать старые записи для вставки текста в иск.
Делать расчёт суммы за моральный и материальный вред.
Затем, идти на почту, отстаивать очередь и направлять заказными письмами с уведомлениями о вручений в ООО "Вайлдберриз" и в Роспотребнадзор, который я привлеку как заинтересованную сторону, в соответствии с ч. 1 ст. 47 ГПК РФ и п. 8 ст. 40 Закона и буду ходатайствовать перед судом о привлечении территориального отдела Управления Роспотребнадзора, находящегося по месту подачи искового заявления, к участию в деле для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
После отправления я в отделении почтовой связи получу чеки.
Это будет являться документальным подтверждением отправки заказного письма. По номеру в чеках можно отследить письмо или предъявить по нему претензии.
И уже потом.... (!) мне придётся поехать за свой счёт в суд, там отстоять очередь в канцелярии про гражданским делам, отдать исковое заявление в суд для регистрации с приложением всех документов и чеков об отправке. Ждать вызова в суд.
А если бы ООО «Вайлдберриз» («Wildberries») возвратила мне своевременно незаконно взысканные с меня ЖАЛКИЕ 100 рублей за якобы платный отказ за товар (хотя я безусловно успел от него отказаться, но мне поставили в невыгодные условия, когда товар В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ должен прийти в офис маркетплейса и уже тогда я возвращаю товар, естественно, заплатив 100 рублей) и извинилась бы передо мною за предоставленные значительные неудобства, в результате чего я претерпел моральный и материальный вред и не писало бы всякую чушь в ответе по моей электронной претензии, то я это дело, поверьте бы, не затевал.
Здесь у меня дело принципа!
А ответ заявителю - издевательство с их стороны.
А тут ООО «Вайлдберриз» («Wildberries») получило мою досудебную претензию 16.02.2024 г. по почте (!) и..., правильно, по настоящий момент, никак на неё не отреагировало.
Об этом факте я заявлю также в иске, так как я считаю, что бездействие со стороны данного маркетплейса - нереальной наглостью: ведь фирмочка достоверно знала, что потребителю пришлось пойти в отделение почтовой связи, отстоять очередь, заплатить денежные средства из своего кармана, направить письмо и...получить полный игнор от маркетплейса.
По закону, ООО «Вайлдберриз» («Wildberries»), помимо ответа электронным способом, должно было ответить письменно и отослать по почте ответ по ранее присланной в их адрес досудебной претензии, но не пожелало это делать, чем нарушило Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей" от7 февраля 1992 года N 2300-1.
Знаете почему данная конторка ничего не боится? Ответ банален:
99,9 процентов, ради 100 (ста) рублей не станут писать всякого рода претензии, дожидаться ответа на них, затем обращаться в Роспотребнадзор и получать "рекомендации обращаться в суд, ну если что зовите нас в качестве помощи и мы обязательно поможем". ВСе предпочитают "молчать в тряпочку", так проще и тратишь меньше нерв.