На дружественном канале тему подняли: о несознательных яжемятерях, приводящих откровенно больных детей в дни здорового ребенка.
Сталкивалась, ага. И в качестве "жертвы" - когда ты сидишь, на твоих коленях ребенок на прививку, а в лицо выкашливают порции вирусов. И ты прокручиваешь в голове - не делать прививку? Отойти за угол? Призвать к совести?
Сталкивалась и в качестве нарушителя - когда сменила поликлинику и просто не знала, что в новой день здорового - не среда, а вторник. Выяснила перед кабинетом, где мне сделали замечание жертвы.
Не доводилось быть лишь в позиции "мне надо, и пусть весь мир подождёт" - но это только в моих глазах. Вероятно, для мам здоровых детей, которые привели чад на прививку я и была именно такой яжемамашей, которой пофиг на всех.
А реально по проблеме можно сказать только одно - жизнь такова и больше никакава. Ну вот свойство такое у людей, врождённой деликатностью обладают очень немногие, перманентной наглостью - тоже, а большинство - оно ведёт себя так, как позволено. Не какими-то высшими идеалами, а прямо вот тут, внутренними правилами. И призывы к совести - дело бесполезное, пока наглым быть выгодно.
Сколько было сломано копий, когда внедряли систему "строго по времени"? Я, как один из первопроходцев записи в поликлинику через интернет, не раз ловила виртуальных тумаков от очереди, когда приходила, говорила, на сколько у меня время, и получала "а у нас тут живая очередь". Когда-то мне хватало наглости настоять на своем, когда-то я прибегала к помощи регистратуры, а иной раз проще было утереться и сидеть, а потом ябедничать в страховую.
Но переломилась ситуация вовсе не тогда, когда пациенты вдруг все стали совестливее, а когда страховая слишком часто стала пинать поликлиники по жалобам пациентов, врачам закупили компьютеры, где видна была запись, и те сами стали вызывать по фамилии, когда подходило нужное время. А потом уже и любители посидеть в живых очередях подтянулись записываться, поняли, что этак они и впрямь весь день просидят в ожидании перерыва между теми, кто по времени. Ситуация изменилась "сверху".
Да только ли в поликлиниках? Помните эти войны в кафе - зал для курящих, зал для некурящих, куда тянет всё, что накурили соседи. Но - стали следить за мощностью вытяжек и штрафовать - и кафешкам стало проще запретить курить вообще. Приняли закон запрете курения в общественных местах - и потихоньку осталось в прошлом вход в здание через непременное облако дыма.
Пристёгивать ремень безопасности, возить детей в автокреслах - массово народ начал после того, как гаишники стали за эти нарушения прицельно и массово штрафовать. А вовсе не потому, что прониклись вдруг ответственностью и насмотрелись краш-тестов. А вот знаки ограничения скорости не соблюдает никто, потому что за превышение на 20км/ч не штрафуют.
Так и с поликлиниками и больными детьми в грудничковый день. Если в поликлинике таких случаев много - это не люди плохие. Люди - обычные. А вот руководство поликлиники со своими обязанностями не справляется однозначно. В нашей поликлинике средство нашли:
На вторник записывают только сами врачи, не полагаются на мамину оценку состояния ребенка. А когда кто-то приходит, рассчитывая проскочить по живой очереди - со всех участков отправляют в отдельный общий кабинет к дежурному врачу. А штатно дежурного врача нет, просто периодически заглядывают туда участковые и разгребают накопившихся нарушителей. Можно быстро попасть, но с большой вероятностью насидишься. Вот и отсеиваются хитросделанные хакальщики системы, идут те, у кого и впрямь обстоятельства сложились полными вилами.
И везде так. Если люди массово ведут себя нагло - сразу можно вспомнить поговорку про рыбу, которая гниёт с головы. И решить эту проблему нужно не призывами к совести, а просто сделав бессовестное поведение невыгодным. Как говорил наш отечественный баснописец - там речей не тратить по-пустому, где нужно власть употребить.