Вологжане получили удобный инструмент для выражения своих проблем и получения помощи - платформу обратной связи. Об этом было объявлено на оперативном совещании, проведенном врио губернатора Георгием Филимоновым.
Платформа обратной связи в Вологодской области представляет собой официальный канал связи с населением. Через нее граждане могут обратиться с проблемами в органы власти, организации и учреждения области и получить необходимую поддержку.
Использовать платформу обратной связи можно различными способами: через портал Госуслуг, мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе», виджеты ПОС на официальных сайтах государственных органов, а также через официальный паблик Центра управления регионом области в социальной сети «ВКонтакте».
Советник Губернатора области по вопросам цифрового развития и повышения качества госуправления Виктор Злобич подчеркнул, что Вологодская область занимает одно из лидирующих мест по использованию ПОС среди регионов страны. В процесс обработки обращений вовлечено более 1,5 тысяч организаций.
Особенностью платформы обратной связи является также работа горячей линии «122», где сообщения граждан обрабатываются оперативно - в течение трех рабочих дней. Георгий Филимонов поручил проработать вопрос о сокращении срока ответов на обращения граждан.
В прошлом году через платформу обратной связи было получено почти 20 тысяч обращений от жителей региона.
Развитие платформы обратной связи в Вологодской области осуществляется в рамках реализации регионального проекта «Цифровое государственное управление» национальной программы «Цифровая экономика Российской Федерации», которая была создана по решению Президента России Владимира Путина.
