Всем привет 👋. В утро воскресенья большинство трудоголиков на базовой пятидневке встречают свой второй по счету выходной и с грустью думают, что завтра опять на работу...
А сегодня у меня первый выходной, я тружусь не в совсем обычном для сотрудника графике.
Это не привычный 2-2, хотя сейчас не каждая розничная сеть может такое предложить. Работаю я со вторника по субботу. Это еще хорошо, что в воскресенье получается отдохнуть, есть такие сети, которые требуют чтоб управляющий магазина присутствовал на своём рабочем месте все выходные, а отдыхал в будни...
Для тех кто первый раз на моём канале, я мама двух детей, плачу за двухкомнатную хрущёвку в г. Щёлково Московской Области. С 2011 года работаю в рознице, с 2016 г в должности управляющей магазина
На самом деле есть логика в том, чтоб упры были на работе в праздничные и стандартные выходные. В эти дни увеличивается трафик людей, соответственно покупок может быть больше. И вот чтоб не упустить возможность поднять выручку, управляющие должны находиться в торговом зале.
Хорошо когда продавцы замотивированны на деньги, они не упустят своего клиента и отработают максимально. Но так далеко не всегда.
На сегодняшний день в моей команде присутствует 19 летняя девушка (трудоустраивала не я, досталась "по наследству") и вот у нее точно нет мотивации на деньги. Живёт с мамой, которая ее напоит и накормит, за квартиру платить не надо, кредитов нет...
В компанию привела родственница, которая не так давно сама покинула коллектив. Ну было и было. Что прошлое ворошить.
В прошлой статье, я рассказала что планирую разрабатывать стратегию, по увеличению товарооборота управляемого мною магазина.
Что для этого сделала?
Для начала решила покопаться в показателях каждого сотрудника более скрупулёзно. Я и до этого занималась этим практически на ежедневной основе, но тут прям точно залезала буквально в каждый чек.
Стоит ли говорить о том, что незамотированная не деньги 19 летняя девушка выглядит гораздо слабее остальных сотрудников по всем фронтам KPI? Даже новый продавец, взятый мною на работу двумя неделями ранее обогнал ее по индивидуальной выручке в марте.
Когда сотрудник привязан к личным продажам можно точечно отследить его результативность, потому что в каждом чеке есть фамилия конкретного продавца. Ага. Чек на 25 тыс - кто автор ? Алена. У нее много таких чеков, значит трудится более активно, расширение допродажи прорабатывает, чеков больше - значит охотнее к людям подходит и добивается их расположения.
А вот у Даши меньше чеков и все они почти по 4-5 тыс с одной позицией.. Так так, в чем дело? На что Даша отвечает простодушно: "ну у меня не берут"
Всегда спрашиваю в такие моменты: почему у Алёны берут, а у тебя не берут? Как ты думаешь в чем дело?
После подобной беседы можно понять что же отстающий продавец делает не так, может знаний каких-то не хватает, смены неправильно выстроенны или просто желания нет зарабатывать..
Потому мне, как руководителю, проще отслеживать работу именно с личными продажами. Можно более точечно выделить кто тянет команду ко дну, а кто прям зажигалка в коллективе.
Кстати, когда сама работала продавцом, аналогично считала.
В 2011 году когда я только попала в розницу, в бренд Sela, трудоустроилась на общий план, побоявшись личных продаж.. Думала акулы 🦈 торговли меня сожрут.. Поработав год на общем плане, я разочаровалась в такой мотивации. Смысл в том, что я бегала поправляла зал, убирала одежду из примерочных, находилась по 11 часов на ногах, а моя сменщица Таня бесконечно тоже бегала, правда курить, всячески отлынивала от работы, а зарплата у нас по итогу получилась одинаковая...
Доход складывался от пропорционально отработанных часов + премии за выполнение плана магазина. То есть я упахивалась, а кто-то болт забивал... Потому я ушла с общего плана и не хочу возвращаться к такой мотивации ...
Другое дело - личные продажи 🪝))) все что продала я сама, с того процент и получила 😁. А если еще и магазин план месяца выполнит - то % выше окажется, красота 😁.
Собственно поэтому я люблю личные продажи ❣️ с точки зрения управляющего и со стороны рядового продавца.
А что касается моего магазина - то планирую выводить на коуч беседу свою 19 летнюю красотку. Нужно понять ее истинную мотивацию. Если она ходит на работу, чтобы "просто было', может в отдел напротив уйти - там нет общего плана 🤭, никто за показатели мозг выносить 🧠 не будет). Никогда не понимала зачем посещать работу просто так. Интерес какой либо же должен быть, к примеру деньги или карьера. Но с таким отношением к продажам карьеру она точно не построит... А чтобы просто отсиживать часы за оклад так есть куча прекрасных мест.
Короче буду действовать. Может и получится зажечь действующего сотрудника.
Спасибо, что дочитали!
Всем мира 🕊️!