Собственников Яндекс Аренды ждёт поддержка сервиса на всех этапах сдачи жилья, включая выселение. Если жилец сообщил вам о своём намерении съехать, обязательно передайте эту информацию в службу поддержки. Это поможет нам качественно и своевременно организовать весь дальнейший процесс: мы самостоятельно свяжемся с арендатором, согласуем точное время и дату съезда, а также выставим в личном кабинете все необходимые счета.
Нужно ли мне присутствовать на съезде?
Это решение остаётся на ваше усмотрение. Мы рекомендуем самостоятельно оценивать состояние квартиры: вы лучше всего знаете своё имущество и работоспособность техники. Но если времени или возможности приехать нет, процесс приёмки квартиры можно доверить нашему выездному менеджеру. Он примет ключи у жильца, подготовит документы для него и напомнит, что их нужно подписать и отправить на электронную почту, а также составит фотоотчёт квартиры, который после обработки службы поддержки будет доступен в личном кабинете собственника.
Если я не присутствовал при выезде, как я узнаю, в каком состоянии квартира и где находятся ключи?
Ключи остаются у менеджеров сервиса — так мы сможем максимально быстро заселить новых жильцов. Фотоотчёт о состоянии квартиры вам пришлют сотрудники онлайн-поддержки на следующий день после выезда.
А если квартире будет требоваться уборка или в ней обнаружатся повреждения?
Если окажется, что жилец сломал что-то в квартире или испортил отделку, сотрудники поддержки свяжутся с вами на следующий день после съезда и проконсультируют по дальнейшим шагам, чтобы вы могли получить компенсацию для ремонта или замены.
Если повреждения не препятствуют дальнейшей сдаче, мы отразим их в описи и продолжим поиски жильцов. Если же повреждения будут критичными, мы приостановим поиски и поможем с дальнейшими действиями.
В случае, если квартира будет нуждаться в поддерживающей уборке, мы самостоятельно свяжемся с новым жильцом и предоставим ему промокод на услуги клининга.