Японская компания Kiwami Co., разрабатывающая сервисы поддержки клиентов с использованием виртуальных персонажей «xR Cast», 3D-видео-рекламу и решения для удаленного обслуживания клиентов, запустила в автономном магазине Belda, принадлежащего компании Honda R&D Co. виртуального продавца xR Cast.
Инновационный магазин расположен здании японского исследовательского института Wako в магазине Belda, который входит в состав Honda Group. Belda работает круглосуточно, но автономные часы работы с 17:30 до 8:00. В магазине реализованы различные меры, чтобы сделать покупки более удобным для посетителей, и одной из них стало внедрение «виртуального продавца».
Виртуальный продавец использует датчики присутствия человека, чтобы определять, когда покупатели приходят в магазин. Он приветствует посетителей и знакомит с рекомендуемыми продуктами. Разработчики планируют постепенно наращивать функционал аватара и добавлять развлекательные элементы для дальнейшего взаимодействия с пользователями.
Поскольку сокращение численности работающего населения становится серьезной социальной проблемой, прогнозируется, что в ближайшем будущем возникнет нехватка кадров в сферах, требующих обслуживания клиентов, таких как магазины и стойки регистрации. Вместо того, чтобы просто оптимизировать различные ситуации, когда требуется обслуживание клиентов, компанией было разработано решение под названием xRCast, позволяющая владельцам автономных магазинов обеспечивать более высокий уровень обслуживания клиентов.
